エージェントが状況に応じてどう反応するかを決めましょう。会話の冒頭でメールを聞いたり、感情を読み取って特典や優先サポートを提案することも可能です。
エージェントに、フォームの入力、特定のメッセージでの返信、関連するトピックの提案、さらにはサードパーティアプリへのデータ送信などのアクションを実行させることができます。
ユーザーがチャットを開始したり、質問をしたり、特定のトピックに言及した際に、特定の反応を自動的に起動する条件を設定できます。