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Entra nella chat
Subentra nella chat
Deliver seamless customer service by enabling human agents to step in when AI-led conversations need a personal touch. Whether through chat or phone, ensure every query is resolved promptly and with care.
Trova il perfetto equilibrio tra automazione e competenza umana. Con la funzionalità Subentra nella Chat, puoi garantire transizioni fluide tra l'IA e il tuo team, offrendo ai clienti un supporto flessibile e personalizzato
Prendi in carico la chat
When a conversation requires human intervention, the AI can instantly pass the conversation to a human agent. This ensures that users receive personalized assistance, especially for complex inquiries that need expert knowledge.
Intervento in tempo reale
In caso di problemi urgenti o delicati, gli operatori umani possono prendere in carico istantaneamente le sessioni di chat dal vivo, assicurando che non vi siano interruzioni nel flusso della conversazione e rispondendo prontamente alle esigenze dei clienti.
Continuità della conversazione
Human agents gain full access to the AI-provided chat history, ensuring they have complete context for the discussion, leading to smoother transitions and informed support.
Efficienza operativa migliorata
Coinvolgendo operatori umani nei problemi più urgenti, le aziende possono garantire che le preoccupazioni critiche vengano affrontate tempestivamente, rafforzando la fiducia, riducendo il tasso di abbandono e migliorando la reputazione complessiva del brand.
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