Urgente - Agente Hub non risponde più alle domande libere dopo modifiche recenti"

Nel campo "Description" (Descrizione), incolla il messaggio che ti ho preparato: Sto riscontrando un problema con l'agente Hub: da qualche minuto ha smesso di rispondere alle domande libere. Il problema è iniziato subito dopo aver effettuato alcune modifiche alla logica condizionale e alle azioni, tra cui: - Aggiunta della frase di chiusura "Posso aiutarti con altre informazioni, oppure preferisci essere ricontattato/a direttamente?" anche per domande da pulsanti predefiniti. - Gestione delle eccezioni per la richiesta di ricontatto e il modulo di contatto. Non sono visibili messaggi di errore, ma l'agente non risponde più correttamente. Vi chiedo gentilmente un intervento urgente per risolvere il malfunzionamento e ripristinare la funzionalità dell'agente. Grazie per l'attenzione e il supporto. Cordiali saluti, 

Massimo Gabellini

Hi Massimo,

Our Italian Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question,

Can you share with us a screen recording of what’s happening so we can try to replicate it on our end? You can share the video recording on any public sharing platform like Google Drive or Dropbox, or you can simply use Loom to record the video and share the video link with us.

Once we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.