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Andrea_teamDomanda del 6 agosto 2025 alle ore 07:41
Bongiorno, nonostante abbia inserito più volte correttamente i parametro forniti dal mio provider smtp non risco a configurare l'account:
i parametro sono indicati nello screenshot allegato
Mi potete spiegare dove sta il problema?
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Vincenzo Jotform SupportRisposta del 6 agosto 2025 alle ore 08:01
Buongiorno Andrea,
Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Il messaggio 'You have reached your hourly credential check rate' viene mostrato quando il limite per il controllo delle credenziali viene raggiunto. E, purtroppo, in questi casi l'unica cosa che si può fare è attendere all'incirca un'ora prima di provare nuovamente.
Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.
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Andrea_teamRisposta del 6 agosto 2025 alle ore 08:13
Grazie, avevo inteso infatti ma nei miei tentativi precedenti con le stesse credenziali e prima di arrivare al numero massimo di tentativi (ovviamente) non mi hanno permesso comunque di salvare correttamente l'account nonostante abbia inserito i medesimi parametri...
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Vincenzo Jotform SupportRisposta del 6 agosto 2025 alle ore 08:27
Salve Andrea,
Se ha avuto problemi a configurare il suo SMTP, molto probabilmente c'è stato un errore con le credenziali. Per risolvere questo problema, provi a contattare il suo Fornitore di Servizi Email e provi a chiarire quali credenziali deve utilizzare.
Inoltre, se fa un nuovo tentativo e le dà un errore diverso da quello mostrato nella sua risposta precedente, faccia uno screenshot dell'errore e ce lo invii in questa discussione, in questo modo potremo capire meglio di che problema si tratta.
Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.
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