14 alternatif SurveyMonkey terbaik di tahun 2024

SurveyMonkey merupakan platform survei SaaS terkenal yang didirikan pada tahun 1999. Perangkat lunak ini memungkinkan pengguna untuk membuat survei, kuis, dan jajak pendapat untuk audiens mereka. Survei mudah dibagikan, dan hasilnya dikumpulkan secara otomatis. SurveyMonkey memungkinkan Anda untuk mendaftar secara gratis atau untuk paket tim berbayar mulai dari $25 per bulan, dengan minimal tiga pengguna.

Namun, SurveyMonkey bukan satu-satunya pilihan Anda untuk membuat survei, kuis, dan jajak pendapat online.

Alasan Anda mungkin menginginkan alternatif SurveyMonkey

Meskipun SurveyMonkey sangat populer, ada beberapa alasan mengapa Anda mungkin ingin menggunakan platform lain:

• Paket gratis terbatas: SurveyMonkey menawarkan paket dasar secara gratis, tetapi Anda dibatasi untuk mengajukan 10 pertanyaan dan melihat 25 respons untuk setiap survei. Beberapa fitur juga terkunci di balik paywall. Jika ini tidak cukup untuk Anda, upgrade ke paket berbayar selalu menjadi pilihan.
• Harga: Anda mungkin merasa paket berbayar SurveyMonkey untuk perorangan tidak terjangkau. Paket Bulanan Standar adalah $99 per bulan.
• Desain: SurveyMonkey tidak menyediakan banyak dalam hal opsi kustomisasi desain. Ini berarti jika Anda ingin survei Anda sesuai dengan branding perusahaan Anda, SurveyMonkey mungkin terlalu terbatas untuk Anda.
• Logika: Beberapa pengguna mencatat bahwa SurveyMonkey umumnya paling baik untuk survei sederhana karena satu-satunya logika yang ditawarkan adalah logika lewati.

Impor dari Surveymonkey secara instan

Tidak perlu membangun ulang formulir online Anda dari awal ketika beralih ke platform baru. Sebaliknya, migrasi formulir yang ada dan data pengiriman ke akun Jotform Anda dalam satu klik – sehingga Anda dapat mengumpulkan data tanpa melewatkan satu langkah pun.

Form URL Impor Formulir Surveymonkey

Your form can not be migrated.

Please ensure that your form URL is correct and that your form is set to “public” before attempting to migrate it again.

atau

Mulai Dari Awal

Kami tahu karakteristik ini mungkin menjadi penghalang bagi Anda dan perusahaan Anda, jadi kami telah menyusun daftar 14 alternatif Survey Monkey terbaik.

Alternatif SurveyMonkey terbaik

1. Jotform: Terbaik untuk penggunaan secara keseluruhan

Peringkat pengguna Capterra secara keseluruhan: 4,7 dari 5

Dengan lebih dari 10.000 templat dan ratusan widget yang dapat disesuaikan untuk dipilih, Jotform memudahkan untuk membuat dan merancang survei online yang intuitif dan ramah pengguna. Selain itu, Jotform Mobile Forms memungkinkan Anda untuk mengumpulkan respons di mana pun Anda berada – online atau offline.

Fungsionalitas tingkat lanjut seperti alat hibrida basis data-spreadsheet bawaan untuk mengelola dan menyimpan data, logika bersyarat – yang menampilkan pertanyaan berbeda berdasarkan jawaban responden – dan formulir yang ramah terhadap HIPAA membuat Jotform sangat mudah digunakan.

Paket Jotform dimulai dengan versi gratis yang memungkinkan Anda untuk membuat hingga lima formulir dan menggunakan penyimpanan hingga 100 MB. Untuk pengguna formulir yang lebih serius, Jotform mempunyai beberapa rancangan paket yang dirancang sesuai dengan kebutuhan Anda, apakah Anda menjalankan bisnis kecil atau bekerja untuk sebuah perusahaan. Paket berbayar mulai dari $34 per bulan.

Fitur terbaik:

• Lebih dari 100 integrasi pihak ketiga
• Opsi kustomisasi yang ekstensif
• Kemampuan untuk membuat aplikasi luar biasa dalam hitungan detik dengan Jotform Apps

Kelebihan:

• Mudah untuk menyematkan formulir ke dalam situs web
• Beragam produk untuk penggunaan lain, seperti mengumpulkan tanda tangan elektronik dan membangun toko online
• Otomatisasi untuk banyak tugas

Ulasan pengguna:

“Jotform adalah alat yang luar biasa untuk dimiliki saat bekerja dari jarak jauh. Dengannya, Anda bisa menyiapkan beberapa formulir dan dokumen tanpa menghabiskan banyak waktu, dan untuk sesuatu yang begitu sederhana, jumlah data yang diungkapnya luar biasa. Kami telah melihat hasil nyata dari hal ini di seluruh operasi kami.”

“Secara keseluruhan, pengalaman kami menggunakan Jotform sangat positif, dan kami telah menemukan banyak kegunaan baik secara internal maupun eksternal untuk mendistribusikan survei dan mendapatkan informasi untuk mengambil keputusan, memberi penghargaan kepada klien, dll.”

Tabel perbandingan

2. Formulir Google: Terbaik untuk batas penggunaan

Peringkat pengguna Capterra secara keseluruhan: 4.7 dari 5

Jika Anda sudah menggunakan Gmail, Google Apps, atau Google Drive, Anda tidak akan bisa mengalahkan kenyamanan Google Forms.

Google Forms berfungsi dengan baik untuk survei dan kuesioner sederhana. Anda bisa membuat survei dalam beberapa menit, berkolaborasi dengan rekan kerja, dan mulai mengumpulkan serta meninjau tanggapan.

Google Forms gratis untuk digunakan, dan jika Anda memiliki akun Google Workspace gratis, Anda mendapatkan penyimpanan hingga 15 GB per pengguna melalui Google Drive. Anda juga akan memiliki akses ke 17 templat yang berbeda. Batas ini meningkat jika Anda memiliki paket Google Business, yang dimulai dari $6 per bulan, per pengguna.

Namun, jika Anda membutuhkan logika bersyarat atau banyak kustomisasi desain, Anda mungkin merasa Google Forms membatasi. Jika itu masalahnya, Anda mungkin ingin melihat alternatif Google Forms.

Untuk ikhtisar yang lebih mendalam yang membandingkan kedua solusi ini, pastikan untuk melihat artikel kami: Surveymonkey vs Google Forms.

Fitur terbaik:

• Integrasi yang mulus dengan aplikasi Google Workspace
• Penekanan pada keamanan
• Kemampuan untuk membagikan formulir melalui email, tautan, atau pada situs web Anda

Kelebihan:

• Sepenuhnya gratis untuk digunakan
• Sangat ramah pengguna

Kekurangan

• Opsi kustomisasi terbatas
• Kurangnya otomatisasi dan logika bersyarat

Ulasan pengguna:

“Google Formulir adalah cara yang ramah pengguna dan nyaman untuk melakukan survei. Selalu membantu kapan pun saya perlu membuat jajak pendapat cepat.”

“Antarmuka yang sederhana, tampilan respons waktu nyata, dan opsi berbagi yang mudah tidak bisa dikalahkan. Saya akan merekomendasikannya pada siapa saja yang membutuhkan cara mudah untuk mengumpulkan informasi atau umpan balik.”

3. QuestionPro: Terbaik untuk survei multibahasa

Peringkat pengguna Capterra secara keseluruhan: 4.8 dari 5

Gambar pembangun survei QuestionPro

QuestionPro membantu pengguna membuat semua jenis survei dengan perangkat lunaknya yang intuitif dan mudah digunakan. Pengguna bisa memanfaatkan berbagai jenis pertanyaan, logika bersyarat, dan branding kustom saat membuat survei mereka. Selain itu, perangkat lunak ini memiliki kemampuan multibahasa, mendukung lebih dari 100 bahasa, dan lebih dari 350 templat yang tersedia.

Perangkat lunak survei QuestionPro memiliki paket gratis yang mencakup hingga 100 respons per survei. Namun, jika Anda membutuhkan fitur-fitur canggih, termasuk pengingat otomatis dan logika tingkat lanjut, paketnya mulai dari $99 per bulan.

Fitur terbaik:

• Versi gratis berfitur lengkap dengan banyak respons per survei
• Laporan dasbor yang dapat dibagikan yang diperbarui secara real time
• Halaman ucapan terima kasih yang dapat disesuaikan

Kelebihan:

• Termasuk logika bersyarat untuk survei yang lebih kompleks
• Mendukung lebih dari 100 bahasa
• Fitur-fitur pengalaman pelanggan untuk memastikan kepuasan pelanggan

Kekurangan

• Beberapa masalah dalam mengekspor data
• Kurva pembelajaran yang curam

Ulasan pengguna:

“Ini telah membantu kami mengumpulkan umpan balik pelanggan yang luar biasa, dan juga memberikan pelanggan dan pemegang kartu hadiah cara untuk meminta tiket tanpa harus menelepon box office.”

“Kami adalah organisasi kepemimpinan yang menyelenggarakan acara beberapa hari sekali dalam sebulan, jadi kami menggunakannya untuk mensurvei para peserta setelah setiap acara. Pengalaman kami secara keseluruhan dengan QuestionPro sejauh ini sangat bagus. Survei ini mudah diatur dan disesuaikan, mudah dibagikan, dan datanya tertata dengan baik.”

4. Survicate: Terbaik untuk segmentasi

Peringkat pengguna Capterra secara keseluruhan: 4,5 dari 5 (29 ulasan)

Survicate menonjol sebagai perangkat lunak survei yang intuitif namun kuat, sempurna untuk mengumpulkan wawasan pelanggan secara berkelanjutan dalam skala besar dan di berbagai saluran. Survicate mendukung berbagai kasus penggunaan, mulai dari mengukur kepuasan pelanggan (CSAT) dan Net Promoter Score (NPS®) hingga mengumpulkan umpan balik situs web, produk, dan aplikasi seluler.

Dengan pembuat survei berbantuan AI, penargetan tingkat lanjut, dan berbagai pilihan penyesuaian, Survicate membuat pembuatan dan menjalankan survei on-brand menjadi cepat dan mudah.

Untuk pendatang baru, Survicate menawarkan uji coba gratis 10 hari untuk paket Bisnisnya, yang menyediakan fitur premium seperti integrasi dan survei multibahasa. Setelah uji coba, pengguna bisa memilih akun gratis, yang memungkinkan hingga 25 respons survei per bulan, atau meningkatkan ke paket berbayar untuk penggunaan yang lebih luas.

Fitur terbaik:

• Penargetan survei tingkat lanjut untuk segmentasi audiens yang tepat dan efektif
• Banyak integrasi pihak ketiga, termasuk Hubspot, Salesforce, Optimizely, dan FullStory
• Pembuat survei bertenaga AI yang menghasilkan survei lengkap dalam waktu kurang dari satu menit dengan satu perintah

Kelebihan:

• Alat yang intuitif dan mudah digunakan yang membuat pengumpulan dan analisis umpan balik pelanggan menjadi cepat dan mudah
• Opsi logika dan penargetan tingkat lanjut memastikan Anda mendapatkan umpan balik yang paling relevan
• Opsi kustomisasi yang mudah untuk survei yang sepenuhnya bermerek

Kekurangan:

• Terutama berfokus pada wawasan pelanggan, tidak ideal untuk survei karyawan atau siswa
• Akun gratis tidak termasuk integrasi

Ulasan pengguna:

“Sangat menyenangkan bisa meluncurkan survei penyadapan situs web dengan cepat dan mudah, antarmuka yang ramah pengguna. Ada banyak sekali opsi kustomisasi dalam hal kepada siapa survei ditampilkan, di mana, dan kapan di situs web.” Jennifer L.

“Kekuatan Survicate adalah kapasitasnya untuk meluncurkan survei dengan audiens yang ditargetkan. Untuk menghasilkan profil prospek yang cerdas, Survicate memberi perusahaan kemampuan untuk membuat survei yang dapat secara tepat menargetkan orang yang tepat.” Atour T.

“Secara keseluruhan, pengalaman yang luar biasa – cukup masuk dan bermain-main dengan fitur-fiturnya, karena ada banyak sekali fitur dan kemungkinan – dan semuanya terorganisir dengan baik. Saya suka dengan saran dan kemampuan untuk mengedit dari templat – dan mengunduh hasilnya.” Caroline R.

5. Pembuat Survei ProProfs: Terbaik untuk evaluasi pelanggan

Peringkat pengguna Capterra secara keseluruhan: 4.8 dari 5

ProProfs merupakan pembuat survei yang kaya templat. Dengan ratusan templat survei siap pakai dan basis data pertanyaan survei yang ekstensif, sangat mudah untuk membuat survei berkualitas ahli. Perangkat lunak ini memiliki fitur-fitur yang berguna seperti survei NPS® yang membantu menentukan kinerja perusahaan untuk mendukung pengambilan keputusan strategis perusahaan Anda.

Paket gratis ProProfs menawarkan survei tak terbatas dengan maksimal 10 tanggapan, tetapi fiturnya terbatas. Jika Anda menginginkan lebih banyak tanggapan dan fitur, paket berbayar mulai dari $25 per bulan.

Fitur terbaik:

• Kemampuan untuk membuat survei secara cepat dengan templat yang dirancang oleh para ahli dan pertanyaan yang siap digunakan
• Survei NPS untuk mengukur kepuasan pelanggan dan karyawan
• Templat untuk kuis, tes, dan penilaian online

Kelebihan:

• Berbagai metode penyematan, seperti munculan dan survei bilah sisi
• Beberapa opsi media untuk menambahkan gambar atau video
• Ramah pengguna

Kekurangan:

• Jumlah integrasi yang dihosting terbatas

Ulasan pengguna:

“Untuk semua kebutuhan survei kami, kami selalu mempercayai ProProfs Survey Maker dan ini memberikan hasil yang memuaskan. Saya merekomendasikannya.”

“ProProfs Survey maker adalah alat terbaik yang tersedia dengan biaya yang murah dengan fitur yang fleksibel. Kami dapat membuat survei situs web yang disesuaikan dengan pertanyaan-pertanyaan yang menarik. Dalam empat bulan terakhir menggunakan ProProfs Survey Maker, tingkat respons kami melonjak. Kami dapat mengumpulkan umpan balik yang tepat dan meningkatkan pengalaman pengguna.”

6. LimeSurvey: Terbaik untuk kustomisasi

Peringkat pengguna Capterra secara keseluruhan: 4.4 dari 5

LimeSurvey merupakan satu-satunya alat dalam daftar ini yang sepenuhnya open source. Alat ini menawarkan banyak jenis pertanyaan yang berbeda, editor WYSIWYG yang mudah digunakan untuk membuat survei Anda, melewatkan logika, respons anonim, fitur pelaporan khusus, dukungan untuk lebih dari 80 bahasa, lebih dari 130 templat, dan dukungan komunitas yang kuat (melalui forum dan IRC).

LimeSurvey memiliki versi host dan self-host. Menawarkan versi gratis yang membatasi respons hingga 25 per bulan. Paket berbayar mulai dari $69 per bulan.

Fitur terbaik:

• Sumber terbuka 100 persen
• Dukungan untuk 80 lebih bahasa
• Kemampuan ekspor data ke Excel, CSV, R, Strata, SPSS, Word, dan PDF

Kelebihan:

• Opsi kustomisasi yang luas, seperti logika lewati
• Dukungan komunitas pengguna melalui forum dan obrolan relai internet (IRC)

Kekurangan:

• Akses ke survei terkunci jika Anda menggunakan paket gratis dan mencapai batas respons bulanan Anda
• Potensi masalah penggunaan karena sifat sumber terbuka dari aplikasi ini

Ulasan pengguna:

“Kami mengujicobakan Limesurvey dengan satu lembaga negara sekitar 6+ tahun yang lalu, dan dengan cepat menyadari bahwa ini akan menjadi alat yang sangat baik di seluruh perusahaan.”

“Cara yang bagus untuk melacak info melalui survei dan formulir online. Banyak sekali lonceng dan peluit untuk survei dan formulir online yang lebih rumit.”

7. Crowdsignal (sebelumnya bernama Polldaddy): Terbaik untuk harga

Peringkat pengguna G2 secara keseluruhan: 4,2 dari 5

Crowdsignal merupakan produk ringan yang dirancang untuk membuat survei, jajak pendapat, kuis, dan formulir. Antarmukanya yang ramping memudahkan untuk membuat jajak pendapat cepat, yang bisa dengan mudah disematkan pada situs web WordPress, email, dan media sosial. Juga memiliki fitur pelaporan yang kuat dan kemampuan koneksi Google Spreadsheet.

Crowdsignal memiliki versi gratis yang membatasi Anda hingga 2.500 respons dan membatasi ekspor. Namun, jika Anda menginginkan jumlah jajak pendapat tak terbatas, ekspor data, dan fitur-fitur lainnya, paket premium mulai dari $15 per bulan (ditagih setiap tahun).

Fitur terbaik:

• Integrasi yang mudah dengan WordPress
• Antarmuka sederhana untuk pembuatan jajak pendapat yang mudah
• Kemampuan berbagi pada platform populer seperti WordPress, Twitter, dan Facebook dan melalui email

Kelebihan:

• Jumlah pertanyaan dan survei tidak terbatas
• Opsi pemfilteran ekstensif untuk membantu Anda menemukan data yang Anda butuhkan
• Kemampuan untuk menghubungkan survei dengan Google Spreadsheet untuk secara otomatis memasukkan respons ke dalam spreadsheet

Kekurangan:

• Tidak dapat menghapus branding Crowdsignal dengan paket Gratis atau Premium
• Wajib memiliki akun WordPress untuk masuk

Ulasan pengguna:

“Tidak hanya mudah untuk membuat survei, tetapi kemampuan untuk memfilter data menggunakan formula kustom sangat berguna.”

“Polldaddy cukup mendasar dalam tampilan dan cara kerjanya – tetapi itu hal yang bagus. Artinya, sederhana dan mudah digunakan – tetapi bukan jajak pendapat yang terlalu disederhanakan dan dikunci seperti banyak jajak pendapat baru yang bermunculan. Karena fleksibilitasnya, ini bisa disesuaikan dengan keinginan Anda dan digunakan dalam berbagai situasi dengan sangat cepat.”

8. Alchemer Survey (sebelumnya bernama SurveyGizmo): Terbaik untuk sumber daya pelatihan pengguna

Peringkat pengguna Capterra secara keseluruhan: 4,5 dari 5

UI Alchemer Survey sangat tangguh dan mudah digunakan. Perangkat lunak ini mengkhususkan diri pada penilaian karyawan, pengalaman pelanggan, umpan balik produk, dan survei gaya riset pasar. Perusahaan ini juga menawarkan banyak fitur dukungan premium, termasuk konsultasi empat mata, tujuh templat yang berbeda, pelatihan privat, dan layanan panel yang terutama digunakan untuk kelompok fokus.

Jika Anda ingin mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang perbandingan kedua solusi ini, pastikan untuk menjelajahi artikel kami SurveyMonkey vs Alchemer.

Paket berbayar mulai dari $55 per pengguna, per bulan.

Fitur terbaik:

• Survei dan pertanyaan tak terbatas per survei
• Pembangun survei tingkat lanjut dengan pertanyaan dua kali lebih banyak dari SurveyMonkey
• Protokol keamanan tingkat perusahaan

Kelebihan:

• Opsi kustomisasi yang luas
• Cocok untuk riset pasar dan riset pengalaman pengguna karena logika bersyarat
• Menyelenggarakan kursus yang menyediakan instruksi terpandu untuk platform

Kekurangan:

• Logika tingkat lanjut, pelaporan data, dan analisis tidak tersedia pada paket yang paling terjangkau

Ulasan pengguna:

“Platform ini sangat mudah digunakan dan memungkinkan saya untuk membuat survei dan formulir khusus tanpa memiliki pengetahuan teknis tingkat lanjut.”

“Kemampuan untuk berintegrasi dengan alat dan platform lain merupakan nilai tambah yang besar bagi saya. Saya dapat menghubungkan akun Alchemer saya dengan aplikasi lain yang saya gunakan di tempat kerja, yang secara signifikan meningkatkan efisiensi dan produktivitas saya.”

9. Survei Zoho: Terbaik untuk mengumpulkan audiens

Peringkat pengguna G2 secara keseluruhan: 4.4 dari 5

Zoho Survey memudahkan pembuatan survei dalam hitungan menit. Fitur-fitur penting termasuk antarmuka seret dan lepas, penilaian pertanyaan, logika lewati bersyarat, dukungan multibahasa, ratusan integrasi dengan aplikasi SaaS populer, dan lebih dari 250 templat khusus.

Perangkat lunak survei ini merupakan bagian dari rangkaian produk Zoho yang lebih luas, jadi jika Anda sudah menggunakan CRM, meja bantuan, atau perangkat lunak akuntansi, pengadopsiannya seharusnya mudah. Zoho Survey memiliki versi gratis terbatas dengan 10 pertanyaan dan hingga 100 tanggapan per survei. Jika Anda membutuhkan pertanyaan atau tanggapan tak terbatas, harga mulai dari $25 per bulan (ditagih setiap tahun).

Fitur terbaik:

• Kemampuan untuk mempersonalisasi survei Anda agar sesuai dengan merek Anda
• Berbagi survei melalui kode QR, grup pribadi, dan banyak lagi
• Berbagai jenis pelaporan untuk analisis yang lebih cerdas

Kelebihan:

• Survei tersedia secara offline, memungkinkan Anda untuk mendapatkan respons kapan saja
• Banyak integrasi dengan platform populer seperti Facebook, Salesforce, dan PayPal
• Dapat membayar agar Zoho menemukan responden survei untuk Anda

Kekurangan:

• Fitur terbatas pada paket gratis

Ulasan pengguna:

“Secara keseluruhan, Zoho Survey telah membantu kami meningkatkan komunikasi dan orientasi klien kami, yang telah membantu kami mendaftarkan dan MEMPERTAHANKAN lebih banyak pelanggan pemasaran kami. Ini merupakan aset yang sangat besar.”

“Zoho sangat mudah digunakan dan mudah dibagikan. Kemampuan untuk mengekspor ke Excel sangat bagus dan perangkat lunaknya sendiri menawarkan banyak grafik data yang bagus. Desainnya intuitif dan ramah pengguna. Perangkat lunak berkualitas tanpa label harga yang mahal.”

10. Qualtrics XM: Terbaik untuk penelitian pengalaman pengguna

Peringkat pengguna Capterra secara keseluruhan: 4,8 dari 5

Dimiliki oleh SAP, Qualtrics XM berspesialisasi dalam semua hal survei – pengalaman pelanggan, umpan balik karyawan 360 derajat, riset pasar, pengujian iklan, pelacakan merek, dan manajemen reputasi. Perusahaan ini bekerja di berbagai industri mulai dari ritel, perawatan kesehatan, layanan keuangan, dan perjalanan hingga pemerintahan, media, maskapai penerbangan, dan otomotif. Perusahaan ini juga menyediakan lebih dari 30 templat untuk penggunaan khusus.

Tidak seperti banyak opsi lain dalam daftar ini, Qualtrics XM tidak mencantumkan harga pada situs webnya. Berdasarkan pada daftar pelanggan unggulannya dan harga yang tidak transparan, solusi ini mungkin lebih cocok untuk merek perusahaan yang lebih besar.

Anda juga bisa mendapatkan analisis yang lebih menyeluruh tentang perbandingan kedua solusi ini dengan membaca artikel Qualtrics vs SurveyMonkey.

Fitur terbaik:

• Solusi berdasarkan industri dan tujuan
• Kemampuan untuk mengumpulkan data pelanggan di seluruh platform
• Pemrosesan bahasa alami untuk memahami apa yang dikatakan pelanggan

Kelebihan:

• Fitur penelitian yang inovatif seperti analisis prediktif dan pengujian konsep
• Laporan mendalam untuk melacak citra publik merek Anda dan membantu Anda memahami audiens Anda

Kekurangan:

• Tidak ada informasi harga yang tersedia di situs web

Ulasan pengguna:

“Secara keseluruhan, saya menemukan bahwa Qualtrics adalah program survei yang solid. Program ini bisa melakukan apa saja yang Anda inginkan dalam program survei. Program ini memiliki banyak fitur dan mudah digunakan. Jika Anda mengalami kesulitan, layanan pelanggan mereka akan memandu Anda. Mereka juga memiliki banyak literatur yang bagus untuk Anda temukan sendiri jawabannya.”

“Sistem yang mudah digunakan yang tidak hanya mengumpulkan data, namun juga memungkinkan kami untuk membuat laporan – baik laporan yang bisa diekspor maupun laporan yang bisa dibagikan melalui tautan.”

11. Sogolytics (Sebelumnya bernama SoGoSurvey): Terbaik untuk penelitian akademis dan nirlaba

Peringkat pengguna Capterra secara keseluruhan: 4,7 dari 5

Sogolytics memungkinkan Anda untuk melakukan berbagai survei, jajak pendapat, dan kuis. Juga menawarkan dua platform, satu berfokus pada umpan balik pelanggan dan yang lainnya pada umpan balik karyawan. Anda bisa mengekspor data pelanggan yang dikumpulkan melalui survei dalam berbagai format.

Sogolytics menawarkan paket gratis dengan fungsionalitas dasar. Paket berbayar mulai dari $25 per bulan dan dilengkapi dengan uji coba gratis 10 hari. Selain itu, pelajar, akademisi, dan organisasi nirlaba memenuhi syarat untuk mendapatkan lisensi gratis.

Fitur terbaik:

• Pembuat survei yang mudah digunakan
• Alat distribusi survei multisaluran
• Alat pelaporan yang tangguh untuk mengekstrak wawasan yang dapat ditindaklanjuti

Kelebihan:

• Analisis pengalaman pelanggan yang mendalam untuk membantu mengelompokkan pelanggan, memvisualisasikan data, dan memprediksi peralihan pelanggan
• Menawarkan lisensi gratis untuk pelajar, akademisi, dan organisasi nirlaba
• Fitur AI dalam paket berbayar untuk membuat dan mengedit pertanyaan

Kekurangan:

• Fitur terbatas pada paket gratis dasar

Ulasan pengguna:

“Sebagai mahasiswa Ilmu Politik, saya membutuhkan situs web untuk mendesain dan mendistribusikan survei. Sogolytics mudah digunakan, memiliki banyak opsi kustomisasi, terlihat profesional, dan yang paling penting bagi saya, menawarkan lisensi pelajar.”

“Salah satu fitur yang paling saya hargai adalah kemampuan untuk mengumpulkan dan menganalisis data secara otomatis. Dengan platform ini, saya bisa merancang kuesioner khusus dan mendistribusikannya ke audiens target saya dengan sangat mudah.”

12. Typeform: Terbaik untuk keterlibatan pengguna

Peringkat pengguna Capterra secara keseluruhan: 4,7 dari 5

Typeform merupakan pembuat survei percakapan yang berfokus pada menjaga keterlibatan pengguna selama proses survei. Ini dilakukan dengan mengajukan satu pertanyaan pada satu waktu dan menggunakan logika bersyarat untuk mengajukan pertanyaan lanjutan yang tepat.

Typeform memiliki desain minimalis dan estetis yang membuatnya mudah digunakan. Terlebih lagi, Typeform menawarkan lebih dari 3.000 templat yang siap untuk Anda sesuaikan dan gunakan.

Typeform memiliki paket gratis dengan fitur terbatas. Paket berbayar mulai dari $25 per bulan (ditagih setiap tahun) dan dilengkapi dengan formulir dan pertanyaan tak terbatas. Namun, jumlah respons yang bisa Anda terima tergantung pada paket yang Anda miliki. Sebagai contoh, paket Basic akan memberi Anda 100 tanggapan per bulan, sedangkan paket Plus akan memberi Anda 1.000 tanggapan per bulan.

Fitur terbaik:

• Pendekatan percakapan untuk pertanyaan survei
• Desain minimalis dan menyenangkan secara estetika
• Integrasi dengan banyak aplikasi populer seperti Slack dan Mailchimp

Kelebihan:

• Produk tambahan termasuk implementasi video interaktif dan formulir yang dihasilkan oleh AI
• Ramah pengguna
• Forum komunitas yang memungkinkan Anda terhubung dengan pengguna lain dan mengajukan pertanyaan

Kekurangan:

• Kustomisasi desain yang terbatas, sehingga sulit untuk mencocokkan formulir Anda dengan merek perusahaan Anda

Ulasan pengguna:

“Perusahaan kami pernah menggunakan platform survei sebelumnya di masa lalu, tetapi Typeform sejauh ini adalah yang paling mudah digunakan oleh kami dan klien kami. Kami mendapatkan umpan balik dan keterlibatan yang lebih baik, dan itu semua karena perubahan sederhana setelah beralih. Saya sangat merekomendasikan Typeform.”

“Saya tidak tahu ada produk lain yang semudah digunakan, ditata dengan cantik, dan konsisten seperti Typeform. Kami telah membuat lebih dari 50 formulir, jajak pendapat, dan survei selama bertahun-tahun dan menggunakan formulir + informasi yang dikumpulkan setiap hari. Kami menyukai Typeform!”

13. Perangkat lunak Umpan Balik Qualaroo (oleh ProProfs): Terbaik untuk umpan balik situs web

Peringkat pengguna Capterra secara keseluruhan: 4,7 dari 5

Perangkat lunak Umpan Balik Qualaroo merupakan perangkat canggih untuk riset pengguna dan umpan balik pelanggan. Ketika Anda memasang kodenya pada situs web, aplikasi seluler, dan produk digital lainnya, Anda bisa mensurvei pengguna Anda sesuai konteks tanpa mengirimnya ke tempat lain.

Qualaroo memiliki fitur-fitur seperti logika lompatan, percabangan pertanyaan, perpustakaan pertanyaan, dan pengumpulan respons offline. Integrasi dengan alat populer seperti HubSpot, Mailchimp, Zapier, dan Google Analytics bekerja dengan mulus untuk merampingkan proses riset Anda.

Qualaroo menawarkan paket gratis yang memberi Anda semua fitur yang tersedia, serta survei dan administrator tak terbatas. Namun, paket ini memiliki batas 50 respons dan 10.000 tampilan halaman per bulan.

Paket Bisnis Qualaroo mulai dari $19,99 (ditagih setiap tahun) per 100 tanggapan per bulan. Jika Anda ingin meningkatkan ke 1.000 tanggapan per bulan, hubungi Qualaroo untuk demo dan harga.

Fitur terbaik:

• Pencitraan merek khusus
• Kemampuan untuk menangkap wawasan dengan cepat dengan permintaan popup untuk umpan balik
• Survei keluar untuk membantu memahami mengapa pelanggan meninggalkan halaman

Kelebihan:

• Paket gratis yang mencakup semua fitur
• Fitur-fitur canggih seperti logika lewati dan percabangan pertanyaan untuk membantu membuat survei lebih kompleks dan lebih nyaman bagi responden
• Survey Nudges yang bisa Anda sematkan di situs web Anda untuk meningkatkan keterlibatan

Kekurangan:

• Opsi harga terbatas
• Batas 50 respons per bulan pada paket gratis

Ulasan pengguna:

“Qualaroo merupakan perangkat yang hebat untuk pengumpulan data. Anda bisa mengumpulkan umpan balik dengan berbagai cara dari pengunjung situs web dan pelanggan. Jika Anda mencari perangkat survei tingkat lanjut, ini adalah pilihan terbaik Anda.”

“Fakta bahwa tim saya bisa menerapkan logika percabangan dan lompatan untuk membuat survei yang lebih relevan dan kontekstual sangatlah luar biasa. Kami sekarang bisa mengatur pemicu yang berbeda untuk survei kami dan menargetkan pengunjung situs web tertentu.”

14. Formulir HubSpot: Terbaik untuk dukungan pelanggan

Peringkat pengguna Capterra secara keseluruhan: 4.5 dari 5

Alat bantu formulir HubSpot adalah alternatif yang kuat untuk SurveyMonkey untuk membuat dan mengelola survei online. Dengan HubSpot, mudah untuk mendesain dan menyesuaikan survei untuk mengumpulkan wawasan berharga dari audiens Anda. Anda juga bisa melacak respons secara real time dan menganalisis data respons.

Selain itu, Anda bisa mengintegrasikan formulir Anda secara mulus dengan alat bantu pemasaran HubSpot lainnya, seperti pemasaran email dan penawaran CRM, untuk merampingkan alur kerja dan menyinkronkan kampanye pemasaran Anda. Baik Anda melakukan riset pasar, mengumpulkan umpan balik pelanggan, atau mengatur survei karyawan, fungsionalitas seret dan lepaskan dari pembangun formulir HubSpot memudahkan untuk membuat survei yang mudah diakses dan indah.

Anda bisa menggunakan beberapa alat formulir HubSpot secara gratis, tetapi fitur yang disertakan terbatas. Sebagai contoh, Anda hanya akan mendapatkan satu email otomatis per formulir dan satu otomatisasi email. Untuk mendapatkan fitur tambahan, mendaftarlah untuk paket berbayar. Paket-paket tersebut mulai dari $20 per bulan jika Anda memilih penagihan tahunan. Anda juga akan mendapatkan kesempatan untuk menghapus branding HubSpot dari formulir Anda.

Fitur terbaik:

• Fungsionalitas seret dan lepas dan pengeditan
• Kemampuan untuk melakukan sinkronisasi dengan CRM HubSpot dan perangkat pemasaran email
• Bidang dinamis, berbagai jenis bidang, profil progresif, dan banyak lagi

Kelebihan:

• Informasi tentang responden secara otomatis disalurkan ke dalam basis data CRM atas nama Anda
• Rekomendasi SEO untuk membantu situs web Anda menjangkau audiens yang lebih luas
• Dukungan pelanggan yang sangat baik

Kekurangan:

• Paket gratis dan pemula yang relatif terbatas, dengan lonjakan harga yang besar untuk meningkatkan ke paket Marketing Hub

Ulasan pengguna:

“Pengalaman saya secara keseluruhan dengan HubSpot Marketing sungguh luar biasa. Alat ini telah memberikan kontribusi besar pada pertumbuhan bisnis online saya dan meningkatkan eksistensinya.”

“Kami menyukai kenyamanan HubSpot untuk organisasi kami. Ini membantu mengirimkan notifikasi email ke klien kami, mengatur target email ke grup tertentu, memberi tahu klien tentang produk baru, dan banyak lagi!”

Cobalah alternatif SurveyMonkey

Bisnis dan organisasi nirlaba mendapat manfaat dari survei yang membantu mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan. Meskipun SurveyMonkey adalah salah satu pilihan paling populer, ada banyak pilihan lain.

Jika Anda mencari alternatif Survey Monkey, entah itu karena harga, fitur kustomisasi dan desain, atau masalah lainnya, 14 opsi ini adalah alternatif yang solid untuk membuat survei dengan cepat dan mengumpulkan respons. Berikut ini rangkuman tentang keunggulan masing-masing platform.

Perbandingan secara keseluruhan

Net Promoter®, NPS®, NPS Prism®, dan emotikon yang terkait dengan NPS adalah merek dagang terdaftar dari Bain & Company, Inc, NICE Systems, Inc, dan Fred Reichheld. Net Promoter ScoreSM dan Net Promoter SystemSM adalah merek dagang dari Bain & Company, Inc, NICE Systems, Inc, dan Fred Reichheld.