Assistente IA Gmail per il Supporto Clienti
Trasforma l'assistenza clienti, risparmiando ore per rispondere alle email ripetitive, con il nostro assistente IA per Gmail. Lascia che l'IA generi risposte personalizzate che rispecchiano la voce del tuo brand, mentre mantieni il pieno controllo su ogni messaggio inviato ai tuoi clienti.
Benefici
Perché i team di supporto intelligenti scelgono l'assistente IA di Jotform per Gmail
Riduci i tempi di risposta da ore a secondi
Non lasciare mai più i clienti in attesa. Il nostro assistente IA per Gmail prepara istantaneamente risposte professionali alle email di supporto in entrata, aiutando il tuo team a rispondere 10 volte più velocemente, mantenendo qualità e precisione.
Mantieni una perfetta coerenza del brand
Addestra l'IA per adattarsi al tono, alle politiche e allo stile di comunicazione del tuo team di assistenza. Ogni risposta riflette la voce del tuo brand, garantendo ai clienti un supporto coerente e in linea con il brand, in tutte le interazioni.
Elimina le attività di supporto ripetitive
Smetti di copiare e incollare sempre le stesse risposte alle domande frequenti. L'intelligenza artificiale gestisce automaticamente le risposte alle domande frequenti, le guide per la risoluzione dei problemi e le richieste di routine, liberando il tuo team per concentrarsi su problemi complessi dei clienti che necessitano di attenzione umana.
Mantieni il controllo completo sulle comunicazioni
Ogni risposta è redatta per la tua revisione—nulla viene inviato automaticamente. Mantieni il pieno controllo delle comunicazioni con i clienti, riducendo drasticamente il tempo impiegato a scrivere email da zero.
Organizza la tua casella di posta in modo intelligente
Le etichette intelligenti categorizzano automaticamente le email in arrivo per priorità, tipo di problema e urgenza. Il tuo team di supporto può identificare istantaneamente quali clienti necessitano di attenzione immediata e quali possono essere gestiti con risposte generate dall'IA.
Utilizzi tipici per l'assistenza clienti
Trasforma il tuo flusso di lavoro quotidiano grazie a questi scenari collaudati di supporto clienti che fanno risparmiare ore di lavoro ogni settimana.
Gestire Le Comuni Richieste di Supporto
Prepara automaticamente le risposte alle domande frequenti sui problemi dell'account, la fatturazione e la risoluzione dei problemi del prodotto, consentendo al tuo team di elaborare più ticket in modo efficiente.
Gestisci i follow-up delle richieste di servizio
Genera email di follow-up professionali per i casi di supporto, mantenendo i clienti informati sullo stato del ticket e sui prossimi passi, senza sforzi manuali da parte del tuo team.
Elaborare resi e richieste di rimborso
Crea risposte coerenti e conformi alle politiche per le richieste di reso e le richieste di rimborso, assicurandoti che ogni cliente riceva informazioni accurate sulle tue procedure.
Rispondere ai ticket di supporto tecnico
Bozza delle risposte iniziali ai problemi tecnici attingendo dalla tua base di conoscenze e dalle risoluzioni di successo passate, fornendo ai clienti un'immediata conferma e i passaggi base per la risoluzione dei problemi.
Domande frequenti
Abbiamo una risposta a tutte le tue domande su Jotform. Consulta le nostre FAQ per le risposte alle domande più comuni o contatta il nostro team di supporto per ulteriori informazioni.
In che modo un assistente AI di Gmail migliora i tempi di risposta del supporto clienti?
L'assistente IA per Gmail scrive risposte entro pochi secondi dal ricevimento delle email dei clienti, riducendo i tempi di risposta tipici, da ore a minuti. L'IA apprende dalle tue risposte di successo passate e dalle politiche aziendali per creare bozze accurate e utili che il tuo team può rivedere e inviare immediatamente.
L'assistente IA di Gmail è in grado di mantenere il tono del nostro supporto clienti e la voce del nostro brand?
Sì, l'IA apprende dalle comunicazioni e-mail precedenti del tuo team per adattarsi allo specifico tono, alle preferenze linguistiche e alle linee guida del tuo brand. Garantisce che ogni risposta generata sembri provenire dal tuo effettivo team di supporto, mantenendo coerenza in tutte le interazioni con i clienti.
L'assistente IA per Gmail invierà le email automaticamente ai nostri clienti?
No, l'assistente IA di Gmail crea solo bozze, ma nulla viene inviato automaticamente ai clienti. Il tuo team di supporto mantiene il completo controllo su tutte le comunicazioni in uscita, risparmiando tempo nella stesura iniziale delle email.
Come gestisce l'IA problemi complessi di supporto clienti?
L'assistente IA di Gmail filtra in modo intelligente le email e prepara bozze solo per le richieste che può gestire efficacemente. I problemi complessi che richiedono il giudizio umano sono segnalati per una revisione manuale, garantendo che i clienti con problemi complicati ricevano l'attenzione appropriata dal tuo team di supporto.
L'assistente IA per Gmail di Jotform può accedere alla nostra knowledge base del supporto clienti esistente?
Sì, l'IA si integra con la base di conoscenza del tuo Assistente IA Jotform esistente, permettendole di attingere dalla tua documentazione di supporto consolidata, FAQ e strategie di risoluzione di successo, quando genera bozze di risposte ai clienti.
Quanto è sicura la nostra base dati clienti con l'assistente AI di Gmail?
L'assistente IA per Gmail si connette al tuo account tramite un'autenticazione OAuth sicura, nessuna password viene memorizzata. Tutte le comunicazioni con i clienti restano nel tuo ambiente Gmail e l'IA legge le email solo per generare bozze appropriate.
L'assistente AI di Gmail funziona con il nostro attuale flusso di lavoro del supporto clienti?
Assolutamente. L'AI si integra perfettamente con Gmail e funziona insieme ai tuoi strumenti di supporto esistenti. Tutte le email redatte sono tracciate nella casella di posta in arrivo delle conversazioni del tuo AI Agent, offrendo una visione centralizzata su tutti i canali di comunicazione con i clienti.
Lo stesso assistente IA per Gmail può essere usato da più membri del team di supporto?
Ogni membro del team collega il proprio account Gmail individuale per beneficiare dell'assistenza AI personalizzata. L'AI apprende lo stile di comunicazione di ciascuno mantenendo l'accesso a basi di conoscenza condivise e politiche aziendali per garantire una qualità di supporto costante.
Qual è l'accuratezza delle risposte generate dall'assistente AI di Gmail?
L'intelligenza artificiale attinge dalle tue risposte storiche alle email, dalla base di conoscenze e dalle politiche aziendali per creare bozze altamente accurate. Poiché tutte le risposte dovranno essere esaminate prima dell'invio, il tuo team può garantire il 100% di precisione riducendo notevolmente il tempo trascorso a scrivere email da zero.
Quali tipi di email di supporto clienti funzionano meglio con l'assistente IA per Gmail?
L'intelligenza artificiale eccelle nella gestione di richieste di routine come domande sull'account, problemi di fatturazione, richieste di informazioni sui prodotti, risoluzione di problemi di base e comunicazioni di follow-up. Identifica automaticamente quali email necessitano dell'attenzione umana, e si concentra sulla stesura delle risposte per le domande che può gestire in modo efficace.