L'Agente AI non utilizza le informazioni memorizzate durante il live test

Buongiorno ho creato e testato il mio agente ai, l'ho addestrato secondo istruzioni ma poi quando lo verifico dal vivo non esegue niente di quello che ha memorizzato. Durante l'addestramento ho visto che memorizza le informazioni date e chiede conferma e quando facciamo il test è perfetto, ma poi dal vivo non ripete.

Allora ho pensato di rimuoverlo per cominciare da capo ma nella mia app rimane attivato comunque e non riesco a toglierlo

Mi dite come procedere per entrambi le cose?

Ho provato anche a reistallare l'app a cancellare l'agente e farne uno nuovo, ma aggiungendo agent all'app jotform non tiene conto delle modifiche fatte con addestra

Aiutatemi grazie

Buongiorno Studio_Fonio,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Potrebbe condividere con noi l'URL dell'Agente, quello dell'App e possibilmente, potrebbe anche condividere con noi una registrazione dello schermo di ciò che sta accadendo in modo che possiamo capire meglio il problema? Può condividere la registrazione video su qualsiasi piattaforma di condivisione pubblica, come Google Drive o Dropbox, oppure utilizzare semplicemente Loom per registrare il video e condividere il link con noi.

Le forniremo una soluzione non appena riceveremo una sua risposta.

Questo è il link dell'agente, https://eu.jotform.com/agent/01956faa621372f5bb5a95b2d3045242cd4c

Questo è quello dell'App https://eu.jotform.com/app/SF_VC_Centralino/studio-rag-simona-fonio

Non posso fare screenshot perchè non c'e' un errore visibile semplicemente quando addestro l'app e faccio le prove tutto funziona benissimo, ma quando uso l'app agente oppure istallo l'agente sulla nostra App le risposte sono tutte sbagliante sembra che non tengano conto dell'addestramento.

L'app è motlo buona forse sbaglio io...

Un esempio se digitate contatti Milano dovrebbero apparire delle informazioni come se digitate contatti vercelli, invece si apre un listino servizi etc etc oppure mi dice che non ci sono informazioni

Grazie