Changer adresse mail - problème

Bonjour,

Nous vous contactons suite à notre tentative de changer d'adresse mail. Nous arrivons à aller jusqu'au mail de changement de MDP sur notre boite mail contact@city-bird.com, mais le lien dans le mail renvoie à la page de connexion du site, sans demande de MDP.

Pourriez vous nous aider ?

Bien cordialement,

Bonjour Ayato,

Merci pour votre message. Je comprends que vous rencontrez un problème avec le lien de changement de mot de passe qui vous redirige vers la page de connexion sans afficher la demande de nouveau mot de passe.

Malheureusement, je n'ai pas d'informations spécifiques sur ce problème dans notre base de connaissances pour le moment. Notre équipe de support prendra en charge votre demande pour vous aider à résoudre ce souci.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question.

Hi Ayato,

Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, if the standard process of changing the email does not work for your account, you can fill out our Account Recovery form, and our relevant team will review the request and help you change the email address of your account.

Keep us updated and let us know if you need any more help.