FAQ Jotform Gouvernement

Jotform Gouvernement est une version spécialisée de Jotform Entreprise conçue pour répondre aux exigences spécifiques des gouvernements. Il intègre des améliorations de sécurité supplémentaires basées sur NIST 800 SP 53 Révision 5, ce qui rend une solution déjà solide encore plus sûre pour répondre aux besoins gouvernementaux, qu'il s'agisse de gouvernements fédéraux ou locaux, d'établissements d'enseignement public ou de districts spéciaux.

Si Jotform Gouvernement a été pensé en tenant compte des besoins spécifiques des agences gouvernementales, ses fonctionnalités de sécurité améliorées le rendent adapté aux agences gouvernementales, aux établissements d'enseignement public, aux districts spéciaux et à toute organisation recherchant une plateforme offrant des mesures de sécurité robustes et des processus plus rigoureux comme dicté par les exigences du NIST.

Jotform Gouvernment a été pensé et est géré selon des contrôles de sécurité communs à FedRAMP et StateRAMP, comme documenté dans la publication spéciale NIST 800-53 Révision 5. Jotform est actuellement dans le programme d'instantanés de sécurité de StateRAMP et vise à obtenir le statut d'autorisation StateRAMP d'ici mi-2025, après quoi notre objectif est d’obtenir le statut d’autorisation FedRAMP.

La maintenance du système est effectuée uniquement par du personnel autorisé, après un ticket de contrôle des modifications approuvé. Un personnel extrêmement limité a accès aux serveurs et les données des usagers sont chiffrées et ne sont pas accessibles sans l'autorisation explicite de l'usager.

Votre serveur Jotform dédié sera hébergé par Google Cloud Platform et les sauvegardes seront hébergées par Amazon web Services, tous deux dans des centres de données d'Ashburn en Virginie qui sont conformes aux normes de sécurité FedRAMP au niveau modéré.

Jotform Gouvernement propose par défaut des fonctionnalités de conformité HIPAA pour vous aider à conserver les informations de santé en toute sécurité. En savoir plus.

Jotform Gouvernement utilise la même base que Jotform Entreprise avec SOC2 et HIPAA, et l'héberge dans un environnement cloud encore plus sécurisé, où nous introduisons des contrôles et des processus de sécurité supplémentaires tels que définis dans NIST 800-53. Nous pensons que cela conduira à terme à obtenir la version la plus sécurisée de Jotform pour les cas d'utilisation gouvernementale.

Le NIST 800-53 est considéré comme la référence en matière de sécurité des données fédérales, et Jotform Gouvernement a été pensé autour de cette norme. La conformité à ces contrôles de sécurité complets offre de nombreux avantages : amélioration de la confidentialité des données, réduction du risque de failles de sécurité, de perte de données et de divulgation non autorisée de données, amélioration de la détection et de la réponse aux incidents et approche standardisée de la gestion des risques.

Jotform Gouvernement a déjà obtenu le statut TX-RAMP Authorized de part son adhésion au programme Security Snapshot de StateRAMP, que le Texas et de nombreux autres gouvernements d'État reconnaissent par réciprocité. Veuillez consulter ce lien pour trouver la liste complète des états signataires de StateRAMP.

Jotform Gouvernement utilise l'application Jotform Entreprise conforme aux normes SOC2 et HIPAA comme point de départ et ajoute des contrôles et des fonctionnalités de sécurité. Étant donné que ces fonctionnalités concernent principalement des améliorations de processus de sécurité et d'infrastructure, tous les produits Jotform Gouvernement ont presque la même interface, la même expérience utilisateur et les mêmes fonctionnalités qu'un serveur Jotform Entreprise avec conformité HIPAA.

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et un représentant vous contactera. Vous pouvez également acheter Jotform Gouvernement via des revendeurs de logiciels tels que Carahsoft.

Le pack de base de Jotform Gouvernement est le forfait d'entrée de Jotform Gouvernement et comprend jusqu’à 10 utilisateurs. Les utilisateurs autorisés supplémentaires peuvent être achetés par lots de 5. Il n'y a aucune limite au nombre d'utilisateurs autorisés que vous pouvez ajouter à votre forfait.

Lorsque vous déterminerez le nombre d'utilisateurs, veuillez noter que notre contrat d'abonnement exige que chaque utilisateur soit une personne unique possédant une adresse email individuelle unique. Les alias de groupe tels que info@maville.gov ne sont pas autorisés, et le partage des informations de connexion avec d'autres personnes n'est pas non plus autorisé. À des fins d’audit et de suivi informatique, chaque connexion doit pouvoir être tracée jusqu’à une personne unique, ce qui constitue une bonne pratique.

Par exemple, vous pouvez avoir deux administrateurs et 18 utilisateurs. Dans ce cas, cela représente un total de 20 utilisateurs : avec Jotform Gouvernement, vous allez donc acheter un accès pour chaque utilisateur. De plus, chaque utilisateur devra avoir son propre nom d’utilisateur et un mot de passe unique. L'administrateur peut modifier un nom d'utilisateur et un mot de passe à tout moment.

Un "utilisateur" est défini comme une personne qui dispose d'une connexion à votre compte Jotform Gouvernement pour créer/modifier des formulaires, lancer des intégrations et/ou afficher/modifier/analyser les données de soumission directement dans la base de données de soumission de formulaires.

Jotform Government features two user function levels — User and Administrator. You determine if an individual is classified a User or Administrator. By default, a User can create forms and review form submission data for his or her own forms, only. Users can then share access to one, some, or all of these forms and/or data to one, some or all of the other Users on the same Server. An Administrator manages your Jotform Government account. This can include adding or deleting users, reviewing form performance metrics, and other duties. Additionally, an Administrator can create forms like the User account and review submissions if submission data that was explicitly shared with them by the owners of the forms.

Un client qui complète votre formulaire en ligne n'est pas considéré comme un Utilisateur. Seules les personnes qui créent des formulaires, analysent les données de soumission de formulaires ou gèrent votre compte Jotform Gouvernement sont considérées comme des utilisateurs et/ou des administrateurs.

Jotform Gouvernement est une solution web SaaS (Software-as-a-Service, logiciel en tant que service), ce qui signifie que vous n'êtes pas obligé d'installer de logiciel sur les serveurs ou l'ordinateur de votre entreprise. Vous n'avez besoin que d'avoir accès à un navigateur Web, tel que Chrome, Firefox ou Safari.

À partir du moment où vous signez notre Contrat Jotform Gouvernement, nous sommes en mesure de configurer votre serveur et de vous fournir les informations d'identification de votre serveur dans un délai d'un jour ouvrable.

Les formulaires Jotform Gouvernement sont dynamiques et peuvent fonctionner avec pratiquement n'importe quel navigateur Web, smartphone et tablette.

Jotform Gouvernement n'a aucune limite quant au nombre de formulaires, de soumissions, de champs de formulaire, de paiements, d'appels API et de stockage.

Lorsque vous achetez Jotform Gouvernement, un accord de niveau de service (SLA) est inclus dans le cadre du contrat d'achat. Cet accord est d'une durée minimale d'un an et comprend tous les termes et conditions, ainsi que le coût global. Vous devrez signer l'accord pour valider l'ouverture de votre compte Jotform Gouvernement.

Oui. Jotform peut répondre aux demandes de modification raisonnables dans les documents juridiques, ou utiliser vos formulaires d'accord de partenariat commercial (BAA) ou d'accord de traitement de données (DPA) comme base pour créer un amendement à l'accord standard.

Oui, l'équipe sécurité de Jotform peut travailler avec votre équipe pour s'assurer que toutes les questions de sécurité informatique et juridiques sont satisfaites.

Les tarifs de Jotform Gouvernement sont déterminés en fonction de vos usages, des fonctionnalités qui seront utilisées et du nombre de personnes qui accéderont à la plateforme pour créer des formulaires ou des flux de travail, accéder aux données de soumission et créer des rapports.

L'abonnement à Jotform Gouvernement est payable d’avance sur une base annuelle ou pluriannuelle. Le paiement mensuel n'est pas disponible.

Vous pouvez ajouter des utilisateurs supplémentaires à tout moment au cours de l'année de votre contrat et ils seront ajoutés au prorata. Par exemple, si vous ajoutez cinq utilisateurs supplémentaires cinq mois après le début de votre année contractuelle, vous serez facturé pour les sept mois restants de l'année en cours.

De par les coûts associés à la création d'un compte et d'un serveur Jotform Gouvernement, nous ne sommes pas en mesure de proposer un essai de la plateforme et aucun remboursement n'est disponible. Avant de valider votre abonnement à Jotform Gouvernement, il vous sera demandé d'examiner et de signer un accord de service. Il est de votre responsabilité de lire attentivement l’accord avant de le signer.

Votre compte Jotform Gouvernement bénéficie d'un l’avantage exclusif : une équipe d’assistance dédiée. Vous pouvez facilement soumettre des tickets 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ou les administrateurs de la plateforme peuvent planifier des appels d'assistance Zoom via notre portail d'assistance intégré. Cela nous permet de garantir que vos éventuels problèmes ou préoccupations seront gérés rapidement et efficacement.

Jotform Gouvernement prend en charge SAML 2.0 (Security Assertion Markup Language), ce qui signifie qu'il peut s'intégrer aux solutions SSO de fournisseurs tels que : Microsoft, Google, Okta, Duo et OneLogin, entre autres.

L'intégration SSO permet deux applications distinctes :

Jotform Government Users and Administrators will login to the platform to access their forms and submission data using their SSO login credentials, without having to remember yet another set of username and password. This also allows your IT department to keep track of logins centrally, along with your other IT applications.

De plus, les formulaires internes peuvent être sélectivement protégés par SSO pour garantir que seuls les employés, le personnel, les professeurs ou les étudiants pourront voir le formulaire, le remplir et le soumettre. Pour la collecte de données dans des applications sensibles, l'authentification basée sur l'authentification unique garantit que la personne qui remplit le formulaire est exactement ce qu'elle prétend être.

Pour plus d'informations sur l'authentification unique (SSO) pour les formulaires, veuillez aller consulter ce guide.

Si vous disposez d'autres solutions de service d'annuaire, contactez l'équipe Jotform Gouvernement pour que nous puissions voir ce qu'il est possible de faire. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page d'informations SSO.

Jotform Gouvernement vous permet de personnaliser l'expérience utilisateur en passant l'interface en marque blanche, notamment en utilisant votre propre domaine personnalisé (par exemple, formulairee.permis.gouv). Si nécessaire, Jotform achètera le certificat SSL en votre nom et l'installera sans frais supplémentaires, afin que vos formulaires puissent bénéficier d'une adresse sécurisée en https://.

L'API Jotform Gouvernement permet la transmission de données bidirectionnelle. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez consulter notre documentation API.

Garantir la confidentialité et la sécurité de vos données de soumission de formulaire est une priorité absolue chez Jotform. Jotform Gouvernement prend toutes les précautions pour fournir un service de formulaire en ligne avec une sécurité de haut niveau, y compris un chiffrement 256 bits et, si nécessaire, des solutions HIPAA pour les besoins liés à la santé. Pour plus d'informations, consultez la page sécurité de Jotform.