Comment intégrer un formulaire Google dans un email

Tutoriel interactif étape par étape

Une des manières les plus simples et efficaces de développer et faire évoluer votre entreprise est d’interagir avec vos clients actuels et potentiels. Vous pouvez interagir avec eux sur les réseaux sociaux, organiser un webinaire, ou même juste les contacter par email via un quiz ludique, une enquête de satisfaction ou une newsletter.

Bien que des services de marketing par email comme Mailchimp, ActiveCampaign et MailerLite soient d’excellentes options pour créer et intégrer du contenu créatif dans les emails, ils ne sont pas les seuls.

Un créateur de formulaires en ligne comme Google Forms peut également aider à obtenir des retours clients et à favoriser l’engagement, et il est beaucoup plus simple à utiliser qu’une solution de mailing de masse. Google Forms est également gratuit et propose une bonne sélection de modèles et d’outils de conception pour personnaliser vos formulaires.

Pour profiter de la plateforme comme outil d’interaction client, il vous suffit d’intégrer un formulaire Google dans un email.

À la recherche de la meilleure alternative à Google Forms ?

La solution complète de création de formulaires de Jotform est adaptée aux mobiles et dispose du plus grand nombre d’intégrations du secteur. Utilisez-la pour collecter des paiements, automatiser des flux de travail, recueillir des prospects, et plus encore.

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Partir de zéro

Comment intégrer un formulaire Google dans un email

Voici comment intégrer un formulaire Google dans un email :

1. Depuis votre Gmail, ouvrez Google Drive en cliquant sur la grille de points en haut à droite. (Bien que vous puissiez utiliser une autre plateforme email pour envoyer un lien vers votre formulaire Google, vous pouvez uniquement intégrer directement un formulaire Google dans un email en utilisant un compte Gmail.)

2. Sélectionnez Nouveau dans le coin supérieur gauche.

3. Passez la souris sur la flèche à côté de Google Forms dans le menu déroulant. Vous verrez trois options : Formulaire vide, Quiz vide, ou À partir d’un modèle.

4. Pour simplifier cette illustration, sélectionnez À partir d’un modèle. (Gardez à l’esprit que vous pouvez utiliser Google Forms pour créer un formulaire ou un quiz à partir de zéro.)
5. Sélectionnez le modèle Retour d’information client.

6. Une fois le formulaire personnalisé, cliquez sur Publier en haut à droite pour que les répondants puissent y accéder.

7. Cliquez sur le bouton Partager situé en haut à droite.

8. Entrez l’adresse email du destinataire dans la case. Vous pouvez également ajouter des groupes ou des événements.

9. Pour envoyer automatiquement le formulaire dans une notification par email lors du partage, cochez la case à côté de Notifier les personnes. Lors de la notification des répondants à la publication du formulaire, l’email envoyé inclura le formulaire.

10. Cliquez sur Envoyer.

Félicitations ! Vous savez maintenant comment intégrer un formulaire Google dans un email.

Comment suivre les réponses aux formulaires dans Google Forms

Google Forms vous permet également de voir, gérer et suivre les réponses à votre formulaire. Il existe plusieurs façons de le faire.

Option 1 : Activer les notifications par email pour les réponses aux formulaires

Activez cette fonctionnalité si vous souhaitez recevoir une notification par email chaque fois qu’un répondant soumet un formulaire.

1. Accédez à votre formulaire Google et cliquez sur l’onglet Réponses en haut.
2. Sélectionnez l’option des trois points verticaux en haut à droite.

3. Cliquez sur Recevoir des notifications par email pour les nouvelles réponses.

Vous avez maintenant activé cette fonctionnalité. Chaque fois qu’un répondant soumet un formulaire, vous recevrez une notification dans le compte Gmail associé au formulaire.

Option 2 : Voir les réponses dans l’onglet Réponses

Si vous souhaitez simplement voir toutes les réponses, cliquez sur l’onglet Réponses. Vous pouvez voir les réponses dans trois zones différentes :

• Le sous-onglet Résumé vous fournit un bref aperçu de toutes les réponses.
• Le sous-onglet Question vous fournit une ventilation des réponses par question.
• Le sous-onglet Individuel vous offre une vue détaillée de chaque réponse individuelle pour votre formulaire.

Option 3 : Envoyer les réponses de Google Forms à une feuille Google

Si vous souhaitez voir et suivre les réponses aux formulaires dans une feuille de calcul, vous pouvez facilement connecter votre formulaire Google à une feuille Google.

1. Accédez à votre formulaire Google et cliquez sur l’onglet Réponses en haut.
2. Cliquez sur Lier aux feuilles en haut à droite.

3. Choisissez Créer une nouvelle feuille de calcul ou Sélectionner une feuille existante, selon vos besoins.

Les réponses à votre formulaire seront désormais immédiatement ajoutées à la feuille Google que vous avez sélectionnée.

Pourquoi vous pourriez vouloir intégrer des formulaires Google dans un email

Inclure simplement un lien vers le formulaire Google dans votre email est tout à fait acceptable, alors pourquoi vous embêter avec l’étape supplémentaire d’intégration du formulaire ?

Voici quelques raisons de le faire :

• Il élimine une étape supplémentaire pour le répondant au formulaire. Lorsque vous intégrez le formulaire dans l’email, le client n’a pas besoin de cliquer pour accéder au formulaire. Il est déjà présent pour qu’ils le voient et le remplissent, ce qui augmente la probabilité qu’ils passent à l’action.
• Il augmente vos chances d’obtenir des réponses au formulaire. De nombreux clients survolent les emails sans les lire en détail. Ils peuvent passer devant un lien vers le formulaire, mais un formulaire complet est trop grand pour passer inaperçu !
• Il facilite l’envoi de formulaires par email. Intégrer un formulaire dans votre Gmail ne demande que quelques étapes, et cela peut être bien plus simple que d’utiliser un système de mailing de masse compliqué qui nécessite des connaissances en codage spécialisé pour intégrer des éléments dans le corps d’un email.

Comment l’intégration de formulaires dans les emails améliore votre collecte de données

L’objectif d’envoyer des formulaires est d’obtenir des réponses, n’est-ce pas ? 

L’un des principaux avantages de l’intégration d’un formulaire dans un email pour la collecte de données est l’expérience fluide que vous créez pour votre utilisateur, ce qui augmentera vos chances d’obtenir des réponses. Vous éliminerez les obstacles sur leur chemin puisqu’ils n’auront pas besoin de cliquer sur un lien.

En plus de fournir l’avantage d’une expérience utilisateur fluide, vous créerez également une relation positive avec les répondants au cours du processus. Le client appréciera vos efforts pour rendre le formulaire plus accessible pour qu’ils puissent le voir et le remplir facilement.

Cependant, il est également possible de créer une expérience utilisateur fluide sans intégrer un formulaire. Dans certains cas, vous n’aurez peut-être pas de place pour un formulaire complet dans le corps de l’email. Dans d’autres cas, vous pourriez vouloir limiter l’accès au formulaire s’il contient des informations confidentielles, donc l’intégrer n’est peut-être pas la meilleure option.

Dans ces cas, vous pouvez simplement inclure un lien vers le formulaire dans l’email et préciser où mène le lien avec un texte tel que “Cliquez ici pour voir le formulaire d’inscription.” Cette solution simple rend toujours clair l’endroit où mène le lien, et c’est facile à comprendre du point de vue de l’utilisateur.

Comment utiliser une alternative à Google Forms : Jotform

Google Forms n’est pas le seul créateur de formulaires en ligne sur le marché. Jotform est l’un des plus grands concurrents de Google Forms, grâce à sa bibliothèque de plus de 10 000 modèles de formulaires, sa fonctionnalité de glisser-déposer, ses capacités de traitement de paiements mobiles, ses intégrations robustes, son puissant créateur de rapports, et sa sécurité de premier ordre.

Jotform est simple à utiliser, entièrement personnalisable, et totalement sans code, permettant même à ceux qui n’ont aucune expérience en design ou en codage de créer des formulaires au look professionnel. Cependant, contrairement à Google Forms, vous ne pouvez pas intégrer un Jotform dans un email, et cela pour des raisons de sécurité.

Jotform est fier de la façon dont il protège les formulaires et les données des utilisateurs — grâce à des formulaires cryptés, à la certification du secteur des cartes de paiement (PCI), et à la protection contre le spam — et intégrer un formulaire dans un email compromet les normes de sécurité de Jotform.

Au lieu de cela, pour une expérience utilisateur plus sûre et plus fiable, vous pouvez partager un lien dans un email qui permettra aux répondants d’accéder à votre formulaire d’un simple clic.

Voici comment procéder :

1. Accédez au Jotform Form Builder et cliquez sur Créer un formulaire. 

2. Choisissez un modèle prédéfini ou construisez le vôtre à partir de zéro. En suivant l’exemple précédent de Google Forms, sélectionnons Utiliser un modèle.

3. Recherchez “enquête de satisfaction client” dans la bibliothèque de modèles et sélectionnez-en un. 

4. Personnalisez le formulaire en ajoutant votre logo, en modifiant ses couleurs et polices pour correspondre à votre marque, et plus encore. Faites glisser et déposez des éléments de formulaire depuis la droite pour ajouter plus de questions ou cliquez sur les questions existantes pour les modifier si vous cherchez des retours sur des sujets spécifiques.

5. Une fois satisfait de votre formulaire, cliquez sur Publier en haut du Form Builder.

6. Sous l’onglet Partage rapide — c’est l’option par défaut, donc vous devriez déjà y être — cliquez sur le bouton Copier le lien pour copier l’URL de votre formulaire. Vous pouvez également envoyer un lien vers le formulaire par email dans la section Inviter par email. 

7. Si vous envoyez un lien vers le formulaire, collez l’URL du formulaire dans votre email via votre fournisseur de messagerie choisi et envoyez-le. Si vous envoyez le formulaire par email dans Jotform, ajoutez manuellement les adresses des destinataires ou téléchargez une liste CSV d’adresses email. 

Et voilà ! Vous avez créé avec succès un formulaire avec Jotform et l’avez partagé avec vos répondants par email.

Créez un formulaire et envoyez-le aux répondants par email pour collecter des informations et des retours précieux de vos clients. Avec le bon logiciel, c’est facile à faire. Que vous utilisiez Google Forms ou Jotform pour créer et partager vos formulaires, vous pouvez être sûr qu’ils impressionneront vos répondants et vous fourniront les retours dont vous avez besoin pour renforcer la fidélité de vos clients et développer votre marque.

Photo de Alizée Baudez sur Unsplash