Comment se faire payer via Google Forms

Les formulaires ont beaucoup évolué au fil des ans. Autrefois, nous créions des formulaires papier avec des cases à cocher avec un stylo. Aujourd’hui, nous développons des pages web complexes avec un grand nombre d’options de réponse.

Alors que les formulaires continuent d’évoluer, les entreprises s’interrogent sur comment y intégrer les paiements. Qu’il s’agisse d’inscrire des personnes à un événement spécifique, de recueillir des informations pour une commande groupée ou de créer une page de confirmation pour votre site e-commerce, pouvoir percevoir des paiements via des formulaires constitue un avantage considérable pour votre entreprise.

Google Forms est un générateur de formulaires très apprécié qui s’intègre à la suite de produits Google, mais les formulaires ne sont pas considérés comme conformes à la norme PCI (Payment Card Industry) en tant que tels. Étant donné que la norme PCI garantit que les transactions sont sécurisées, vous devrez faire preuve de créativité si vous souhaitez mettre en place des paiements sécurisés à l’aide de Google Forms.

Via une redirection vers un site tiers

La solution la plus simple pour accepter des paiements sur Google Forms est de rediriger vers un autre site. Vous pouvez vous connecter à PayPal, Google Pay, Apple Pay ou, techniquement, à toute méthode de paiement en ligne pour laquelle vos utilisateurs possèdent un compte. Cette technique a le mérite d’être simple et de fonctionner avec des clients venus du monde entier.

L’inconvénient est que vous devez renvoyer les utilisateurs de votre formulaire, ce qui est problématique pour un certain nombre de raisons. Tout d’abord, vous ajoutez des couches supplémentaires d’interactions inutiles à un formulaire qui devrait être aussi court et simple à utiliser que possible.

De plus, en redirigeant vos utilisateurs, vous augmentez les chances qu’ils n’aillent pas jusqu’au bout de la démarche. Et vous devez absolument éviter que votre méthode de paiement détourne vos clients de votre formulaire au lieu de les aider à le remplir.

Voici comment créer une redirection via Google Forms :

1. Récupérez le lien du processeur de paiement de votre choix.
2. Une fois que vous avez finalisé votre formulaire Google, allez dans l’onglet Paramètres, puis sur Présentation et mettez à jour votre message de confirmation (lequel apparaît après que l’utilisateur a envoyé le formulaire).
3. Personnalisez votre message et ajoutez le lien pour le paiement.
4. Faites un suivi des paiements dans la feuille de réponse de votre formulaire.

Via le paiement peer-to-peer

Les plateformes de paiement peer-to-peer représentent une solution formelle et rationalisée pour intégrer les paiements, et c’est également une solution plus transparente que celle qui consiste à rediriger votre client. Que vous souhaitiez utiliser Venmo, Cash App ou Zelle, vous pouvez tirer parti de ces programmes P2P en utilisant des codes QR placés directement dans vos formulaires Google.

Cette option n’est pas aussi précaire qu’un lien puisque vous pouvez accéder aux codes QR à partir de votre téléphone tout en utilisant un formulaire. De plus, ces services ne facturent généralement pas de frais supplémentaires, une complication bien connue aussi bien pour le propriétaire du formulaire que pour le client.

Cependant, cette méthode présente encore quelques problèmes. Si elle est plus propre dans sa conception et son exécution, vous êtes toujours confronté au risque de perdre l’utilisateur et vous risquez toujours de vous aliéner les clients qui ne sont pas familiers avec ces plateformes.

Voici comment exploiter les paiement peer-to-peer via Google Forms :

1. Générez un code QR vers le processeur de paiement de votre choix.
2. Une fois que vous avez finalisé votre formulaire Google, ajoutez simplement une image du code QR à votre formulaire.
3. Faites un suivi des paiements dans la feuille de réponse de votre formulaire.

Via des modules complémentaires de Google Workspace

Le meilleur moyen de collecter des paiements sur Google Forms est d’utiliser un module complémentaire de Google Workspace. Ces outils externes sont disponibles sur la marketplace Google Workspace. Certaines options sont spécifiques à certains cas d’utilisation, comme Neartail, un widget qui s’intègre aux formulaires de commande des restaurants et autres entreprises et leur permet de personnaliser les formulaires avec leur propre charte graphique.

D’autres options, comme Payable, nécessitent un peu plus d’adaptation pour les intégrer à vos formulaires. Ce module complémentaire héberge une caisse sécurisée séparée qui se connecte directement à votre formulaire afin que vous puissiez facilement gérer les données recueillies avec votre formulaire (par exemple, par le biais d’une Google Sheet liée).

Si vous considérez toutes les options, les modules complémentaires font partie des meilleures techniques disponibles si vous souhaitez conserver Google Forms comme générateur de formulaires. Néanmoins, cela reste délicat et nécessite de faire preuve d’un peu de créativité pour les gérer au mieux.

Voici comment exploiter un module complémentaire Google Workspace dans Google Forms:

1. Installez le module complémentaire de votre choix via la Marketplace Google Workspace.
2. Connectez un prestataire de services de paiement.
3. Utilisez le “mode test” pour vous assurer que votre module complémentaire fonctionne correctement.
4. Faites un suivi des paiements dans la feuille de réponse de votre formulaire.

Collecter des paiements avec Jotform

Et si au lieu d’essayer de trouver une solution de contournement pour collecter des paiements via Google Forms, vous essayiez d’utiliser un générateur de formulaires qui est conforme à la norme PCI en plus d’être facile d’utilisation ? Avec Jotform, terminé les processus lourds et complexes, les redirections, les étapes inutiles et les impossibilités de personnaliser.

Grâce à la quarantaine d’intégrations de processeurs de paiement de Jotform, vous pouvez facilement intégrer les paiements à un formulaire personnalisable de Jotform. Cela vous permet d’accepter les paiements par carte, les paiements ACH, les chèques électroniques, etc.

Si vous n’arrivez pas à vous décider pour l’une ou l’autre de ces options, Jotform propose même un tableau comparatif pour vous donner une idée de ce qui fonctionne le mieux dans chaque situation. Choisissez l’objet de votre paiement, sélectionnez une passerelle de paiement et indiquez le pays et la devise dans lesquels le client effectuera l’achat.

Et n’oubliez pas que, quelle que soit la méthode choisie, Jotform ne facturera jamais de frais de transaction supplémentaires pour vous permettre d’accepter des paiements par le biais de ces formulaires.

Voici comment accepter des paiements avec Jotform:

1. Dans le générateur de formulaires, cliquez sur le bouton Ajouter un élément de formulaire, allez dans l’onglet Paiements.
2. Recherchez la passerelle de paiement de votre choix et sélectionnez-la pour l’intégrer à votre formulaire.
3. Le menu Paramètres de paiement s’ouvre à droite de votre écran. Connectez-y votre compte pour authentifier l’intégration.

Accepter des paiements sur Google Forms demande un peu d’ingéniosité. S’il existe des versions rudimentaires d’intégration des paiements, les modules complémentaires offrent une meilleure expérience. Mais exploiter un générateur de formulaires solide comme Jotform, armé pour gérer les paiements de vos clients sans les dérouter, sera toujours une meilleure option. Avec Jotform, vous pouvez intégrer vos formulaires à votre site et rendre votre entreprise plus flexible.