Limite de stockage atteinte

Bonjour,

Nous avons atteint notre limite de stockage (1Go) alors que nous n'avons qu'un seul formulaire contenant actuellement seulement 4 soumissions.
Nos soumissions sont épurées automatiquement au bout de 30 jours.

Que devons nous faire pour débloquer la situation ?

Bonjour stationnement,

Merci de contacter l'assistance Jotform. J'ai regardé l'état de votre espace de stockage, et fait une mise à jour de mon coté, mais il se peut que des fichiers téléversés n'ont pas été correctement purgés. Avez-vous bien purgé la corbeille des soumissions de votre formulaire? Pour ce faire,

1. A la page Tableaux du formulaire, clique sur les Trois points verticaux situés à droite de l'onglet principal.
2. Dans le menu, sélectionnez Soumissions dans la corbeille.
3. Dans le panneau de droite, sélectionnez les fichiers à supprimer définitivemement, et cliquez sr Supprimer définitivement. Il vous era alors demandé de confirmer.
4. Il vous sera alors demandé de Confirmer.

Vous pouvez aussi consulter ce guide, Comment supprimer les données des soumissions sur votre formulaire. Il est possible que la mise à jour du compteur nécessite quelques minutes après avoir effectué l'opération, mais vous pouvez revenir vers nous aussitôt que vous avez bien purgé les soumissions supprimées.

Faites un essai et dites-nous comment ça se passe.

Je vous remercie.
Tout est rentré dans l'ordre