Comment utiliser les questions à échelle linéaire dans Google Forms

Rie n’est tout noir ou tout blanc. Vous avez peut-être aimé le dernier roman que vous avez lu, sans l’adorer pour autant. Et il se peut que vous n’aimiez pas les olives noires sur la pizza, mais pas autant que vous détestez les anchois.

Lorsque l’on vous demande de donner votre avis sur un sujet aussi divers que les garnitures de pizza ou les livres, vous exprimez probablement vos sentiments sur une échelle linéaire, quel que soit le nom que vous lui donnez. Vous pouvez attribuer à un livre une note de quatre sur cinq ou placer les anchois au bas d’une échelle de 1 à 10.

Parce que nous les utilisons presque instinctivement, exploiter les échelles linéaires dans les outils d’enquête tels que Google Forms représente un moyen efficace de recueillir les opinions d’un public. C’est pourquoi les fonctions d’échelle linéaire de Google Forms sont idéales pour recueillir des réponses à des questions pour lesquelles un simple oui/non ne suffit pas.

Quelle est l’option d’échelle linéaire dans Google Forms ?

Une échelle linéaire est un type de système d’évaluation qui utilise des chiffres pour quantifier les sentiments, les niveaux de satisfaction, les attitudes et les perceptions.

L’échelle numérique linéaire est bien connue grâce aux systèmes d’évaluation généralement proposés, et qui vont de zéro à cinq étoiles, cinq étant la note la plus élevée, pour tout ce qui concerne les films et les restaurants, par exemple. Vous connaissez peut-être aussi les questions à échelle linéaire si vous avez déjà répondu à des enquêtes sur des services, où vous choisissez le chiffre qui correspond à votre perception de la qualité du service. 

Dans le monde des affaires, une échelle linéaire est à la base de l’omniprésent Net Promoter Score®, lequel mesure la satisfaction des clients en posant la question suivante : “Quelle est la probabilité que vous recommandiez [la marque] à un ami ou à un collègue ?”. Les consommateurs choisissent un chiffre allant de zéro (totalement improbable) à 10 (extrêmement probable).

Si vous cherchez à comprendre ce que pensent vos employés, vos nouveaux clients ou vos plus anciens, de vos services ou de votre entreprise, utiliser une échelle linéaire représente une solution simple pour ce faire. Pour peu que vous respectiez les meilleures pratiques, les répondants trouveront probablement que répondre à votre enquête constituée de questions à échelle linéaire est facile. Vous obtiendrez ainsi des données qui vous permettront d’établir une base solide pour votre entreprise.

Comment créer des échelles linéaires dans Google Forms, étape par étape :

1. Accédez à Google Forms à l’adresse docs.google.com/forms

Assurez-vous d’être connecté à votre compte Google. Si vous n’en avez pas, vous devez en créer un.

2. Créez un nouveau formulaire Google

Vous pouvez utiliser l’un des modèles préremplis de Google ou partir de zéro avec un formulaire vierge.

3. Ajoutez une question

Un nouveau formulaire Google comprendra une question à choix multiples. Convertissez la question en échelle linéaire en cliquant sur le menu déroulant situé à droite de la boîte de questions et en choisissant Échelle linéaire.

4. Rédigez la question.

C’est la partie la plus essentielle. Assurez-vous que votre question est concise et claire et qu’il est facile d’y répondre à l’aide d’une échelle numérique. Vous pouvez ajouter une description pour que les répondants sachent pourquoi vous posez la question. Si nécessaire, ajoutez toutes les informations utiles.

5. Déterminez l’étendue de l’échelle.

Les échelles linéaires de Google Forms vont généralement par défaut de 0 à 10. Une autre échelle très répandue est celle qui va de 0 à 5. Rob Balon, Ph.D., du Balon Research Group, recommande d’utiliser une échelle qui va de 1 à 5, 5 étant la réponse la plus positive.

6. Identifiez les échelles.

Bien que cela soit facultatif dans Google Forms, le fait d’indiquer les points les plus élevés et les plus bas sur une échelle linéaire permettra aux personnes interrogées de choisir le chiffre qui reflète le plus fidèlement leurs sentiments. Par exemple, vous pouvez indiquer zéro comme “Atroce” et cinq ou 10 comme “Formidable”. N’hésitez pas à faire preuve de créativité en étiquetant les points avec des emojis ou des qualificatifs amusants. Assurez-vous simplement que le chiffre le plus élevé de l’échelle linéaire est le plus positif.

7. Choisissez une photo en rapport avec la question.

Un élément visuel amusant ajoutera du piquant à vos questions à échelle linéaire, et attirera l’attention des répondants. Ils seront ainsi plus enclins à répondre.

8. Obtenez plus d’informations.

Google Forms vous offre la possibilité de dupliquer votre échelle linéaire. Cela peut vous faire gagner du temps si vous voulez inclure plusieurs échelles linéaires similaires. Vous pouvez également ajouter une autre échelle linéaire en cliquant sur le bouton Ajouter une question, celui qui ressemble à un cercle avec un signe plus au centre. Vous pouvez alors choisir l’option Échelle linéaire dans le menu déroulant.

Allez au-delà de la simple échelle linéaire de Google Forms

Utiliser des questions à échelle linéaire dans Google Forms est un bon moyen de recueillir des données. Mais si vous souhaitez porter votre recherche à un autre niveau, vous aurez besoin de l’éventail plus large de fonctionnalités qu’offre Jotform. Avec plus de 10 000 modèles, Jotform vous donne la liberté de créer un questionnaire parfaitement adapté à vos besoins.

Le format intuitif de Jotform vous permet de personnaliser facilement l’aspect et le fonctionnement de votre formulaire, ce qui vous permet de créer des échelles linéaires interactives ainsi que d’autres types de questions.

Si vous avez déjà commencé à utiliser Google Forms, l’outil Import Google Forms de Jotform transfère instantanément vos formulaires et vos soumissions vers votre compte Jotform. Vous ne perdrez donc pas de temps précieux à tout recommencer !

Vous pouvez effectuer un suivi de vos données en ligne ou hors ligne grâce à l’application mobile de Jotform. Et lorsque vous avez fini de recueillir les réponses, le générateur de rapports de Jotform vous permet de compiler vos données dans de beaux PDF faciles à comprendre. Vous aurez ainsi tous les outils en main pour comprendre ce que vos répondants attendent de vous, même si leurs attentes ne sont pas binaires.