Non sempre abbiamo opinioni precise sulle cose. Potresti aver trovato piacevole l’ultima lettura estiva, ma non a tal punto da amarla. E magari non ti piacciono le olive nere sulla pizza, ma non le odi quanto le acciughe.
Quando qualcuno ti chiede di esprimere la tua opinione su qualsiasi cosa, come ad esempio quali condimenti preferisci sulla pizza o quali libri ti piacciono di più, di solito esprimi il tuo pensiero usando una scala lineare, anche se magari non la chiameresti così. Potresti dare un voto alto, come un quattro su cinque, a un libro che ti è piaciuto molto, oppure dare un voto basso, tipo uno su dieci, agli ingredienti come le acciughe.
Poiché le usiamo quasi istintivamente, le scale lineari negli strumenti di indagine come Moduli Google sono un modo efficace per raccogliere le opinioni di un pubblico. Ecco perché le funzionalità di scala lineare di Moduli Google sono ideali per ottenere una risposta a domande che potrebbero non essere riducibili a un semplice ‘sì’ o ‘no’.
Come funziona l’opzione Scala Lineare su Moduli Google?
Una scala lineare è un tipo di sistema di valutazione che utilizza i numeri per quantificare sentimenti, livelli di soddisfazione, atteggiamenti e percezioni.
La scala numerica lineare è ben nota grazie ai comuni sistemi di valutazione che vanno da zero a cinque stelle, dove cinque rappresenta il massimo. È utilizzata in diversi ambiti, comprendendo sia il mondo del cinema che quello della ristorazione. Forse ti è già capitato di rispondere a domande a scala lineare nei sondaggi telefonici sul servizio clienti, scegliendo il numero che meglio riflette la tua percezione sulla qualità del servizio.
Nel mondo degli affari, una scala lineare costituisce la base dell’ampiamente diffuso Net Promoter Score, che valuta la soddisfazione del cliente attraverso la domanda: “Quanto è probabile che tu consigli [marchio] a un amico o collega?” I consumatori scelgono un numero da zero (per niente probabile) a 10 (estremamente probabile).
Se hai bisogno di capire cosa pensano i dipendenti, i nuovi clienti o quelli consolidati e altri gruppi dei tuoi servizi o della tua attività in generale, l’utilizzo di una scala lineare è un modo semplice per farlo. Seguendo le buone pratiche, i partecipanti troveranno facile rispondere alle domande su scala lineare, aprendo la strada a una solida base di dati su cui costruire la tua attività.
Informazione utile
Aggiungi delle scale lineari ai tuoi sondaggi con Jotform e scopri il motivo per cui siamo la migliore alternativa a Moduli Google.
Guida dettagliata su come creare una scala lineare su Moduli Google
1. Accedi a Moduli Google da docs.google.com/forms.
Assicurati di aver effettuato l’accesso con il tuo account Google. Se non ne possiedi uno, dovrai crearlo prima di procedere.
2. Crea un nuovo modulo Google.
Puoi scegliere uno dei modelli pronti all’uso di Google o iniziare da zero con un modulo vuoto.
3. Aggiungi una domanda.
Quando crei un nuovo modulo su Google, troverai una domanda a scelta multipla predefinita. Per convertirla in una scala lineare, clicca sul menu a tendina posizionato sul lato destro della domanda e seleziona l’opzione Scala lineare.
4. Scrivi la domanda.
Questa è la parte più importante. Assicurati che la tua domanda sia concisa e chiara e che sia facile da rispondere utilizzando una scala numerica. Puoi aggiungere una descrizione per far sapere ai partecipanti il motivo per cui stai facendo la domanda. Se necessario, aggiungi altre informazioni rilevanti che i rispondenti dovrebbero essere a conoscenza prima di rispondere.
5. Determina l’intervallo della scala.
Le scale lineari di Moduli Google possono comprendere un intervallo che va da 0 a 10. Ma uno degli intervalli più noti va da 0 a 5. Infatti Rob Balon, Ph.D., del The Balon Research Group, consiglia di utilizzare una scala da 1 a 5, dove cinque rappresenta la risposta più positiva.
6. Nomina le etichette della scala
Sebbene sia un’opzione facoltativa su Moduli Google, dare un nome all’etichetta del punto più alto e a quella del punto più basso di una scala lineare garantirà che i partecipanti scelgano il numero che meglio esprime i loro sentimenti. Ad esempio, potresti etichettare lo zero come “assolutamente no” e il cinque o il dieci come “eccellente”. Puoi anche essere creativo, etichettando i punti con emoji o frasi divertenti, ma assicurati che il numero più alto sulla scala lineare rappresenti la risposta più positiva.
7. Scegli una foto da abbinare alla domanda.
Un elemento visivo divertente o coinvolgente darà vivacità alle tue domande a scala lineare, attirando l’attenzione dei partecipanti e aumentando la probabilità di risposta.
8. Aggiungi altro.
Moduli Google ti offre la possibilità di duplicare la tua scala lineare. Questo può farti risparmiare tempo soprattutto se stai vuoi includere diverse scale lineari simili nel tuo modulo. In alternativa, puoi aggiungere un’altra scala lineare cliccando sul pulsante Aggiungi domanda, che ha l’aspetto di un cerchio con un segno più al centro. Successivamente, seleziona l’opzione Scala lineare dal menu a tendina.
Vai oltre la scala lineare di Moduli Google.
Le domande a scala lineare su Moduli Google sono un buon modo per raccogliere dati dall’audience. Tuttavia, se desideri portare la tua ricerca a un livello superiore, avrai bisogno della vasta gamma di funzionalità offerte da Jotform. Con oltre 10.000 modelli, Jotform ti offre la libertà creativa di costruire un questionario perfetto per le tue esigenze.
Grazie all’interfaccia intuitiva di Jotform, puoi personalizzare facilmente l’aspetto e lo stile del tuo modulo, e creare scale lineari interattive insieme ad altri tipi di domande.
Se hai già iniziato a utilizzare Moduli Google, lo strumento di importazione di Moduli Google di Jotform ti permette di trasferire istantaneamente i tuoi moduli e le risposte al tuo account Jotform, in questo modo potrai continuare a raccogliere le tue risposte senza dover interrompere la tua ricerca.
Con l’app mobile di Jotform, puoi tenere traccia dei dati online o offline. Dopo aver raccolto le risposte, il Generatore di Report di Jotform ti aiuta a raccogliere e mostrare i dati su documenti PDF ben strutturati e facili da capire. Così, anche se le risposte dei partecipanti non sono chiare, puoi avere la certezza di comprendere esattamente cosa significano per te.
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