Logiciel d'enquête clientèle
De l'enregistrement à l'hôtel aux départs d'événement, le logiciel d'enquête clientèle de Jotform vous aide à recueillir des commentaires honnêtes pour améliorer le service et renforcer la fidélité. Créez des enquêtes de marque en quelques minutes, partagez-les via des codes QR ou des liens et analysez les résultats en temps réel, le tout via une plateforme sécurisée et sans code.
Modèles d'enquête clientèle
Démarrez rapidement avec des modèles d'enquêtes clientèle professionnelles. Que vous gériez un hôtel-boutique, un Airbnb, un complexe hôtelier ou un événement en direct, ces modèles personnalisables vous permettent de recueillir rapidement des informations clés.
Avantages
Pourquoi choisir Jotform pour les enquêtes clientèle ?
Personnalisation sans code
Créez et personnalisez facilement vos enquêtes clientèle grâce au générateur intuitif par glissé-déposé de Jotform. Ajoutez des notes, des questions à échelle, des champs de texte libre et bien plus encore, sans aucune expérience technique.
Partage via codes QR et liens mobiles
Placez un code QR dans les chambres d'hôtel, sur les menus ou sur la signalétique de vos événements afin que vos clients puissent accéder rapidement à votre enquête sur leur appareil mobile. Vous pouvez également envoyer des liens d'enquêtes par email ou SMS.
Rapports en temps réel avec le générateur de rapports
Utilisez le générateur de rapports Jotform pour transformer les réponses en rapports visuels avec graphiques, tableaux et résumés. Suivez les tendances de satisfaction, identifiez les problèmes et partagez des rapports interactifs avec votre équipe ou les gestionnaires immobiliers.
Enquêtes optimisées pour les mobiles
Toutes les enquêtes sont adaptées aux appareils mobiles, ce qui permet aux clients de donner leur avis confortablement sur leurs smartphones ou tablettes pendant ou après leur séjour.
Intégré à vos outils d'accueil
Connectez vos enquêtes à des plateformes telles que Google Sheets, Mailchimp ou des outils CRM pour rationaliser la collecte de données et la communication de suivi.
Témoignages
Ce que nos utilisateurs disent de Jotform
Foire aux questions
Toutes les réponses à vos questions sur Jotform. Consultez notre FAQ pour obtenir des réponses aux questions courantes ou contactez notre équipe d'assistance si vous désirez plus d'informations.
Un logiciel d'enquête clientèle ?
Un logiciel d'enquête clientèle est une solution numérique qui permet aux entreprises hôtelières et aux organisateurs d'événements de recueillir des commentaires structurés de leurs clients ou participants. Ces retours contribuent à améliorer le service client, à identifier les problèmes opérationnels et à accroître la satisfaction. Avec Jotform, vous pouvez créer des enquêtes client attrayantes et personnalisées sans aucun codage et les diffuser sur plusieurs canaux pour des réponses rapides et de qualité.
Comment Jotform peut-il améliorer mon processus de feedback client ?
Jotform simplifie le processus de feedback en vous permettant de créer des enquêtes entièrement personnalisées, de les partager instantanément via un code QR et d'analyser les données grâce à des outils de génération de rapport intégrés. Que vous souhaitiez en savoir plus sur l'expérience d'enregistrement, la qualité du repas ou les impressions post-événement, Jotform vous aide à recueillir des commentaires ciblés et à agir immédiatement.
Comment analyser les réponses aux enquêtes clientèle ?
Avec le générateur de rapports de Jotform, transformez instantanément les enquêtes clientèle en rapports visuels percutants. Consultez les tendances de satisfaction, filtrez les résultats par établissement ou événement et identifiez les principaux points faibles. Personnalisez les rapports avec votre logo et partagez-les sous forme de liens ou de PDF, ce qui facilite les présentations aux différents acteurs impliqués. Vous pouvez également exporter les données vers des feuilles de calcul ou les connecter à votre système PMS ou CRM.
Les clients peuvent-ils répondre aux enquêtes sur des appareils mobiles ?
Oui, toutes les enquêtes Jotform sont entièrement adaptées aux appareils mobiles. Les clients peuvent y répondre depuis n'importe quel smartphone ou tablette, qu'il s'agisse de scanner un QR code dans leur chambre d'hôtel ou d'appuyer sur un lien après le paiement. Cela garantit des taux de réponse plus élevés et une plus grande commodité pour les voyageurs ou les participants à l'événement.
Puis-je personnaliser les enquêtes avec mon logo et mes couleurs ?
Absolutely. Jotform allows full customization, including logos, colors, fonts, and background images. You can create a branded experience that reflects your hotel, event, or rental property’s identity — helping build trust and consistency.