Kita tidak selalu melihat sesuatu dalam hitam dan putih. Anda mungkin sangat menyukai bacaan pantai musim panas terbaru, tetapi Anda tidak mencintainya. Dan Anda mungkin tidak menyukai zaitun hitam di pizza Anda, tapi tidak sebanyak Anda membenci ikan teri.
Ketika seseorang meminta Anda untuk berbagi pendapat tentang apa pun, dari topping pizza hingga buku, Anda mungkin mengekspresikan perasaan Anda pada skala linear — apakah Anda menyebutnya demikian atau tidak. Anda mungkin memberi nilai empat dari lima untuk sebuah buku atau menempatkan ikan teri pada skala terendah dari 1–10.
Karena kita menggunakannya hampir secara naluriah, skala linear dalam alat survei seperti Google Forms adalah cara efektif untuk mengumpulkan opini dari audiens. Itulah mengapa kemampuan skala linear di Google Forms sangat ideal untuk mengumpulkan tanggapan untuk pertanyaan yang mungkin tidak memiliki jawaban sederhana “ya” atau “tidak”.
Mencari Alternatif Terbaik untuk Google Forms?
Solusi pembuatan formulir lengkap dari Jotform ramah seluler dan memiliki integrasi terbanyak di industri. Gunakan untuk mengumpulkan pembayaran, mengotomatisasi alur kerja, mengumpulkan prospek, dan banyak lagi.
Apa itu opsi skala linear di Google Forms?
Skala linear adalah jenis sistem penilaian yang menggunakan angka untuk mengkuantifikasi perasaan, tingkat kepuasan, sikap, dan persepsi.
Skala numerik linear terkenal berkat sistem penilaian umum dari nol hingga lima bintang, dengan lima sebagai yang tertinggi, untuk segala hal mulai dari film hingga restoran. Anda mungkin juga akrab dengan pertanyaan skala linear dari survei telepon layanan pelanggan, di mana Anda memilih nomor yang sesuai dengan persepsi Anda tentang kualitas layanan.
Dalam bisnis, skala linear adalah dasar dari Net Promoter Score® yang tersebar luas, yang mengukur kepuasan pelanggan melalui pertanyaan, “Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan [merek] kepada teman atau kolega?” Konsumen memilih angka dari nol (sangat tidak mungkin) hingga 10 (sangat mungkin).
Jika Anda perlu memahami apa yang dipikirkan oleh karyawan, pelanggan baru atau lama, klien, dan kelompok lain tentang layanan atau bisnis Anda secara keseluruhan, menggunakan skala linear adalah cara sederhana untuk melakukannya. Selama Anda mengikuti praktik terbaik, responden akan merasa pertanyaan skala linear mudah dijawab, mengarah ke pondasi kokoh berbasis data yang dapat Anda gunakan untuk mengembangkan bisnis Anda.
Pro Tip
Tambahkan skala ke survei Anda dengan Jotform untuk mengetahui mengapa kami adalah alternatif Google Forms terbaik.
Tutorial interaktif langkah demi langkah
Panduan membuat skala linear di Google Forms:
1. Akses Google Forms di docs.google.com/forms.
Pastikan Anda sudah masuk ke akun Google Anda. Jika belum memiliki, Anda perlu membuat satu.
2. Buat Google Form baru.
Anda dapat menggunakan salah satu template isian otomatis Google atau memulai dari awal dengan formulir kosong.
3. Tambahkan pertanyaan.
Google Form baru akan menyertakan satu pertanyaan pilihan ganda. Ubah pertanyaan menjadi skala linear dengan mengklik menu dropdown di sisi kanan kotak pertanyaan dan memilih Skala linear.
4. Tulis pertanyaannya.
Ini adalah bagian yang paling penting. Pastikan pertanyaan Anda ringkas dan jelas serta mudah dijawab menggunakan skala numerik. Anda dapat menambahkan deskripsi untuk memberitahu responden mengapa Anda mengajukan pertanyaan tersebut. Jika diperlukan, tambahkan informasi lain yang relevan yang harus mereka ketahui saat menjawab.
5. Tentukan rentang skala.
Skala linear di Google Forms dapat berkisar dari 0–10. Rentang populer lainnya adalah 0–5. Rob Balon, Ph.D., dari The Balon Research Group merekomendasikan menggunakan skala 1–5, dengan lima mewakili respons paling positif.
6. Beri label pada skala.
Meskipun ini opsional di Google Forms, memberi label pada titik tertinggi dan terendah pada skala linear akan memastikan responden Anda memilih angka yang paling akurat mencerminkan perasaan mereka. Misalnya, Anda dapat memberi label nol sebagai “tidak sama sekali” dan lima atau 10 sebagai “sangat baik.” Bebas untuk berkreasi dengan memberi label pada titik dengan emoji atau frase menyenangkan — pastikan saja bahwa angka tertinggi pada skala linear adalah yang paling positif.
7. Pilih foto untuk melengkapi pertanyaan.
Elemen visual yang menyenangkan atau menarik akan menambah daya tarik pada pertanyaan skala linear Anda, menarik perhatian responden dan membuat mereka lebih cenderung untuk merespons.
8. Tambahkan lagi.
Google Forms memberi Anda opsi untuk menduplikasi skala linear Anda. Ini dapat menghemat waktu jika Anda memasukkan beberapa skala linear yang serupa. Atau Anda dapat menambahkan skala linear lain dengan mengklik tombol Tambahkan pertanyaan, yang terlihat seperti lingkaran dengan tanda plus di tengahnya. Anda kemudian dapat memilih opsi Skala linear dari menu dropdown.
Melampaui skala linear Google Forms
Menggunakan pertanyaan skala linear di Google Forms adalah cara yang baik untuk mengumpulkan data audiens. Tetapi jika Anda perlu membawa penelitian Anda ke tingkat lain, Anda memerlukan cakupan fitur yang lebih luas yang ditawarkan oleh Jotform. Dengan lebih dari 10,000 template, Jotform memberikan Anda kebebasan kreatif untuk merancang kuesioner yang sempurna sesuai kebutuhan Anda.
Format intuitif Jotform memungkinkan Anda untuk menyesuaikan tampilan dan nuansa formulir Anda dengan lancar, memungkinkan Anda membuat skala linear interaktif bersama dengan jenis pertanyaan lainnya.
Jika Anda sudah mulai menggunakan Google Forms, Alat Impor Google Forms Jotform secara instan mentransfer formulir dan pengiriman Anda ke akun Jotform Anda, sehingga Anda tidak akan melewatkan satu langkah pun saat mengumpulkan tanggapan.
Anda dapat melacak data secara online atau offline dengan aplikasi seluler Jotform. Dan ketika Anda selesai mengumpulkan tanggapan, Pembuat Laporan Jotform membantu Anda mengumpulkan dan menampilkan data dalam PDF yang menarik dan mudah dipahami. Jadi bahkan ketika jawaban responden Anda tidak hitam atau putih, Anda dapat yakin bahwa Anda akan tahu persis apa arti mereka bagi Anda.
Net Promoter®, NPS®, NPS Prism®, dan emoji terkait NPS adalah merek dagang terdaftar dari Bain & Company, Inc., NICE Systems, Inc., dan Fred Reichheld. Net Promoter ScoreSM dan Net Promoter SystemSM adalah merek layanan dari Bain & Company, Inc., NICE Systems, Inc., dan Fred Reichheld.
Kirim Komentar: