Lorsque la pandémie COVID-19 a frappé, l’an passé, Jotform s’est immédiatement engagé à fournir autant de soutien que possible à ses utilisateurs du secteur de la santé, du gouvernement et d’organisations à but non lucratif qui, tous, se battaient en première ligne.
Notre équipe a donc créé le Programme Répondant Coronavirus (ou CRP, en abrégé pour Coronavirus Responder Program).
Le CRP permet aux utilisateurs du secteur de la santé, du gouvernement et des organisations à but non lucratif, lesquels aident leurs communautés à lutter contre le COVID-19, d’obtenir des abonnements gratuits et illimités tout en étant conformes à la loi HIPAA
Depuis le printemps 2020, nous avons accepté plus de 7 000 utilisateurs dans notre CRP. Ces utilisateurs ont créé plus de 58 000 formulaires et reçu plus de 10 millions de soumissions.
Nous avons voulu en savoir plus sur la façon dont la pandémie de COVID-19 a affecté nos utilisateurs. L’équipe de recherche sur les utilisateurs (UXR) a donc cherché à obtenir des informations et des commentaires sur les situations uniques des utilisateurs.
La contribution de Jotform à la lutte contre la pandémie de COVID-19
L’équipe UXR a remarqué que nos utilisateurs au sein du CRP collectaient des accords signés électroniquement ou des formulaires de consentement pour, par exemple, des procédures de santé. En outre, les utilisateurs ont recueilli les informations de contact de leurs clients, patients, étudiants et membres de la communauté.
Ils ont également recueilli des inscriptions et des candidatures en ligne ainsi que des réponses à des sondages ou des commentaires.
Flux de travail sécurisé à distance sociale
Les formulaires en ligne permettent à nos utilisateurs de numériser les flux de travail, de réduire les contacts avec les autres et de travailler en toute sécurité. Et si les utilisateurs ont encore besoin de travailler en présentiel, Jotform propose la même solution de collecte de données sur les appareils mobiles afin qu’ils puissent collecter des informations lors de leurs déplacements. Notre mode Kiosque sans contact permet même aux utilisateurs de scanner un code QR et de remplir un formulaire sur leurs propres appareils.
J’ai commencé à utiliser Jotform au sein de mon cabinet au début de la pandémie. J’ai économisé du temps et du papier pendant que les patients remplissaient leurs formulaires d’admission et de consentement éclairé sur leurs appareils mobiles. J’aime que les patients puissent signer ces formulaires directement sur leurs appareils mobiles. Je n’ai plus besoin de faire d’impression et je me suis complètement débarrassé des formulaires papier. Je remercie Jotform de m’avoir accordé l’accès à des formulaires illimités. Une telle générosité envers les prestataires de soins de santé, c’est inestimable.
Melissa Terblanche, chiropraticienne familiale et sportive
Collecte et stockage sécurisés des données avec la conformité HIPAA
La conformité HIPAA est l’une des principales fonctionnalités fournies par JotForm. C’est ainsi que nous garantissons à nos utilisateurs que les données des patients sont bien protégées.
Jotform m’a permis de collecter des informations sur les antécédents médicaux de mes patients ainsi que des formulaires de consentement pour les soins. Je n’aurais pas été en mesure d’offrir mes services sans Jotform car j’ai besoin d’un moyen sécurisé, fiable et conforme HIPAA pour collecter et stocker ces données.
Neil Kudler, médecin
Des processus plus rapides pour gagner du temps
La gestion numérique de la paperasse accélère les processus et les flux de travail. De nombreux utilisateurs prestataires de soins de santé ont mentionné qu’ils étaient en mesure de significativement gagner du temps sur les processus administratifs en exploitant les formulaires d’admission et de consentement en ligne, remplis en amont des rendez-vous.
Engagement communautaire
Certaines organisations ont arrêté toutes les activités en présentiel, mais ont continué à communiquer en ligne. Les formulaires de rétroaction et d’enquête de Jotform sont d’excellents outils à utiliser pour ce type d’échanges.
Être capable de créer plusieurs documents Jotform a grandement contribué à notre capacité à impliquer nos fidèles, à communiquer avec eux et à planifier la réouverture progressive des services en présentiel.
John Spiridigliozzi, directeur des projets administratifs, Crossroads Community Church
Garder les entreprises ouvertes
La plupart des entreprises ont dû numériser leurs flux de travail pour rester ouvertes et les solutions de Jotform ont été vitales dans ce processus de transition.
Nous avons pu rester ouverts ! Notre processus qui était uniquement papier est passé au numérique. Les personnes qui n’étaient pas en mesure de recevoir des soins en raison de la quarantaine pouvaient accéder aux soins parce que venir en présentiel n’était plus nécessaire. Nous avons subi un coup dur immédiatement après, mais nous avons ainsi pu améliorer nos processus et prendre soin des clients là où ils se trouvent.
Un directeur du centre de conseil
La pandémie en 2021
Alors que nous poursuivons nos recherches utilisateurs en 2021, nous constatons que nos produits sont utilisés pour les processus de vaccination COVID-19, le dépistage COVID et la recherche des contacts.
Nous avons récemment ajouté les formulaires de vaccination Covid-19 à notre bibliothèque, et nous continuons à travailler sur plusieurs modèles de formulaire Covid-19, des modèles de tableaux et des modèles PDF pour permettre de diminuer les charges de travail et d’optimiser les processus.
Nous avons également prolongé le Programme Répondant Coronavirus jusqu’au 30 juin 2021, afin de garantir que tous ceux qui sont en première ligne disposent de tout ce dont ils ont besoin pour continuer à lutter contre la pandémie.
Conclusion
En tant que JotFormers, nous sommes heureux que nos produits et solutions permettent à nos utilisateurs d’automatiser et de rationaliser les flux de travail, de gagner du temps et de réduire la consommation de papier. Merci à tous ceux qui ont participé au CRP : ce sont les mots de nos utilisateurs qui ont inspiré cet article, et nous aimerions remercier tout particulièrement tous ceux qui nous ont fait part de leurs commentaires.
Prenez soin de vous.
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