Le code d'accès à mes soumissions chiffrées ne fonctionne pas

Bonjour,

J'espère que vous allez bien. Je rencontre un petit souci avec le code d'accès que j'ai créé pour les soumissions, il semble ne pas fonctionner comme prévu. Auriez-vous la possibilité de m'aider à résoudre ce problème ?

Merci beaucoup pour votre temps et votre assistance !

Bonjour mufe_acad,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Ce code d'accès est celui que vous avez défini lorsque vous avez encrypté les données de votre formulaire. Comme mentionné lors de l'activation du chiffrement, ci-dessous, l'oubli du code d'accès que vous avez défini implique de ne plus pouvoir accéder aux soumissions encryptées:

Pour des raisons de sécurité, nous n'avons aucun moyen de le changer, de le réinitialiser ou de vous en communiquer un nouveau. Avez-vous vérifié que votre clavier est bien configuré, par exemple la touche Majuscules verrouillée, ou les touches numériques, ou la configuration du clavier ?

Faites un essai et dites-nous comment ça se passe.