L'app Jotform Mobile è bloccata su uno schermo bianco quando la si apre su un iPhone.

Da questa mattina se apro l'app dal mio Iphone di Jotform mi rimane bloccato sulla schermata bianca con il logo jotform.

Devo aprire e chiudere più volte per entrare avete riscontrato un problema sul funzionamento ?

Grazie

Raffaele

Hi Raffaele,

I don't have an iPhone, but I tested it on my iPad with iOS 18, and the Jotform App loaded properly. Could you try uninstalling the app and then reinstalling it to ensure you have the latest version? If the issue continues, can you take a screenshot of what’s happening and send it to us? We’ve got a guide here that’ll show you how to do that.

Give it a try and let us know how it goes.

ho provato a disinstallare e installare ma continuo a dovere uscire e rientrare più volte per accedere ti allego lo screen shot di come rimane bloccato in fase di apertura

Hi Raffaele,

Do you have any other devices or another iPhone where you can install the Jotform App to see if you encounter the same issue? If the issue persists, could you please let us know the model of the iPhone and the OS version it's running?

Once we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.

Ciao scusa se rispondo con ritardo,

il problema rimane. Quando apro l'app JOTFORM dal mio telefono rimane bloccata sul vostro logo devo chiudere e riaprire tante volte per accedere ai moduli!

Ho provato a disintallare e installare di nuovo senza successo.

Non ho cambiato il telefono e prima funzionava benissimo.

Il mio telefono dove ho problemi è un IPHONE 13 PRO versione in uso IOS 17.6.1

Aspetto vostra risposta

grazie

Raffaele

Buongiorno Raffaele,

Mi piacerebbe informarla che ho testato l'app Jotform Mobile Forms sul mio iPhone 11 con iOS  17.6.1 e ho verificato lo stesso problema. Successivamente ho aggiornato il software del mio iPhone alla versione iOS 18.0.1 e dopo aver effettuato un nuovo test ho potuto notare che l'App funziona correttamente. Dia un'occhiata alla registrazione video sottostante:

Potrebbe gentilmente provare ad aggiornare la sua versione iOS e poi effettuare un nuovo test? Se preferisce non aggiornare la sua versione iOS puó anche provare a connettersi a una rete internet diversa e poi provare ad accedere all'App nuovamente.

Provi e ci faccia sapere se ha bisogno di ulteriori chiarimenti.

Buongiorno Vincenzo,

seguendo le sue istruzioni ho risolto il problema!!

La ringrazio per la sempre puntuale ed affidabile assistenza. Le chiedo se dovesse valutare tra le vostre funzionalità qualcosa che potesse rendere più facile o più performante l'utilizzo dei nostri 2 moduli di segnalarmelo.

Grazie e buon lavoro

Raffaele

Buongiorno Vincenzo,

il problema che era stato risolto si ripresenta di nuovo!

Nonostante abbia scaricato l'ultima versione IOS sul mio Iphone e cancellato e reinsatallato l'APP continuo all'apertura dell'APP ad avere lo schermo bloccato sul vostro logo devo chiudere e riaprire tante volte l'app per entrare nelle richieste dei moduli!

Attendo vostro riscontro per la soluzione al problema

Versione Iphone 13 Pro IOS 18.0.1

Grazie

Raffaele

Eccomi di nuovo,

volevo segnalare che ho risolto il problema vi spiego se dovesse servire per altri come ho fatto.

Ho richiesto il riconoscimento facciale all'apertura dell'app e ora si apre diretta e velocemente

Grazie

Raffaele