Non riesco ad accedere al mio account

Buonasera,

vi scrivo in quanto è da due giorni che non riusciamo più ad entrare nel nostro account di jotform che ha come mail la seguente:info@akinda.com

Vi chiedo gentilmente di darci riscontro urgente in quanto per noi è essenziale entrare e poter usufruire del servizio che ci offrite.

Attendo una vostra risposta

Ringraziandovi in anticipo

Buon pomeriggio Valentina,

Grazie per aver contattato il Supporto Tecnico di Jotform. Ho controllato il suo account e ho notato che è attivo, quindi non dovrebbe avere problemi ad accedervi. Potrebbe fare una nuova prova e vedere come va? Se il problema persiste, potrebbe dirci che problema riscontra? Può anche inviarci uno screenshot del messaggio di errore che le viene mostrato. Le mostro come postare uno screenshot sul nostro Forum di supporto:

1. Nella pagina del Forum di supporto, scorrere fino alla sezione La tua risposta e fare clic sull'icona Immagine.
2. Trascinare e rilasciare l'immagine nella casella di caricamento, oppure fare clic su di essa e selezionare il file.
3. Quindi, fare clic sul pulsante Aggiungi nell'angolo inferiore destro della finestra.
4. Per ridimensionare l'immagine, fare clic sulla schermata, quindi fare clic su una delle caselle negli angoli e trascinarla verso l'interno.
5. Una volta terminato, fare clic sul pulsante Pubblica risposta in basso a destra nella sezione La tua risposta.

Se il problema è dovuto al fatto che non ricorda le credenziali di accesso, le consiglio di fare il Reset della Passowrd. Le mostro come fare:

1. Accedere alla pagina Login di Jotform.
2. Successivamente, inserire il nome utente o l'email e poi fare clic sull'ipertesto Ti sei dimenticato la Password?
3. Inserire nuovamente la password e fare clic su Invia Istruzioni per il Reset.
5. Accedere all' Email a fare clic sul pulsante Reset Password.
6. Infine, inserire la nuova password e poi fare clic su Crea una Nuova Password.

Provi e ci faccia sapere se ha bisogno di ulteriori chiarimenti.