Les organisations à but non lucratif doivent être organisées de différentes manières pour maximiser les dons. Heureusement, il existe de nombreux outils pour aider les organisations à but non lucratif à y parvenir — y compris des logiciels qui peuvent vous aider à suivre vos donateurs, à trouver des informations sur de nouveaux prospects, à saisir des dons en déplacement, à comprendre vos revenus et dépenses, et bien plus encore.
En plus des logiciels standards dont la plupart des bureaux ont besoin (traitement de texte, tableur, e-mail et logiciel de présentation), voici quelques-uns des produits essentiels à envisager pour la boîte à outils de votre organisation à but non lucratif.
Base de Données
Quand vos principaux donateurs ont-ils fait leur dernier don ? Leur premier ? Leur plus grand ? Combien de temps avez-vous mis pour les remercier, et où se trouve la copie de la dernière lettre de remerciement ? Qui sont vos plus grands prospects, et quelles mesures avez-vous prises pour les engager ? Une base de données peut vous aider à garder une trace des réponses à toutes ces questions et bien plus encore.
Si votre organisation dispose déjà d’une base de données, assurez-vous que votre personnel profite de toutes les opportunités de formation disponibles. De nombreux fournisseurs de bases de données offrent des formations sans frais supplémentaires, y compris des formations en personne, des webinaires, de l’aide en ligne, des tutoriels et des vidéos.
Si vous êtes à la recherche d’une nouvelle base de données, prenez en considération la taille de votre organisation et son budget. Bien que Raiser’s Edge (par Blackbaud) soit considéré par beaucoup comme la norme d’excellence du secteur, d’autres options sont disponibles pour répondre à presque tous les besoins et budgets.
Deux options pour les petites organisations à but non lucratif sont Fundly CRM (gestion des relations client), à partir de 60 $ par mois, ou DonorSnap, avec des plans allant de 39 $ à 199 $ par mois. Les organisations de taille moyenne peuvent envisager des bases de données comme Bloomerang (de 99 $ à 499 $ par mois), Salsa (à partir de 299 $ par mois) ou eTapestry (environ 199 $ par mois). Les grandes organisations à but non lucratif devraient envisager d’utiliser une base de données robuste comme Raiser’s Edge, Salesforce ou Trailblazer.[1]
Analyse de Prospect
En plus de suivre vos donateurs actuels, vous pourriez vouloir la capacité de rechercher de nouveaux prospects avec des logiciels de filtrage de richesse tels que iWave, WealthEngine, RelSci, LexisNexis ou DonorSearch. Le logiciel de suivi de prospects vous fournira des informations telles que les biens immobiliers de vos prospects, les dons précédents, leur implication dans les conseils d’autres organisations à but non lucratif, leur titre de poste, leur revenu et leurs connexions avec d’autres personnes.
Pour le financement par des fondations privées, Guidestar (qui offre certaines informations gratuitement) et Foundation Directory Online sont des outils essentiels pour trouver le bon concordance entre un bailleur de fonds et votre organisation.
Financement Participatif
Le financement participatif est devenu extrêmement populaire ces dernières années, permettant à presque tout le monde de solliciter des dons pour des projets allant de petits et personnels à grands et ambitieux. Parmi les sites de financement participatif les plus populaires figurent GoFundMe, Kickstarter, Indiegogo et Patreon. D’autres, tels que Rally, Piggybackr, Classy ou CrowdRise (partie de GoFundMe), s’adressent spécifiquement aux organisations à but non lucratif.
De nombreuses plateformes de logiciels de financement participatif offrent également des fonctionnalités telles que l’inscription aux événements, les réseaux sociaux, l’intégration de sites web, les rapports et analyses, la configuration de dons récurrents, et l’intégration de bases de données. Le logiciel de financement participatif est généralement le plus efficace pour collecter des fonds pour des projets spécifiques ou en lien avec un événement. Le financement participatif peut aider les organisations à but non lucratif à atteindre un public plus large, mais il est important de surveiller de près les frais que les sites de financement participatif facturent lorsqu’ils sont utilisés pour solliciter des dons.[2]
Enchères Mobiles
Si votre organisation organise un événement, envisagez d’utiliser un logiciel d’enchères mobiles pour permettre à vos donateurs d’enchérir sur des articles aux enchères, d’acheter des billets de tombola et de faire des dons directement depuis leur téléphone portable. Parmi les logiciels d’enchères mobiles populaires figurent Bidpal, 501 Auctions et GiveSmart.
Si vous utilisez déjà d’autres logiciels, comme une base de données robuste ou des logiciels de financement participatif, vous pourrez peut-être utiliser une fonction incluse dans ce logiciel pour les enchères mobiles. Pour plus d’informations sur le rôle des logiciels d’enchères mobiles lors des événements, consultez le chapitre « Utiliser les Événements pour Stimuler les Dons ».
SMS pour Dons
Comme pour les enchères mobiles, les logiciels de dons par SMS permettent aux organisations à but non lucratif de capter des dons de personnes en déplacement — à tout moment, n’importe où. Les donateurs peuvent envoyer leurs dons par SMS depuis leur téléphone portable à une organisation à but non lucratif pour leur commodité. De nombreux dons par SMS sont effectués dans le cadre d’un événement, d’une campagne de collecte de fonds spécifique ou d’un téléthon. Certains sont également envoyés en réponse à un besoin urgent (comme une aide d’urgence immédiatement après un événement catastrophique).
Parmi les principaux fournisseurs de logiciels de dons par SMS figurent @Pay, MobileCause, BidPal, Qgiv, MyPledger, Mobile Commons, SecureGive, Activistic et Give by Cell. Certaines plateformes de logiciels de financement participatif ou d’enchères mobiles proposent également une fonction de don par SMS.
Comptabilité
Toutes les organisations à but non lucratif doivent tenir des registres soigneux des dons et des dépenses. Ces organisations ont besoin d’un logiciel de comptabilité pour établir des rapports lors de la soumission de documents fiscaux importants comme le formulaire 990 de l’IRS.
Alors que les grandes organisations à but non lucratif disposent probablement d’un service comptabilité qui gère les finances de l’organisation, les petites et moyennes organisations à but non lucratif peuvent bénéficier de logiciels de comptabilité. Intuit, un fabricant bien connu de logiciels de comptabilité, propose QuickBooks, un logiciel de comptabilité idéal pour les organisations à but non lucratif. Les coûts varient de 10 à 200 $ par mois, avec diverses fonctionnalités incluses à chaque niveau de prix.
La plupart des organisations à but non lucratif utilisent le logiciel de comptabilité QuickBooks, mais d’autres options de logiciels de comptabilité à prix raisonnable incluent Aplos, Zoho Books, Big E-Z et Araize FastFund Accounting.[3] Vous pouvez également trouver de nombreux logiciels de comptabilité gratuits et open-source avec des fonctionnalités limitées, tels que GnuCash, Invoice Expert, TurboCASH, SVERDYSH, BS1 General Ledger, VT Cash Book, Adminsoft Accounts, xTuple PostBooks, FrontAccounting et LedgerLite.
Gestion de Site Web
Si votre organisation à but non lucratif est nouvelle et que vous commencez à développer votre présence en ligne, vous aurez probablement besoin de logiciels pour concevoir et créer votre site web. Il existe de nombreuses options abordables pour concevoir un site web, et vous n’aurez même pas besoin de compétences en codage : de nombreux logiciels proposent des fonctionnalités de “glisser-déposer” ou une interface WYSIWYG (What You See Is What You Get).
Parmi les fournisseurs de logiciels les plus connus pour créer et maintenir des sites web figurent Squarespace, Web.com, WordPress, Wix et Weebly. Beaucoup offrent des forfaits tout-en-un, comprenant l’enregistrement du domaine web, l’hébergement, et plus encore. Assurez-vous que le logiciel de conception web que vous choisissez vous permettra de rendre votre site mobile responsive. Pour en savoir plus sur l’importance des sites web adaptés aux mobiles, consultez le chapitre « Déplacer le Site Web de votre Organisation à But Non Lucratif vers une Plateforme Mobile ».
Logiciels en Ligne/Cloud
Aujourd’hui, les organisations à but non lucratif disposent de nombreuses options pour utiliser des logiciels qui répondent le mieux à leurs besoins. De nombreux fournisseurs de logiciels proposent des options en ligne ou basées sur le cloud où les utilisateurs n’ont pas besoin d’installer le logiciel sur leurs ordinateurs. Les fournisseurs de logiciels offrent souvent des options échelonnées (y compris des versions gratuites du logiciel) ou un abonnement mensuel plutôt qu’un tarif fixe unique. De nombreux créateurs de logiciels proposent plusieurs produits qui s’intègrent les uns aux autres. Avec Jotform, par exemple, vous pouvez créer une application pour collecter des dons et les suivre dans Jotform Tables.
Si vous avez déjà un logiciel en place qui ne répond pas à tous vos besoins, le logiciel basé sur le cloud pourrait combler le manque. Par exemple, vous pourriez avoir une plateforme de site web qui ne vous permet pas d’inclure des formulaires intégrés qui acceptent les paiements. Plutôt que de déplacer entièrement votre site web vers une nouvelle plateforme, vous pouvez essayer un créateur de formulaires en ligne gratuit ou à bas coût. Donation Box de Jotform Apps, par exemple, permet à ses utilisateurs de créer une application de collecte de dons en quelques minutes pour répondre aux besoins des utilisateurs avec plusieurs plans tarifaires (y compris un niveau de départ gratuit). Pour en savoir plus sur la création des meilleures applications de dons, consultez notre article de blog sur Donation Box.
Marketing par E-mail
Il ne suffit pas de simplement mettre en copie cachée un groupe de personnes avec un e-mail en texte brut envoyé depuis votre programme de messagerie par défaut. Les organisations à but non lucratif doivent envoyer des e-mails bien conçus, captivants, qui attireront l’attention d’un donateur ou d’un prospect.
Grâce aux logiciels de marketing par e-mail, vous pouvez également suivre qui a ouvert vos e-mails et lesquels ont rebondi, et les gens peuvent facilement se désabonner de votre liste d’e-mails. Vous pouvez facilement inclure du contenu enrichi tel que des liens vers des pages de dons, intégrer des boutons ou des formulaires de dons, et permettre aux gens de répondre présents à des événements. Parmi les logiciels de marketing par e-mail populaires figurent Constant Contact, MailChimp, Emma, Benchmark, iContact, GetResponse et SendinBlue.
Gestion de Projet
Les logiciels de gestion de projet peuvent être particulièrement utiles pour les organisations qui ont plusieurs sites, des équipes travaillant sur de nombreux projets différents, ou des membres du personnel qui travaillent à distance ou voyagent fréquemment. Des programmes tels que Slack, Asana, et la G-Suite de Google vous permettent de suivre plusieurs projets simultanément. Vous pouvez attribuer des projets, suivre les dates limites, organiser des discussions de groupe, stocker et partager des fichiers numériques, et bien plus encore.
En utilisant une combinaison de ces types de logiciels, les organisations à but non lucratif ont beaucoup plus de chances d’augmenter les dons des donateurs et des prospects. Les donateurs aiment voir des organisations fonctionner avec transparence et efficacité organisationnelle. Vos chances d’obtenir des dons nouveaux et récurrents augmentent grâce à un marketing astucieux et une utilisation intelligente de la technologie qui facilite les dons à votre cause.
- ^ Nonprofit Hub, « Trouver la Bonne Base de Données de Donateurs pour Votre Organisation » https://nonprofithub.org/finding-right-donor-database-nonprofit/
- ^ National Council of Nonprofits, « Crowdfunding pour les Organisations à But Non Lucratif » https://www.councilofnonprofits.org/tools-resources/crowdfunding-nonprofits
- ^ The Balance, « Options Gratuites et à Bas Coût de Logiciels de Comptabilité pour les Organisations à But Non Lucratif» https://www.thebalancesmb.com/nonprofit-finance-software-1294214
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