Comment créer des questions à échelle de Likert dans Google Forms

Tutoriel interactif étape par étape

Les choix multiples et réponses courtes sont peut-être les types de questions les plus courants dans un sondage, mais elles ne vous donnent pas toujours une compréhension claire des pensées et opinions de vos répondants.

Si vous souhaitez offrir à vos répondants la possibilité d’évaluer l’intensité de leurs sentiments ou attitudes, envisagez d’ajouter une échelle de Likert à votre enquête. Lisez la suite pour apprendre comment utiliser la fonctionnalité d’échelle de Likert dans Google Forms.

Qu’est-ce qu’une échelle de Likert ?

Une échelle de Likert est une question qui mesure les opinions et les perceptions en demandant aux répondants de fournir une réponse correspondant à une plage de chiffres. Bien que le nombre de points utilisés dans votre échelle de Likert ne soit pas fixé, vous devez utiliser un nombre impair de points si vous souhaitez inclure une option « neutre » ou « ni d’accord ni en désaccord ».

Une échelle plus courte signifie qu’il y a moins de distinction d’un point à l’autre, ce qui peut être plus simple pour vos répondants mais risque de ne pas capturer le niveau de détail ou de nuance recherché. Par contre, une échelle plus longue implique plus de variations dans les réponses, mais l’augmentation des options pourrait submerger les participants à l’enquête.

Les échelles de Likert incluent le plus souvent une échelle de cinq ou sept points, où les deux extrémités de l’échelle représentent des opinions opposées et le nombre central représente la neutralité. Un des moyens les plus courants d’utiliser une échelle de Likert à cinq points est de demander aux répondants dans quelle mesure ils sont d’accord ou en désaccord avec une déclaration particulière, les réponses possibles incluant :

1. Pas du tout d’accord
2. Plutôt en désaccord
3. Ni d’accord ni en désaccord
4. Plutôt d’accord
5. Tout à fait d’accord

Avantages d’utiliser une échelle de Likert dans votre enquête

Un avantage majeur de l’utilisation d’une échelle de Likert dans votre enquête est sa facilité d’utilisation. Même si les répondants ne sont pas déjà familiers avec, les échelles de Likert sont intuitives et permettent aux utilisateurs de donner leur avis de manière équilibrée et impartiale.

Contrairement à certains types de questions, telles que les réponses courtes, les résultats d’une échelle de Likert sont quantifiables, c’est-à-dire qu’ils peuvent être utilisés dans l’analyse statistique. Selon l’objectif de votre enquête, l’analyse statistique peut vous aider à identifier des motifs et tendances, mesurer des moyennes et tester des hypothèses.

Comment créer une échelle de Likert dans Google Forms

L’utilisation de la fonctionnalité d’échelle de Likert dans Google Forms peut sembler compliquée, mais ce guide étape par étape vous guidera à travers le processus :

1. Accédez à forms.google.com. 
2. Ouvrez un formulaire existant ou créez un nouveau formulaire en cliquant sur l’icône + .
3. Donnez un titre et une description à votre formulaire.
4. Changez le type de la première question en Grille à choix multiples (pour plusieurs questions) ou Échelle linéaire (pour une seule question).

5. Pour la grille à choix multiples, utilisez la section Lignes pour entrer chaque question que vous souhaitez poser et la section Colonnes pour entrer vos options d’échelle de Likert. Activez le bascule Exiger une réponse dans chaque ligne si vous ne souhaitez pas permettre aux répondants de passer des questions.

Pour l’Échelle linéaire, tapez votre question, sélectionnez le nombre de points que vous souhaitez inclure dans votre échelle (allant de 0 à 10) et étiquetez les options. Notez que Google Forms vous permet d’étiqueter uniquement les premiers et derniers points pour ce type de question, les répondants devront donc déduire les étiquettes des options intermédiaires.

6. Personnalisez le design de votre formulaire et ajoutez toutes les questions supplémentaires.
7. Partagez votre formulaire en cliquant sur le bouton Envoyer en haut à droite, puis copiez le lien, saisissez les adresses e-mail des répondants ou obtenez un code pour l’intégrer dans un site Web.

Conseils pour créer un questionnaire efficace à échelle de Likert sur Google Forms

Pour tirer le meilleur parti de vos questions à échelle de Likert, tenez compte des conseils suivants :

• Déterminez le nombre de points le plus approprié à inclure sur l’échelle. Si vous posez une question qui ne nécessite pas une réponse hyper-spécifique — comme « Quelle est votre satisfaction avec ce service ? » — vous pouvez la simplifier et inclure seulement trois points : satisfait, neutre ou insatisfait. 

Si, toutefois, vous avez besoin d’une réponse plus précise et souhaitez que les répondants identifient exactement leur niveau de satisfaction, vous pouvez inclure jusqu’à neuf points : complètement satisfait, très satisfait, satisfait, légèrement satisfait, neutre, légèrement insatisfait, insatisfait, très insatisfait et complètement insatisfait.

• Inclure une option neutre. Bien que cela ne soit pas toujours nécessaire, envisagez de permettre aux répondants de choisir une position neutre plutôt que de les obliger à se positionner sur un côté particulier de l’échelle, même si cette réponse ne représente pas pleinement leurs pensées.
• Évitez les questions à double sens. Pour des résultats clairs et éviter de désorienter les répondants, évitez les questions qui couvrent plus d’un sujet. Par exemple, « Trouvez-vous le nouvel équipement silencieux et facile à utiliser ? » est une question à double sens, et les répondants peuvent avoir des réponses différentes concernant si l’équipement est silencieux par rapport à sa facilité d’utilisation. Au lieu de cela, divisez la question en deux questions distinctes : « Trouvez-vous le nouvel équipement silencieux ? » et « Trouvez-vous le nouvel équipement facile à utiliser ? »
• Choisissez vos mots soigneusement pour éviter les biais. Certains mots ont des connotations spécifiques. Si vous formulez des questions de manière à présenter une option de manière plus négative ou positive que l’autre, vous pourriez influencer les répondants. 

Par exemple, poser la question « Soutenez-vous le budget inutile du conseil municipal ? » au lieu de « Soutenez-vous le budget du conseil municipal ? » pourrait encourager les répondants à répondre d’une certaine manière, peu importe ce qu’ils ressentent réellement au sujet des allocations budgétaires du conseil municipal. Laissez les répondants tirer leurs propres conclusions au lieu de leur dire implicitement comment ils devraient répondre.

Créez votre échelle de Likert avec Jotform

Si la fonctionnalité d’échelle de Likert dans Google Forms ne répond pas à vos besoins, envisagez de créer votre enquête avec Jotform.

Avec le Générateur de Formulaires gratuit et intuitif par glisser-déposer de Jotform, il vous suffit de placer une échelle de Likert sur votre formulaire, d’entrer votre question, de sélectionner une plage de 0 à 21, et de libeller vos premiers et derniers points. Et étant donné qu’il existe de nombreux modèles d’enquêtes disponibles, vous pouvez créer et diffuser votre enquête en un minimum de temps et sans beaucoup d’effort.

Jotform peut faire plus que créer des échelles de Likert — avec ses vastes options de personnalisation, sa logique conditionnelle, ses rapports générés automatiquement, et bien plus encore, Jotform offre une expérience de création de formulaires de premier plan sans vous obliger à écrire une seule ligne de code. Découvrez toutes les fonctionnalités de Jotform aujourd’hui.

Photo de Vitaly Gariev sur Unsplash