Comment créer une enquête Google

Enquêtes et sondages offrent un excellent moyen de recueillir des informations et des commentaires sur un large éventail de sujets. Et il y a presque autant de façons de créer une enquête que de sujets sur lesquels enquêter.

Une solution très utilisée pour créer des enquêtes consiste à utiliser Google Forms. Bien que ce ne soit pas forcément le bon outil pour tout le monde et qu’il ne soit pas approprié à toutes les situations, ce sera une bonne solution pour de nombreuses personnes. Nous allons vous expliquer ci-dessous comment créer une enquête Google avec leur outil de formulaires.

Comment créer une enquête Google : ce que vous devez savoir

Comme la plupart des produits Google, Google Forms est très intuitif à utiliser. Vous pouvez créer un formulaire Google en suivant les indications visuelles. Le processus exact peut changer légèrement avec l’apparition de mises à jour, mais voici tout de même un aperçu de base de la marche à suivre :

1. Accédez directement à Google Forms ou via le menu des applications Google de Gmail.    
2. Créez un formulaire vierge ou utilisez l’un des modèles fournis.     
3. Suivez les indications visuelles pour saisir les informations et ajouter des questions et d’autres éléments. Plusieurs options sont disponibles pour ajouter des images, des vidéos et de nouvelles sections.     
4. Partagez le formulaire par email, via un lien direct, une intégration, Facebook ou Twitter.     
5. Revenez à ce formulaire pour consulter les réponses. Vous pouvez également configurer le formulaire pour envoyer des réponses directement dans votre boîte email.     

Pour maximiser votre taux de réponse et être sûr d’obtenir les informations dont vous avez besoin, nous vous recommandons d’incorporer des éléments rappelant la charte graphique de votre entreprise et de poser des questions ouvertes.

Incorporez des éléments rappelant votre marque

Quand vous pensez enquête, vous ne pensez probablement pas “outil de stratégie de marque”. Mais comme tout matériel que vous présentez à vos clients et partenaires commerciaux, il est important de se rappeler qu’ils représentent votre entreprise. C’est pourquoi le branding est à prendre en considération, même avec un formulaire simple.

Mais il y a aussi une approche pratique pour personnaliser vos formulaires. Johnny Woods, directeur de Thrive , explique : “Que ce soit en interne ou en externe, vous voulez garantir à l’utilisateur que les informations qu’il fournit sont destinées à votre entreprise uniquement. Il peut être contre-productif de diriger quelqu’un vers un site externe, même si ce site est Google”. Avec Google Forms, vous pouvez contrecarrer ce problème en ajoutant le logo de votre entreprise et en ajustant la couleur d’arrière-plan du formulaire afin de les faire correspondre à votre site web. 

Cependant, il est difficile de donner à vos formulaires Google une véritable identité visuelle – la fonctionnalité de branding se limite à changer quelques couleurs et à ajouter un logo. Avec Jotform, vous pouvez créer une enquête visuellement époustouflante. Une bonne conception offre non seulement une meilleure première impression (il ne faut qu’un dixième de seconde pour faire bonne ou mauvaise impression !), mais en plus, cela engage davantage les utilisateurs. 

Posez des questions ouvertes

Lors de l’enquête, il faut trouver l’équilibre délicat entre les questions fermées (oui/non) et les questions ouvertes. S’il est plus facile et plus rapide pour vos répondants de répondre aux questions oui/non, elles ne vous apportent pas autant de détails. Si vous avez besoin d’une réponse précise pour éclairer vos décisions commerciales, exploiter des questions ouvertes est un bon choix. Cela peut vous permettre, par exemple, de savoir ce que pensent les gens de votre site web et son ergonomie. 

Dale Broadhead, fondateur de Conversion Hut , le sait de première main. Il utilise régulièrement des enquêtes pour optimiser son taux de conversion. “99% du temps, nous utilisons des questions ouvertes. Nous avons besoin de ces informations pour déterminer comment mieux pousser les clients vers un achat, et leur demander de répondre par un simple oui ou non à des questions, même bien pensées, ne suffit pas.”

Les enquêtes et les formulaires ne sont pas forcément à exploiter de manière ponctuelle : ils peuvent faire partie intégrante du système de fonctionnement de votre entreprise. Si c’est votre cas, alors Google Forms n’est peut-être pas la meilleure option.

Voici deux lacunes en particulier :

• Vous ne pouvez pas intégrer des services commerciaux pourtant importants. Par exemple, les CRM et les plateformes d’emailing, lesquels sont essentiels pour se connecter aux prospects et clients et permettent de développer son entreprise plus rapidement et plus efficacement. Jotform propose des dizaines d’intégrations dans tous les secteurs et catégories – du partage de fichiers à l’analyse en passant par les outils de développement.     
• Vous ne pouvez pas accepter les paiements. De nombreuses entreprises utilisent des formulaires dans le cadre de leur processus de paiement, mais Google Forms rend cette tâche difficile, car elle nécessite l’utilisation d’un autre service distinct pour accepter les paiements (ce qui ajoute des obstacles à l’expérience utilisateur). Jotform fournit une intégration de paiement sécurisée avec ses formulaires. Vous pouvez choisir parmi des services populaires tels que Square, PayPal et Stripe, et créer un processus de paiement simple qui fonctionne sans heurts pour vous et vos clients.     

Vous pouvez facilement passer de Google Forms à Jotform avec l’outil d’importation Google Forms de Jotform . Il vous permet d’importer facilement tous vos formulaires existants (et les données associées) depuis Google. Une fois que vous avez terminé cette étape rapide, consultez ces modèles d’enquêtes faciles à utiliser.