Comment doper vos ventes du Black Friday 2023

Depuis que la pandémie de COVID-19 a provoqué une augmentation des ventes en ligne, de nombreuses entreprises pratiquant la vente en magasins physiques se sont adaptées. Une transition fort heureusement rendue possible par les avancées technologiques du monde moderne.

Que vous soyez nouveau dans la vente en ligne ou que vous y soyez actif depuis un certain temps, le potentiel des ventes du Black Friday et du Cyber ​​Monday de cette année est sans précédent.

Bien sûr, cela signifie qu’il existe de nombreuses façons d’attirer les acheteurs et de profiter de cet engouement pour cette période bien connue pour ses promotions agressives. Dans cet article, nous allons vous parler des stratégies les plus efficaces que vous pouvez exploiter pour augmenter vos ventes à l’approche des fêtes de fin d’année.

Les faits derrière le Black Friday

L’origine du Black Friday

Le Black Friday fait référence au vendredi après Thanksgiving, au cours duquel les entreprises américaines vendent généralement des produits et services à prix réduit. Si c’est effectivement une période connue pour ses promotions, à l’origine, cela n’avait rien à voir avec la vente.

Selon Britannica, le “Black Friday” remonte au début des années 1960 et était un terme utilisé par la police de Philadelphie, laquelle devait faire face à la foule et au trafic intense dans la ville, le vendredi après Thanksgiving. Ce terme s’est ensuite popularisé dans tout le pays à la fin des années 1980.

C’est à ce moment-là que les vendeurs ont commencé à utiliser le terme “Black Friday” pour décrire une activité passant du “rouge” au “noir” après Thanksgiving, créant ainsi un genre d’indicateur pour dire que la période était propice au commerce.

Aujourd’hui, le Black Friday correspond à ce grand jour de soldes que nous connaissons. Certaines entreprises commencent même à proposer des offres Black Friday, ou une Black Week, pour prendre une longueur d’avance et maximiser leurs ventes sur une plus longue durée.

Ce que pensent les acheteurs du Black Friday

Presque tout le monde apprécie les promotions, et bien sûr, c’est la principale raison pour laquelle le Black Friday est si attrayant pour les acheteurs. Selon CNBC, c’est exactement parce que les consommateurs trouvent satisfaisant d’acheter quelque chose à un prix inférieur que cela fonctionne aussi bien.

CNBC indique également que les consommateurs sont toujours inquiets de manquer les bonnes affaires : les gens sont toujours plus enclins à acheter quelque chose à prix réduit lorsqu’ils savent que cela ne durera pas.

Quelle est l’ampleur du Black Friday ?

Économiquement, le Black Friday est une affaire énorme. En 2022, la National Retail Federation a constaté que 196,7 millions de personnes ont fait leurs achats entre Thanksgiving et le Cyber ​​Monday, ce qui témoigne du succès du Black Friday et du Cyber ​​Monday. Il s’agit d’un énorme bond par rapport à 2021, avec une augmentation d’environ 17 millions d’acheteurs.

Cette année, les chiffres devraient augmenter, notamment pour les achats en ligne. Adobe Analytics prédit que la période du Black Friday au Cyber ​​Monday devrait générer 37,2 milliards de dollars de ventes en ligne, les ventes en ligne du Black Friday atteignant 9,6 milliards de dollars.

Les projections de Capital One Shopping confirment cette estimation, et affirment que les dépenses en ligne atteindront probablement environ 9,5 milliards de dollars cette année.

Et le Black Friday et le Cyber ​​Monday ne seront pas uniquement dédiés aux achats de cadeaux de Noël ; une enquête Gallup a révélé que cette année, 64 % des acheteurs prévoient de s’offrir quelque chose, simplement pour le plaisir, pendant le Black Friday et le Cyber ​​Monday.

Ces chiffres constituent une excellente raison de vous lancer pour participer au Black Friday, mais il existe de nombreuses autres raisons pour lesquelles les entreprises devraient envisager de mettre en place des campagnes marketing spécifiques au Black Friday.

Pourquoi développer une stratégie spécifique au Black Friday ?

Vider ses stocks

Si vous avez des stocks excédentaires dans votre entrepôt, le Black Friday est probablement le meilleur moment de l’année pour faire un peu de nettoyage. Proposez les produits que vous avez en trop à prix cassé afin que vos clients aient envie de les acheter. C’est encore plus intéressant si ce produit peut constituer un cadeau. Vous vous débarrasserez de certains stocks plus anciens et ferez de la place pour de nouveaux produits.

Trouver de nouveaux clients

Les gens profitent souvent du Black Friday comme d’une opportunité de voir ce que les entreprises ont à offrir à l’approche de Noël, afin d’explorer de nouvelles options de cadeaux.

Si quelqu’un hésite à acheter chez vous, trouver une bonne affaire peut le convaincre. La publicité réalisée au moment du Black Friday présentera et attirera également des clients potentiels qui n’ont jamais entendu parler de votre entreprise auparavant. C’est exactement pourquoi il n’y a pas de meilleur moment pour chercher à optimiser les compétences en engagement client de votre équipe.

Optimiser ses revenus

Le Black Friday étant l’un des plus grands événements shopping de l’année, c’est aussi le moment idéal pour booster vos ventes. Utilisez cette période pour estimer le degré de rentabilité de vos produits, et trouvez comment proposer des offres attractives mais qui rapportent malgré tout de l’argent à votre entreprise.

Rester compétitif face à la concurrence

Vos concurrents mettront probablement en place leurs propres stratégies pour le Black Friday. Et comme les clients recherchent les meilleures offres, vous devrez les convaincre de choisir votre boutique plutôt que celle de vos concurrents.

Observez comment les autres attirent leurs clients, et réfléchissez à un plan d’action susceptible de favoriser votre entreprise. Pensez date de lancement des publicités, ou livraison gratuite, par exemple.

Les stratégies gagnantes pour augmenter ses ventes pour le Black Friday

Utilisez le marketing par e-mail et SMS

Pour vous assurer que vos clients pensent à vous lorsqu’ils font leurs achats, vous devez leur rappeler que vous existez. C’est à cette période qu’il est essentiel d’exploiter vos newsletters et votre liste de prospects, que ce soit via une campagne par e-mail ou par SMS. Assurez-vous que les lignes d’objet et les textes de vos e-mails sont accrocheurs, car vous ne serez pas le seul à le faire et il est probable que les boîtes mail de vos clients vont exploser de promotions !

Personnalisez l’expérience d’achat

Un grand engagement client est la porte d’entrée vers plus de ventes. Après tout, vos clients doivent sentir qu’ils comptent pour votre entreprise. Vous pouvez améliorer les ventes en proposant des offres personnalisées et des remises à certains groupes de clients, comme ceux qui aiment une marque spécifique ou les clients particulièrement fidèles.

Vous pouvez même personnaliser vos newsletters par e-mail du Black Friday pour inclure le nom d’un client dans la ligne d’objet. Cela piquera sa curiosité, et il y a davantage de probabilité qu’il ouvre l’e-mail et découvre ainsi les prix avantageux que vous proposez.

Créez votre propre application pour le Black Friday avec Jotform

Selon une étude du Pew Research Center, 76 % des adultes américains ont déclaré faire des achats en ligne à l’aide de leur smartphone. Cela vaut donc probablement la peine de créer une application mobile montrant ce que vous vendez.

Heureusement, le générateur de boutique en ligne de Jotform ne nécessite absolument aucune compétence en codage, vous pouvez donc créer vous-même facilement une application de boutique mobile. Choisissez parmi l’un de nos plus de 250 modèles de boutiques, ajoutez des produits, des services ou des abonnements à votre application, puis liez votre boutique à l’un des plus de 30 processeurs de paiement compatibles avec Jotform.

Une fois que vous avez créé votre application, partagez-la facilement en l’intégrant à votre site web, en publiant ou en partageant un code QR, ou en envoyant le lien aux clients.

Faites de la publicité sur TikTok

TikTok s’est révélé un réseau social particulièrement intéressant en termes de publicité. Que votre entreprise soit grande ou petite, vous pouvez vous montrer en publiant de courtes vidéos, ou en achetant de l’espace publicitaire. Vous aurez la chance de toucher un public plus large et d’avoir un nouveau regard sur votre entreprise à l’occasion du Black Friday.

Exploitez les formulaires en ligne

Les formulaires en ligne représentent une ressource puissante pour toute entreprise, n’hésitez pas à profiter de la réduction spéciale Black Friday de Jotform pour pouvoir les exploiter. Voici quelques exemples de ce que vous pourrez faire avec :

Formulaires de paiement en ligne

Le générateur de formulaires de Jotform comprend de nombreuses intégrations de processeurs de paiement, il est donc simple de créer un formulaire qui collecte les paiements en ligne. Avec un formulaire de paiement, vous pouvez :

• Créer une liste de produits
• Gérer votre stock
• Calculer automatiquement des taxes
• Générer des factures
• Traiter les codes promotionnels
• Ajouter des widgets de formulaire comme un minuteur, un calculateur de formulaire et conditions de vente
• Utiliser l’une des intégrations de commerce électronique de Jotform

Formulaires d’abonnement et d’inscription

Si votre entreprise propose un service d’abonnement, utilisez un formulaire en ligne pour collecter le paiement des clients. Vous pouvez également utiliser des formulaires en ligne pour que les clients s’inscrivent à vos newsletters, et fidéliser ainsi vos clients.

Jotform propose plus de 60 modèles de formulaires d’abonnement. Tout ce que vous avez à faire est d’en choisir un et de le personnaliser en fonction de vos besoins.

Formulaires de réservation et de rendez-vous

Les entreprises qui nécessitent d’effectuer des réservations, comme un hôtel, un salon de tatouage ou un restaurant, peuvent également utiliser l’un de nos formulaires. N’hésitez pas à utiliser un modèle de formulaire de rendez-vous pour lancer le processus de création du formulaire.

Ajoutez des formulaires pop-up personnalisés à votre site

Vous n’avez pas seulement le pouvoir de créer des formulaires en ligne partageables. Avec Jotform, vous avez aussi la possibilité d’intégrer des formulaires sous forme de pop-up (ou fenêtres contextuelles) sur votre site, ce qui contribue à l’engagement des clients et encourage les visiteurs à devenir clients. C’est particulièrement important au moment du Black Friday. Vous pouvez utiliser des pop-up pour les formulaires d’abonnement, de génération de prospects ou de commentaires.

Sortez des sentiers battus

Pour vous démarquer des autres promotions du Black Friday, vous devrez réfléchir à des tactiques marketing uniques.

Cela peut signifier faire preuve de créativité avec les codes QR, créer une playlist publique spéciale Black Friday sur Spotify ou créer des tweets viraux pour attirer l’attention sur votre entreprise. Quoi que vous fassiez, pensez néanmoins à ce que cela reste cohérent avec l’activité et le message véhiculé par votre entreprise.

Laissez vos clients parler

Rien n’engage plus les clients que les autres clients. Après tout, les gens veulent savoir ce que d’autres clients comme eux pensent de votre entreprise. C’est exactement pourquoi vous devez mettre vos clients au premier plan de votre campagne marketing du Black Friday.

Une façon d’y parvenir consiste à présenter des photos et des vidéos de vos clients, ainsi que leurs véritables avis, dans votre marketing.

Par exemple, si vous exploitez un magasin de vêtements, vous pouvez publier des images de clients portant vos vêtements à l’occasion du Black Friday, en particulier si ces mêmes vêtements sont en promotion. Les autres clients verront à quoi ressemblent les vêtements portés par des gens ordinaires et se sentiront plus en confiance pour effectuer leurs achats.

Organiser un concours peut également faire connaître votre entreprise. Vous pouvez organiser un concours photo, ou un tirage au sort, pour encourager les gens à inviter d’autres personnes et à faire passer le message.

Ajoutez des surprises pour susciter la curiosité

Vous voulez que les gens parlent de votre entreprise ? Vous pouvez cacher les codes de réduction quelque part sur votre site, ou ailleurs pendant le processus de paiement. Si un client les découvre, il voudra les partager avec d’autres, ce qui incitera les gens à participer à ce qui est pratiquement une chasse au trésor en ligne. Cela vous aide à paraître unique dans une mer d’autres entreprises appliquant toutes les mêmes tactiques à l’occasion du Black Friday.

Créez des tableaux et des rapports pour mesurer le succès de votre campagne Black Friday

Vous devrez bien sûr faire un suivi de vos commandes et vos revenus, et il n’y a pas de meilleur outil pour cela que les tableaux Jotform. Étant donné que les soumissions de formulaires sont automatiquement stockées dans les tableaux correspondants, vous pouvez facilement faire un suivi des informations d’inscription, des commandes, des réservations, etc. 

Le générateur de rapport de Jotform peut également vous aider à visualiser ce que votre campagne marketing du Black Friday vous a apporté. Une fois que vous êtes en mesure de voir ces données d’un seul regard, vous pouvez élaborer un plan d’action sur les mesures à prendre ensuite ou à déterminer comment vous pourrez faire encore mieux l’année prochaine.

Utilisez Jotform pour vos campagnes marketing du Black Friday

Quelque soit ce que vous vendiez lors du Black Friday ou du Cyber ​​Monday, les produits Jotform sont dotés de fonctionnalités conçues pour optimiser la productivité et vous aider à maximiser vos ventes. Si vous débutez avec Jotform, démarrer est simple et gratuit !

Si vous aimez notre outil et souhaitez pouvoir faire plus, nous vous conseillons de regarder du côté des réductions spéciales Black Friday de Jotform, et de bénéficier ainsi de 50 % de réduction sur les forfaits payants.