FAQ Jotform Pemerintah

Jotform Pemerintah adalah versi khusus dari Jotform Enterprise yang dirancang untuk memenuhi persyaratan khusus pemerintah. Jotform Pemerintah menyertakan peningkatan keamanan tambahan berdasarkan NIST 800 SP 53 Revisi 5, yang menyempurnakan solusi kami yang sudah tangguh untuk memenuhi kebutuhan pemerintah, baik pemerintah federal maupun lokal, lembaga pendidikan publik, atau distrik khusus.

Meskipun Jotform Pemerintah dirancang dengan mempertimbangkan kebutuhan spesifik lembaga pemerintah, fitur keamanannya yang ditingkatkan cocok untuk pemerintah federal dan lokal, lembaga pendidikan publik, distrik khusus, dan juga organisasi mana pun yang mencari langkah-langkah keamanan yang kuat dan proses yang lebih ketat seperti yang ditentukan oleh persyaratan NIST.

Jotform Pemerintah telah dibangun dan dikelola sesuai dengan kontrol keamanan yang umum bagi FedRAMP dan StateRAMP, sebagaimana didokumentasikan dalam Publikasi Khusus NIST 800-53 Revisi 5. Jotform saat ini berada dalam Program snapshot keamanan StateRAMP dan bertujuan untuk mencapai status Resmi StateRAMP pada pertengahan tahun 2025, setelah itu tujuan kami adalah untuk mengejar status Resmi FedRAMP.

Pemeliharaan sistem hanya dapat dilakukan oleh personel yang berwenang, setelah tiket kontrol perubahan disetujui. Personel yang memiliki akses ke server sangat terbatas dan data pelanggan dienkripsi dan tidak dapat diakses tanpa izin tegas dari pelanggan.

Server Joform khusus Anda akan dihosting oleh Google Cloud Platform, dan cadangannya akan dihosting oleh Amazon Web Services, keduanya di pusat data Ashburn Virginia yang mematuhi standar keamanan FedRAMP pada tingkat Moderat.

Jotform Pemerintah menawarkan fitur kepatuhan HIPAA secara default untuk membantu Anda menjaga informasi kesehatan tetap aman dan terlindungi. Pelajari lebih lanjut.

Jotform Pemerintah menggunakan aplikasi yang sama dengan Jotform Enterprise dengan SOC2 dan HIPAA, dan menghosting di lingkungan cloud yang lebih aman, dimana kami memperkenalkan kontrol dan proses keamanan tambahan sebagaimana ditetapkan dalam NIST 800-53. Kami yakin ini akan menghasilkan versi Jotform yang paling aman untuk kasus penggunaan pemerintah.

NIST 800-53 dianggap sebagai standar emas untuk keamanan data federal, dan Jotform Pemerintah telah dibangun dan dikelola dengan mempertimbangkan standar-standar ini. Kepatuhan terhadap kontrol keamanan komprehensif ini menawarkan serangkaian manfaat, meningkatkan privasi data, mengurangi risiko pelanggaran keamanan, kehilangan data, dan pengungkapan data yang tidak sah, meningkatkan deteksi dan respons insiden, serta menyediakan pendekatan standar untuk manajemen risiko.

Jotform Pemerintah telah diberikan status TX-RAMP Authorized karena partisipasi kami dalam Security Snapshot Program StateRAMP, yang diakui oleh Texas dan banyak pemerintah negara bagian lainnya melalui timbal balik. Silakan kunjungi tautan ini untuk daftar lengkap negara bagian yang berpartisipasi dalam StateRAMP.

Jotform Pemerintah menggunakan aplikasi Jotform Enterprise yang mematuhi SOC2 dan HIPAA sebagai titik awal, dan menambahkan kontrol dan fitur keamanan tambahan. Karena fitur-fitur ini sebagian besar merupakan peningkatan proses keamanan dan infrastruktur, semua produk Jotform Pemerintah memiliki interface, pengalaman pengguna (UX), dan fitur yang hampir sama dengan sever Jotform Enterprise dengan Kepatuhan HIPAA.

Harap isi formulir di bawah ini, dan perwakilan kami akan menghubungi Anda. Anda juga dapat membeli Jotform Pemerintah melalui reseller software seperti Carahsoft.

Paket Dasar Jotform Pemerintah adalah titik masuk minimum untuk Jotform Pemerintah, dan mencakup hingga 10 Pengguna. Pengguna Tambahan yang Diizinkan dapat dibeli dalam bundel yang berisi 5 Pengguna. Tidak ada batasan jumlah Pengguna yang Diizinkan yang dapat Anda tambahkan ke paket Anda.

Saat menentukan jumlah pengguna, harap perhatikan bahwa perjanjian langganan kami mengharuskan setiap pengguna memiliki identitas unik dengan alamat email yang unik. Alias ​​grup seperti events@MyCity.gov tidak diperbolehkan, dan juga tidak diperbolehkan berbagi kredensial login dengan individu lain. Untuk tujuan audit dan pelacakan TI, setiap login harus dapat dilacak ke individu yang unik, sebagai praktik terbaik.

Misalnya, dengan Jotform Pemerintah, Anda mungkin memiliki 2 Administrator dan 18 Pengguna. Totalnya adalah 20 pengguna (alias kursi), dan Anda harus membeli akses untuk setiap individu. Selain itu, masing-masing memerlukan nama pengguna dan kata sandi yang unik. Administrator dapat mengubah nama pengguna dan kata sandi kapan saja.

“Pengguna” didefinisikan sebagai individu yang memiliki akses ke akun Jotform Pemerintah untuk membuat/mengubah formulir, menghubungkan integrasi, dan/atau melihat/mengubah/menganalisis data tanggapan langsung di database tanggapan formulir.

Jotform Government features two user function levels — User and Administrator. You determine if an individual is classified a User or Administrator. By default, a User can create forms and review form submission data for his or her own forms, only. Users can then share access to one, some, or all of these forms and/or data to one, some or all of the other Users on the same Server. An Administrator manages your Jotform Government account. This can include adding or deleting users, reviewing form performance metrics, and other duties. Additionally, an Administrator can create forms like the User account and review submissions if submission data that was explicitly shared with them by the owners of the forms.

Pelanggan yang melengkapi formulir online Anda tidak dihitung sebagai Pengguna. Hanya orang-orang yang membuat formulir, menganalisis data tanggapan formulir, atau mengelola akun Pemerintah Jotform Anda yang dianggap sebagai Pengguna dan/atau Administrator.

Pemerintah Jotform adalah solusi berbasis web berupa perangkat lunak sebagai layanan (SaaS), yang berarti Anda tidak perlu menginstal perangkat lunak apa pun di server atau komputer perusahaan Anda. Yang diperlukan hanyalah peramban web, seperti Chrome, Firefox, atau Safari.

Sejak Anda menandatangani Perjanjian Pemerintah Jotform, kami dapat menyiapkan server Anda, dan mengirimkan kredensial server kepada Anda dalam satu hari kerja.

Formulir Pemerintah Jotform bersifat dinamis dan dapat berfungsi pada hampir semua peramban web, telepon pintar, dan tablet.

Pemerintah Jotform tidak memiliki batasan jumlah formulir, tanggapan, bidang formulir, pembayaran, panggilan API, dan penyimpanan.

Saat Anda membeli Pemerintah Jotform, perjanjian tingkat layanan (SLA) disertakan sebagai bagian dari perjanjian pembelian. Perjanjian ini berlaku untuk jangka waktu minimal satu tahun dan mencakup semua syarat dan ketentuan, serta biaya keseluruhan. Anda perlu menandatangani perjanjian untuk memulai akun Pemerintah Jotform Anda.

Ya. Jotform dapat mengakomodasi permintaan perubahan yang wajar dalam dokumen hukum, atau menggunakan formulir Perjanjian Rekanan Bisnis (BAA) atau Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) sebagai dasar untuk membuat amandemen terhadap perjanjian standar.

Ya, tim keamanan Jotform dapat bekerja dengan tim Anda untuk memastikan semua pertanyaan hukum dan keamanan TI terjawab.

Harga Pemerintah Jotform ditentukan berdasarkan kasus penggunaan Anda, fitur yang akan digunakan, dan jumlah individu yang akan mengakses platform untuk membangun formulir atau alur kerja, mengakses data pengiriman, dan membangun laporan visual.

Pemerintah Jotform dibayar di muka secara tahunan atau multitahun. Opsi pembayaran bulanan tidak tersedia.

Anda dapat menambahkan pengguna tambahan kapan saja selama tahun kontrak Anda dan akan ditambahkan secara prorata. Misalnya, jika Anda menambahkan lima pengguna lagi dalam lima bulan ke dalam tahun kontrak, Anda akan ditagih untuk tujuh bulan dari sisa periode kontrak.

Karena biaya yang terkait dengan pengaturan akun dan server Pemerintah Jotform, kami tidak dapat menyediakan uji coba platform, dan pengembalian dana tidak tersedia. Sebelum membeli Pemerintah Jotform, Anda akan diminta untuk meninjau dan menandatangani perjanjian. Anda bertanggung jawab untuk membaca perjanjian dengan saksama sebelum menandatangani.

Akun Pemerintah Jotform Anda dilengkapi dengan manfaat eksklusif berupa Tim Dukungan khusus. Anda dapat mengirimkan tiket dengan mudah 24/7 atau administrator platform dapat menjadwalkan panggilan dukungan Zoom melalui portal dukungan terpadu kami, yang memastikan bahwa setiap pertanyaan atau masalah ditangani dengan cepat dan efisien.

Pemerintah Jotform mendukung SAML 2.0 (Security Assertion Markup Language), yang berarti dapat terintegrasi dengan solusi SSO dari penyedia seperti: Microsoft, Google, Okta, Duo, dan OneLogin, antara lain.

Integrasi SSO memungkinkan dua aplikasi berbeda:

Jotform Government Users and Administrators will login to the platform to access their forms and submission data using their SSO login credentials, without having to remember yet another set of username and password. This also allows your IT department to keep track of logins centrally, along with your other IT applications.

Selain itu, formulir yang diperuntukkan ke internal dapat dilindungi SSO secara selektif untuk memastikan hanya karyawan/staf/fakultas/siswa yang dapat melihat formulir, mengisinya, dan mengirimkannya. Untuk pengumpulan data dalam aplikasi sensitif, otentikasi berbasis SSO memastikan orang yang mengisi formulir persis seperti yang mereka katakan.

Informasi lebih lanjut tentang SSO untuk Formulir dapat ditemukan di panduan ini.

Jika Anda memiliki solusi layanan direktori lainnya, hubungi tim Pemerintah Jotform untuk mengetahui bagaimana kami dapat membantu. Untuk informasi tambahan, silakan tinjau halaman informasi SSO kami.

Pemerintah Jotform memungkinkan Anda memberi label putih pada pengalaman pengguna dengan menggunakan domain kustom Anda sendiri (misalnya, forms.yourdomain.gov). Jika diperlukan, Jotform akan membeli sertifikat SSL atas nama Anda dan memasangnya tanpa biaya tambahan, sehingga formulir Anda memiliki penunjukan https:// yang aman.

API Pemerintah Jotform mendukung komunikasi data dua arah. Jika Anda memerlukan informasi tambahan, silakan tinjau dokumentasi API kami.

Memastikan privasi dan keamanan data tanggapan formulir Anda merupakan prioritas utama di Jotform. Pemerintah Jotform mengambil setiap tindakan pencegahan untuk menyediakan layanan formulir online dengan keamanan tingkat tinggi — termasuk enkripsi 256-bit dan, jika diperlukan, solusi HIPAA untuk kebutuhan terkait perawatan kesehatan. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi laman keamanan Jotform.