The Future of Customer Service

AIエージェントは複数のフォームと連携し、ユーザーがフォームを記入する際にリアルタイムでサポートを提供し、質問に答え、フォームの要求された形式に合わせて自動的に入力内容を整えたりします。

AIエージェントは、ブランドに合わせて動作や見た目（AIで作成したアバターやアップロードした画像）、対話のスタイルを自由にカスタマイズできます。企業向けには、ホワイトラベル機能も利用できます。

AIエージェントのトレーニングは簡単で柔軟です。URLのクロール、ドキュメントのアップロード、テキスト入力、カスタムQ&Aなど、さまざまな方法でトレーニングできます。また、AIエージェントと直接対話することで、インタラクティブにトレーニングを進めることも可能です。

AIエージェントは、ユーザーの意図に応じて柔軟に対応し、フォームの送信、ワークフローの実行、タスクに関連する情報の提供などのアクションを自動で行います。

はい、AIエージェントは複数の言語に対応しており、異なる地域や背景のユーザーが、自分の好きな言語でフォームを操作できます。

AIエージェントは、入力内容をリアルタイムでチェックし、フォームに必要な形式に自動で整えることで、データの正確さを向上させます。これにより、手作業でのミスを減らし、データの一貫性が保たれます。

はい。AIエージェントのすべてのやり取りやアクションは、エージェントの会話画面で確認でき、会話の内容やフォームの送信状況を追跡できるため、透明性がしっかりと保たれます。

JotformのAIエージェントは、業界標準のセキュリティプロトコルに準拠しており、収集・処理されるすべてのデータは安全に暗号化されています。

JotformのAIエージェントは、OpenAIのGPT-4を使用しており、安全なクラウド環境でホストされているため、正確で迅速な応答を提供します。

OpenAIのGPT-4は、エンタープライズ向けのセキュリティを備えており、データの送信中および保存中の暗号化をはじめ、GDPRなどの主要な規制に準拠する機能をサポートしています。

ユーザーデータは、明示的な保存の同意がない限り、セッション中のみ一時的に保存されます。AIサービス自体は、個人データを保存しません。

JotformのAIエージェントは、世界のデータ保護規制に準拠しており、個人データの管理と透明性をしっかりとサポートします。

はい、私たちはGoogleのGeminiモデルをVertex AIを通じて利用しており、HIPAA準拠のアカウントにおいては、HIPAA規制に準拠するためにビジネスアソシエイト契約（BAA）を提供しています。JotformがどのようにHIPAA準拠を実現しているかについてはこちらをご覧ください。

もちろんです。AIエージェントは、ビジネスの成長に合わせてスケールできるように設計されており、増加する作業負荷や変化するニーズにも対応し、パフォーマンスや効率を損なうことなく処理します。こちらからニーズに最適なプランと制限をご確認いただけます。

Jotformは、AIエージェントを通じて収集されたデータをサービスの向上やその他の目的に使用することはありません（プライバシーポリシーに記載されています）。AIエージェントから収集されたデータはプライベートに保たれ、OpenAIなどのAIプロバイダーと共有することはありますが、その場合でもデータは安全に保護されます。フォームおよびフォームフィールドの内容は、あなたの個人AIエージェントをトレーニングするために使用されますが、名前やその他の個人情報はそのような目的で使用されません。

Jotform AIエージェントのセキュリティ機能についてもっと詳しく知る。

AIエージェントは、あなたのニーズに合わせて柔軟に対応します。フォームと一緒に使ったり、独立して使用したり、WhatsAppやMessengerなどのプラットフォームに展開したり、電話での音声インタラクションにも統合できます。多様な利用ケースに対応できる柔軟性を備え、ワークフローの効率化とユーザーエンゲージメントの向上を実現します。実際のユースケースを見るために、AIエージェントテンプレートをご覧ください。

自分だけのAIエージェントを作成するには、マイエージェントページにアクセスし、作成ボタンをクリックしてください。以下のことが可能です

• エージェントの特徴を設定して、ゼロから作り始めましょう。
• エージェントに変換するフォームを選択してください。
• 7,000種類以上の事前に作成されたAIエージェントのテンプレートから選ぶことができます。

エージェント作成後、以下のことができます

• エージェントの応答や対応を向上させるために、FAQ（よくある質問）、ワークフロー、ユーザーシナリオなどのデータを提供しましょう。
• AIエージェントの動作を自由にカスタマイズ：メールの送信、Web検索、チケットの発行など、特定の条件に応じた自動対応を設定できます。

トレーニングとカスタマイズが完了すれば、エージェントを簡単に共有できます。

AIエージェントとAIアシスタントにはいくつかの違いがあります。AIエージェント は自動で特定のタスクをこなしたり、問題を解決したりする役割を果たします。一方で、AIアシスタントはユーザーと会話をしながらサポートし、個人の生産性を高めることに重点を置いています。

AIエージェントとAIチャットボットは、似ているようで実は異なります。 AIエージェントは、データの確認や作業の自動化、音声での対応、複数のチャネルでのサポートなど、もっと幅広い機能を持っています。ユーザーの入力に合わせて柔軟に対応し、先回りしてサポートもできるのが特徴です。一方で、 AIチャットボットは主に会話を中心に機能しており、あらかじめ設定された流れに沿った対応が多いです。

AIエージェントにはさまざまなメリットがあります:

• フレンドリー：AIエージェントは、優しく親しみやすい言葉でユーザーとやり取りし、信頼を築き、快適な体験を提供します。
• リアルタイムサポート： AIエージェントは、即座に回答とガイダンスを提供し、ユーザーの満足度を向上させます。
• スケーラビリティ: AIエージェントは、複数のチャネルで大量のやり取りをスムーズに処理し、品質を保ちながら対応します。
• パーソナライズ：AIエージェントは、ユーザーの行動や好みに合わせて、より個別化された体験を提供します。
• 自動化：AIエージェントは、承認やデータ入力などの繰り返し作業を自動化することで、業務の効率化を図ります。
• 効率的：AIエージェントは手作業を自動化することで時間を節約し、コストを削減します。

私たちのAIエージェントには、複雑で魅力的な機能がたくさんあります。

関数

• 自然言語処理（NLP）
• ナレッジベース
• 意思決定エンジン
• 統合（インテグレーション）
• カスタマイズオプション
• アバター
• マルチチャネルサポート
• データセキュリティとコンプライアンス
• 個別化エンジン
• トレーニングモジュール