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Assuma o Controle do Chat
Assumir Controle do Chat
Deliver seamless customer service by enabling human agents to step in when AI-led conversations need a personal touch. Whether through chat or phone, ensure every query is resolved promptly and with care.
Alcance o equilíbrio perfeito entre automação e conhecimento humano. Com o recurso Assumir Controle do Chat, você pode garantir transições fluidas entre a IA e a sua equipe, oferecendo aos clientes um suporte flexível e personalizado quando for mais importante.
Assuma o controle do chat
Quando uma conversa requer intervenção humana, a IA pode repassá-la instantaneamente para um agente humano. Isso garante que os usuários recebam assistência personalizada, especialmente para consultas complexas que exigem conhecimento especializado.
Intervenção em tempo real
Agentes humanos podem assumir as conversas instantaneamente em questões urgentes ou sensíveis, garantindo que não haja interrupções no fluxo de diálogo e atendendo prontamente às necessidades do cliente.
Continuidade das conversas
Human agents gain full access to the AI-provided chat history, ensuring they have complete context for the discussion, leading to smoother transitions and informed support.
Maior eficiência operacional
Ao envolver agentes humanos para problemas complexos, as empresas podem garantir que questões críticas sejam tratadas prontamente, promovendo a confiança, reduzindo a rotatividade e melhorando a reputação geral da marca.
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