Email di Risposta automatica: problema sulla selezione/deselezione dei destinatari

Buongiorno,

abbiamo impostato un'email di risposta automatica nel modulo https://eu.jotform.com/build/243082656192358

Come destinatari dell'email sono stati selezionati in automatico (non li abbiamo selezionati noi) tutti i 5 indirizzi email presenti nel modulo. Il problema è che non si riescono a deselezionare in nessun modo.

Allego screenshot.

Ci potete aiutare? Abbiamo urgenza di inviare l'email.

Grazie

Abbiamo capito che, nella generazione del modulo da tabella, a tutte le email è stato associato automaticamente lo stesso nome unico, e così anche a nome, cognome, ecc.

Questo non dovrebbe succedere perché dovrebbe rifiutare nomi unici uguali, invece ha assegnato lo stesso nome unico a più campi.

Il procedimento svolto è stato il seguente:

1) importazione tabella da file

2) creazione modulo da tabella

Buongiorno Impara,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho controllato la sua Email di Risposta Automatica e ho potuto notare che è stato selezionato solo un destinatario. Dia un'occhiata allo screenshot sottostante:

Inoltre, mi piacerebbe informarla che con le email di risposta automatica non è possibile selezionare più di un destinatario. Pertanto, ho svuotato la cache del suo modulo, questo serve ad aggiornare i dati del suo account. Se vuole sapere come farlo in totale autonomia, dia un'occhiata a questa guida. Potrebbe ricaricare il modulo e verificare se il problema è risolto? Se si dovesse verificare nuovamente. Le chiedo gentilmente di registrare un video del problema con Loom e poi di condividerlo con noi in questa discussione.

Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.

Buongiorno, avevo aggiunto infatti una seconda risposta, non so se l'ha letta

Buongiorno Impara,

Purtroppo non mi è chiara la sua seconda risposta. Potrebbe spiegarci ulteriormente il problema che sta avendo così da poterle fornire una soluzione adeguata? Quali sono campi unici che hanno lo stesso nome? Ho controllato i campi unici e non ho notato alcun campo con lo stesso nome.

Inoltre, se questo problema si verifica su Tabelle, per controllare le Tabelle, dobbiamo accedere al suo account, ma è necessario che modifichi le impostazioni dell'account. Ecco come fare:

1. Accedere alla pagina Sicurezza dell'account.
2. Scorrere fino ad Accesso al supporto Jotform e impostare la levetta su ON.

Una volta fatto, la preghiamo di comunicarcelo e saremo in grado di accedere al suo account per indagare meglio sul suo problema.

Non appena avremo una risposta, potremo procedere con la risoluzione del problema.