Mengapa Saya Tidak Menerima Email Notifikasi

Ada banyak kemungkinan mengapa notifikasi tidak dapat diterima. Berikut beberapa metode umum untuk pemecahan masalah.

Cek Penerima Notifikasi Email

Alamat email penerima Notifikasi Email adalah tujuan kiriman yang Anda inginkan, jadi pastikan ada penerima. Juga, periksa kembali alamat email penerima dan pastikan tidak ada salah pengetikan, panduan ini akan memberi Anda petunjuk singkat: Cara Mengubah Alamat Email yang Digunakan Untuk Email Notifikasi?

Periksa Apakah Email Ada di Folder Spam atau Sampah Anda

Jika ada di sana, tandai sebagai Bukan Spam agar tidak akan ditandai lagi sebagai spam di masa mendatang. Jika Anda menggunakan Gmail, membuat filter akan membantu Anda mencegah hal ini terjadi lagi: Cara Mencegah Email Mendarat di Folder Spam Gmail.

Periksa Apakah Email Anda Ada di Daftar Pantulan

Ada beberapa alasan mengapa alamat email Anda ditambahkan ke daftar pantulan. Bisa jadi alamat email tidak ada atau tidak aktif, server email Anda menolak email karena diduga spam, kotak surat Anda penuh atau Jotform ada di daftar hitam Anda. Jotform akan berhenti mengirim email saat email Anda ada di daftar pantulan. Harap dicatat bahwa tingkat pantulan tinggi akan membahayakan metode pengiriman kami sehingga kami harus memproses pesan pantulan tanpa kecuali.

Cara Menghapus Alamat Email Anda dari Daftar Pantulan

Tambahkan Jotform ke Daftar Putih Anda

Jika saran sebelumnya tidak membantu, harap hubungi penyedia layanan email Anda dan minta mereka untuk menerima email yang datang dari Jotform terlepas dari alamat IP yang digunakan. Ini untuk memastikan bahwa semua email resmi yang berasal dari Jotform akan dikenali dan diterima oleh penyedia layanan email Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat panduan “Masukkan Alamat IP dan Domain Jotform ke Dalam Daftar Putih“.

Jika langkah-langkah di atas telah diambil namun email tidak masuk, buka tiket di Forum Dukungan kami. Pastikan untuk menyertakan URL formulir Anda dan alamat email yang terlibat. Kami akan men-debug masalahnya untuk Anda dan mengirimkan log-server kami kepada Anda. Anda kemudian dapat menghubungi penyedia hosting Anda dengan memberikan ID pelacakan email dan meminta mereka untuk mencari tahu apa yang terjadi dengan email tersebut.