Google Forms est l’un des outils gratuits les plus performants du marché pour la collecte de données. Il permet aux utilisateurs de concevoir facilement des enquêtes, des questionnaires et des formulaires personnalisés. Il est devenu un choix incontournable pour les enseignants, les entreprises, les associations et d’autres organisations désireuses de recueillir des retours et des informations essentielles.
La plateforme automatise certaines des tâches les plus répétitives et chronophages liées à la gestion des formulaires, comme le traitement des réponses et l’envoi de notifications. Elle peut aussi générer automatiquement des messages de confirmation pour accuser réception des soumissions.
Mais dans quelle mesure ces messages de confirmation sont-ils personnalisables ? Est-il possible de créer des messages personnalisés dans Google Forms en fonction des réponses fournies ? Voici ce qu’il faut savoir.
Vous recherchez la meilleure alternative à Google Forms ?
La solution complète de création de formulaires de Jotform est adaptée aux mobiles et offre le plus d’intégrations de l’industrie. Utilisez-la pour collecter des paiements, automatiser les flux de travail, recueillir des leads, et plus encore.
Avantages des messages de confirmation personnalisés dans Google Forms
Le message de confirmation par défaut que voit un utilisateur après avoir rempli un formulaire Google Forms se contente de lui indiquer que sa réponse a bien été enregistrée. Cependant, les administrateurs du formulaire peuvent personnaliser ce message pour transmettre des informations importantes ou un message spécifique.
Par exemple, une candidature à un emploi peut générer un message de remerciement indiquant une date à laquelle le candidat recevra une réponse concernant un éventuel entretien.
Dans certains cas, les administrateurs peuvent vouloir aller plus loin et créer des messages de confirmation entièrement personnalisés selon les réponses reçues. Cela permet notamment de :
- Accuser réception de retours spécifiques : lors de la réalisation d’enquêtes ou de la collecte de retours clients ou de retours utilisateurs, les administrateurs de formulaires peuvent vouloir fournir un message de remerciement personnalisé aux répondants. Par exemple, après qu’un client ait complété une enquête de satisfaction, une entreprise peut envoyer un message personnalisé basé sur le score de satisfaction du répondant, exprimant sa gratitude pour les commentaires qu’il a partagés et, si nécessaire, abordant les problèmes soulevés.
- Communiquer des scores d’évaluation : dans un cadre pédagogique, les enseignants peuvent souhaiter générer des messages de confirmation Google Forms personnalisés en fonction des réponses à un test ou à un questionnaire. Les messages peuvent varier en fonction des performances des élèves et fournir des encouragements ou des conseils en conséquence.
- Simplifier l’inscription aux événements : les organisateurs d’événements peuvent trouver utile que les messages de confirmation incluent des billets électroniques uniques afin de ne pas devoir envoyer séparément les informations de l’événement aux personnes inscrites. Les messages peuvent inclure des détails spécifiques à l’événement pour le destinataire, des codes QR uniques, ou des liens vers des ressources supplémentaires liées à l’événement.
- Traiter les commandes en ligne : les vendeurs en ligne et les entreprises de commerce électronique peuvent générer des messages de confirmation personnalisés pour confirmer les commandes de produits, fournir des numéros de commande uniques et inclure des détails d’expédition, réduisant ainsi considérablement les échanges de communication.
- Organiser les tickets de support et les demandes d’aide : pour des formulaires d’assistance ou de service client, personnaliser les messages de confirmation dans Google Forms en fonction des réponses permettrait aux entreprises de communiquer des délais de traitement adaptés à la nature du problème signalé. Cette approche contribue à rassurer les clients et à limiter les relances prématurées, le temps que votre équipe puisse examiner leur demande.
Comment créer un message de confirmation personnalisé dans Google Forms
Malgré tous les avantages d’une telle personnalisation, Google Forms ne propose pas cette fonctionnalité de manière native. Heureusement, plusieurs modules complémentaires permettent de combler cette lacune, tels que :
Il y a cependant un inconvénient à utiliser ces solutions : elles nécessitent des recherches supplémentaires et certaines étapes pour l’installation peuvent s’avérer complexes à manier et engendrer des coûts. Examinons une autre manière de générer des messages de confirmation personnalisés en ligne.
Jotform, la solution idéale pour des messages de confirmation personnalisés
Jotform est un Générateur de formulaires en ligne gratuit et polyvalent, qui offre les mêmes atouts que Google Forms, tout en ajoutant de nombreuses fonctionnalités supplémentaires.
La plateforme permet non seulement de créer des formulaires personnalisés, mais aussi de configurer facilement des messages de confirmation dynamiques en fonction des réponses. Cela simplifie la création d’expériences utilisateurs riches et personnalisées, un avantage majeur pour les entreprises, les enseignants, les associations ou tout utilisateur cherchant une alternative à Google Forms.
Voici comment générer des messages de confirmation personnalisés en fonction des réponses à vos formulaires, à l’aide de Jotform :
- Ouvrez votre formulaire dans le Générateur de formulaires Jotform.
- Cliquez sur l’onglet Paramètres.
- Sélectionnez le menu Conditions.
- Sélectionnez l’option Modifier la page de remerciements.
- Dans le menu du champ Si, sélectionnez la question du formulaire que vous souhaitez utiliser comme condition.
- Dans le menu du champ État, sélectionnez l’option Est égal à.
- Dans le menu du champ Valeur, sélectionnez la réponse que vous souhaitez inclure dans votre message.
- Dans le menu du champ Alors, sélectionnez l’option Afficher un message personnalisé.
- Dans la nouvelle zone de texte, écrivez le message personnalisé que vous souhaitez afficher lorsque les destinataires du formulaire soumettent leurs réponses.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer une fois terminé.
Bien que Google Forms reste l’un des outils les plus polyvalents pour la collecte de données, les sondages, les questionnaires et les enquêtes, il a ses limites, notamment l’incapacité à générer des messages de confirmation Google Forms personnalisés basés sur les réponses.
Heureusement, si vous recherchez une alternative performante de création de formulaires qui intègre cette fonctionnalité, Jotform et son Générateur de formulaires sont un excellent choix. Suivez les étapes ci-dessus pour personnaliser vos messages de confirmation dans vos formulaires.
Photo par NordWood Themes sur Unsplash
Envoyer un commentaire: