Non réception de notification par email

Bonjour,

Je ne reçois plus les notifications, par e-mail, des contrats que mes clients me retournent après les avoir complétés et signés et avoir cliqué sur "Envoyer".

D'où vient le problème ?

j'ai essayé toutes les méthodes ci-dessous que vous proposez mais en vain !

1. Tout d’abord, assurez-vous qu’il y a une adresse e-mail de destinataire dans votre EMAIL DE NOTIFICATION et que c’est bien l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez que les soumissions soient envoyées. Ce guide vous donnera une procédure pas à pas rapide: Recherche l’Adresse E-mail Utilisée pour les Notifications.

2. Vérifiez l’adresse e-mail de votre destinataire pour les fautes de frappe.

3. Vérifiez si l’e-mail se trouve dans votre dossier spam / courrier indésirable. S’il est là, marquez-le comme NON SPAM afin qu’il ne soit pas signalé comme spam à l’avenir. Si vous utilisez GMAIL, la création de filtres vous aiderait à éviter que cela ne se reproduise: Comment Empêcher les E-mails d’Arriver dans le Dossier Spam de Gmail.

4. Vérifiez si votre e-mail est sur la liste de rebond. Voici un guide sur Comment Supprimer votre Adresse E-mail de la Liste de Rebond. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre adresse e-mail ait été ajoutée à la liste de rebond. Cela peut être dû à une adresse e-mail inexistante / inactive, votre serveur de messagerie n’est pas disponible, votre boîte aux lettres est pleine ou Jotform est sur votre liste noire. Jotform va cesser d’envoyer des e-mails lorsque votre adresse e-mail est sur la liste de rebond. Veuillez noter que les taux de rebond élevés mettront notre méthode d’envoi en danger, nous devons donc traiter les messages de rebond sans exception.

Merci par avance pour votre retour.

Cordialement.

Catherine Favre Rochex

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés.

Vous n'avez plus d'email de notification:

Bien à vous

Le destinataire voit le message ci-dessus s'afficher, mais moi je ne reçois pas de notification !

Bonjour,

Ce dont vous parlez si je regarde votre capture d’écran, n'est pas une notification, mais la page de remerciement que la personne voit une fois qu'elle soumet le formulaire.

Pour la modifier et la voir voici où vous rendre :

Johann

Oui je sais.

Je vous ai envoyé cette capture pour vous montrez que la personne a bien validé le contrat.

Je vous ai ensuite précisé "Le destinataire voit le message ci-dessus s'afficher, mais moi je ne reçois pas de notification !"

Donc je confirme ne pas recevoir de notification après que le destinataire ait envoyé le formulaire complété.

Bonjour,

Comme expliqué précédemment, c'est parce que vous n'avez pas de notification email.

Il faut aller dans Paramètres > E-mails > cliquer sur AJOUTER UN EMAIL.

Voici un guide pour vous aider: https://www.jotform.com/fr/help/805-configuration-des-notifications-par-email/

Bien à vous

Bonjour,

1) J'ai fait ce que vous m'avez dit ci-dessus, ça fonctionne, merci.

2) Pour envoyer mon formulaire je sélectionne "Partagez un lien direct vers vos formulaires par e-mail". Je voudrais personnaliser le contenu de l'e-mail et le sauvegarder pour ne pas à avoir à le modifier à chaque fois. Comment dois-je faire ?

Merci par avance pour votre aide.

Catherine

Bonjour,

Je viens de faire plusieurs essais et malheureusement en faisant le partage de cette manière il est mandataire de refaire le mail à chaque fois.

Je peux demander aux développeurs d'implémenter cette fonctionnalité dans une version future, mais je ne serais pas à même de vous donner une date quant à cette implémentation.

Bien à vous

oui il serait bien de demander d'apporter cette fonctionnalité, ça serait bien plus pratique.

Merci.

Bonjour,

Merci de votre retour.

Catherine

Bonjour Catherine,

Pour la dernière question, je vous répondrai ici pour éviter toutes confusions:

https://www.jotform.com/answers/3408833

Merci.