PDF Editor: When opening the Downloaded PDF Document the information shown in the second and third page is overlapped

in molti form i pdf che si generano e che invio in allegato risultano ora sformattati e non capisco perchè.

a schermo li vede bene ma quando li scarico o quando si allegano alla mail sono tutti sformattati

esempio https://form.jotform.com/LMmoduli/onorificenze24_cd

https://form.jotform.com/LMmoduli/onorificenze24_neo

https://form.jotform.com/LMmoduli/onorificenze24_cav

https://form.jotform.com/LMmoduli/onorificenze24_org

ho già provato a rigenerare i pdf ma il risultato non è cambiato, ad esclusione della prima pagina tutte le altre risultano sformattate

Buongiorno LMmoduli,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho controllato i suoi moduli e ho potuto notare il problema da lei descritto. Poiché ci ha informati che ha già provato a rigenerare dei nuovi documenti PDF e che questo non ha risolto il problema, mi piacerebbe informarla che ho creato un ticket e l'ho inoltrato ai nostri sviluppatori. Anche se non sappiamo esattamente quando sarà risolto, torneremo su questa discussione non appena avremo un aggiornamento in merito.

Grazie per la pazienza e la comprensione, lo apprezziamo molto.

si per favore, sono moduli attivi e divulgati e che erano perfettamente funzionanti, è veramente urgente. grazie

mi sta succedendo in tutti i form con pdf!!

Salve LMmoduli,

Mi piacerebbe informarla che ho comunicato l'urgenza e ho inoltrato le informazioni aggiuntive ai nostri sviluppatori. Non appena ci saranno degli aggiornamenti in merito glielo faremo sapere tramite questa discussione.

Apprezziamo molto la sua pazienza e comprensione.

Hello,

Thanks for reaching out to us for help. This issue should be resolved now. Please let us now if you run into any further issues or need any other help.

Give it a try and let us know how it goes.

mi dispiace, ma quando scarico il pdf continua a non visualizzarsi correttamente. si vede bene solo la prima pagina

CERIMONIA DI CONSEGNA DELLE ONORIFICENZE AI NEO CAVALIERI DEL LAVORO 2024_ NEO - Jotform PDF Editor

Buonasera LMmoduli,

Ho testato il suo PDF Editor e ho potuto notare che il Documento PDF si scarica correttamente. Dia un'occhiata alla registrazione video sottostante:

Poiché non ho potuto replicare il problema, le ho svuotato la cache del suo modulo, questo serve ad aggiornare i dati del suo account. Se vuole sapere come farlo in totale autonomia, dia un'occhiata a questa guida. Potrebbe provare a scaricare nuovamente un invio come PDF e vedere come va? Consideri anche svuotare la cache del suo browser prima di fare il test.

Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.

ho cancellato cache jotfom e cache browser; ho anche clonato il form e fatto una prova ma continuo a ricevere pdf tutto sbagliato. anche nella mail automatica. Continuo a ricevere segnalazione anche dai clienti.

ecco il form clonato https://form.jotform.com/242954493157365 su cui potete fare prove

Buonasera LMmoduli,

I nostri sviluppatori mi hanno appena informato che hanno implementato una soluzione aggiuntiva. Dunque adesso non dovrebbe più riscontrare questo problema. Inoltre, ho testato nuovamente il suo modulo con ID 242752147384359 e 242744391220350 e dopo aver scaricato il documento PDF, ho potuto notare che tutto funziona correttamente. Potrebbe gentilmente provare nuovamente e farci sapere come va?

Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.