Demande de Non-Renouvellement d’Abonnement à l’Échéance

Bonjour,

Mon forfait touche à sa fin le 01/08/2025. Mon activité prenant fin, je ne souhaites pas le renouveler. Merci de m'indiquer en réponse, la procédure afin de mettre un terme à mon engagement à la date anniversaire.

Dans l'attente

Cordialement

CHEAPBREAK

Bonjour cheapbreak42,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Le renouvellement étant en effet automatique, comme spécifié dans les Conditions d'utilisation, il vous suffit de revenir à la formule gratuite dès maintenant. Ainsi le renouvellement de votre abonnement actuel sera automatiquement annulé à son échéance, le 1er août 2025.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez encore besoin d'aide.

Merci pour votre retour rapide.

Je souhaiterais connaitre le moment exact ou je dois revenir au plan gratuit afin que mon abonnement ne soit pas renouveler automatiquement.

Car si comme indiqué dans votre mail, je reviens à la formule gratuite dès maintenant, je vais perdre immédiatement en capacité de soumissions mensuelles, celles ci étant limité à 100 contre 2500 avec mon forfait actuel.

À moins que mes capacités de soumissions restent inchangées jusqu'au 01/08/2025 malgré le fait de repasser a la formule gratuite ?

Dans l'attente

Cordialement

CHEAPBREAK

Hi CHEAPBREAK,

Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, once you downgrade your account right now, it will remain until August 1, 2025 this year. You can Cancel Your Subscription, but you'll have to do it on the Desktop version of Jotform because it's not available yet on the mobile app. Additionally, I noticed that you're using PayPal when you purchase the subscription, you need to cancel the subscription from your PayPal account. Let me show you how:

1. On your My Forms page, hover your mouse over your Profile Image/Avatar icon, and click on it.

2. In the window that opens, click on Settings.

3. Under the Billing tab, click on Change Plan.

4. Click on the Downgrade button to switch to the Starter (Free) Plan.

Then, you'll see a pop-up window with some extra information about the downgrade. Just follow those instructions to continue with canceling your plan.

Let us know if you need any more help.

Parfait !

Merci pour votre accompagnement

Je viens de repasser au plan gratuit, j'ai bien compris que je conservais les avantages du plan actuel (Argent) jusqu'au 01/08/2025.

Dernière question, ai-je une action particulière à effectuer auprès de PayPal pour ne pas être reconduit automatiquement ou le fait d'être repassé au forfait gratuit via votre plateforme est suffisant pour mettre définitivement un terme au prélèvement ?

Dans l'attente

Cordialement

CHEAPBREAK

Hi CHEAPBREAK,

I can see that a downgrade to the Starter Plan is already scheduled for August 1, 2025. This means your plan will not renew, and you won’t be charged again on the payment method saved to your account. But, if you'd like to be extra sure, you can also cancel the subscription directly from your PayPal account to prevent any future charges. We have a guide here that explains how to do this.

Let us know if you need any other help.