Googleフォームで個別対応！回答別にメッセージを出すカスタマイズ術

Googleフォームは、無料で使える中でも非常に優れたデータ収集ツールのひとつです。ユーザーはこのツールを使って、アンケートやクイズ、申し込みフォームなどを簡単に作成することができます。Googleフォームは教育関係者、企業、非営利団体など、さまざまな分野で重宝されています。フィードバックの収集や、業務上の重要な情報の取得に活用される定番ツールとして、多くの人に支持されています。

また、アンケート運用における手間のかかる作業、たとえば回答の管理や通知の送信なども自動化してくれる便利なツールです。また、ユーザーがフォームを送信すると、自動で確認メッセージを表示することもでき、スムーズなやり取りが可能になります。

しかし、これらの確認メッセージはどのくらいカスタマイズできるのでしょうか？また、回答内容に応じたオリジナルの確認メッセージを作成することは可能なのでしょうか？ここで押さえておきたいポイントをご紹介します。

Googleフォームの最良の代替をお探しですか？

Jotformの機能満載のフォーム作成ソリューションはモバイルフレンドリーで、業界最多の統合を誇ります。お支払いの収集、ワークフローの自動化、リードの収集などに利用できます。

Jotformにフォームを移行

または

ゼロから始める

回答内容に応じたカスタムGoogleフォーム確認メッセージを作成することで得られるメリット

Googleフォームのデフォルトの確認メッセージは、回答が送信されたことをシンプルに通知するだけです。しかし、フォームの管理者はこのメッセージをカスタマイズして、より重要な情報を伝えたり、回答者に特別な案内をすることができます。

例えば、求人応募フォームの場合、応募者に感謝の意を伝えるメッセージを表示し、面接の連絡がいつ頃届くかを案内することができます。

場合によっては、回答に基づいて完全にカスタマイズされたGoogleフォームの確認メッセージを生成したいと考えるフォーム管理者もいるでしょう。こうした機能があれば、管理者は以下のようなことが可能になります。

• 特定のフィードバックを認識する: アンケートを実施したりフィードバックを収集したりする際に、フォーム管理者は回答者に個別の感謝メッセージを送りたいと思うかもしれません。たとえば、顧客が満足度調査を終えた後、その回答の評価に応じてカスタマイズされたメッセージを送り、意見への感謝を伝えるとともに、必要に応じて指摘された問題にも対応することが可能です。
• 評価結果を伝える: 教育現場では、教師がテストやクイズの回答に応じて、Googleフォームの確認メッセージをカスタマイズしたい場合があります。生徒の成績に応じてメッセージ内容を変え、励ましやアドバイスを提供することができます。
• イベント登録を効率化する: イベント主催者にとって、登録者に別途案内を送る手間を省くために、確認メッセージに個別の電子チケットを含めるのは便利です。メッセージには参加者ごとのイベント詳細や、ユニークなQRコード、イベントに関連する追加リソースへのリンクなどを含めることができます。
• オンライン注文の処理を効率化: オンライン販売者やEC企業は、注文確認のカスタムメッセージを作成し、商品注文の確認やユニークな注文番号、発送情報を伝えることができます。これにより、やり取りが大幅に減り、業務がスムーズになります。
• サポート対応や問い合わせの整理: サポートフォームやヘルプデスク用フォームでは、回答内容に応じたカスタム確認メッセージを表示することで、問い合わせ内容に応じた対応目安の時間を伝えることができます。これにより、利用者の不安を軽減し、サポートチームが内容を確認する前の重複問い合わせを防ぐ効果も期待できます。

Googleフォームで回答内容に応じたカスタム確認メッセージを設定する方法

回答に応じて個別の確認メッセージを表示できれば、ユーザー体験を大きく向上させられますよね。しかし残念ながら、Googleフォームにはこの機能が標準では備わっていません。とはいえ、あきらめる必要はありません。幸いなことに、この機能を補完してくれるサードパーティ製のアドオン（拡張機能）がいくつか存在します。

• Formfacade
• Digital Inspiration
• Stack Overflow
• iorad

ただし、これらのソリューションにはデメリットもあります。導入には事前のリサーチや設定手順が必要で、操作が複雑になりがちです。さらに、有料プランが必要な場合も少なくありません。そこで次にご紹介するのは、より簡単にオンラインフォームのカスタム確認メッセージを作成する方法です。

Jotform：カスタム確認メッセージをもっと簡単に

Jotformは、Googleフォームと同じ手軽さと機能性を備えつつ、さらに多くの追加機能を提供する、無料で使える多機能オンラインフォーム作成ツールです。

Jotformでは、ユーザーが自由にカスタムフォームを作成できるだけでなく、回答内容に応じて確認メッセージを簡単にカスタマイズすることも可能です。この機能により、個々の回答者に合わせた魅力的でパーソナライズされた体験を提供でき、フォーム作成のプロセスがよりスムーズになります。そのため、Googleフォームの代替を検討している企業、教育機関、非営利団体などにとって、Jotformは非常に有用な選択肢となります。

Jotformで回答に基づいてカスタム確認メッセージを生成する方法は次のとおりです。

1. まず、Jotformフォームビルダーで既存のフォームを開きます。
2. 設定タブをクリックします。
3. 条件メニューを選択します。
4. サンキューページオプションを選択します。
5. もしメニューで、条件として設定したいフォームの質問を選択します。
6. 状態で、等しいオプションを選択します。
7. 値メニューで、メッセージに含めたい回答を選択します。
8. 実行メニューで、送信時にカスタムメッセージを表示オプションを選択します。
9. 新しいテキストボックスに、フォーム受信者がこれらの回答を送信すると表示されるカスタムメッセージを入力します。
10. 終了したら、保存ボタンをクリックします。

Googleフォームはデータ収集やアンケートにおいて非常に便利なツールですが、回答内容に応じたカスタム確認メッセージを生成できないなど、いくつかの制約があります。

幸いなことに、こうした機能をスムーズに取り入れられる強力なフォーム作成ツールをお探しなら、Jotformが最適です。このブログで紹介する手順に沿って、どんなフォームにも対応したカスタム確認メッセージを簡単に設定しましょう。

NordWood Themesによる写真はUnsplashから