Les modifications du formulaire ne se reflètent pas lors du téléchargement de la soumission

Bonjour,

J'ai modifié le formulaire mais quand je le télécharge, je reçois toujours l'ancienne version et donc pas les champs que j'ai rajouté.

Pourtant, j'ai fait un test, j'ai complété le formulaire comme si j'étais un parent. Mes modifications sont bien présentes et je peux compléter les nouveaux champs.

Ils disparaissent quand je veux imprimer le formulaire reçu. Comment dois-je faire svp?

Bien à vous,

Delphine

Hi Delphine,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, can you provide more details as to which specific fields are not included when you attempt to download the form? It would also help us to understand what’s happening if you could take a screenshot and send it to us. We have a guide here explaining how to do that.

Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.

Bonjour,

Voici les captures d'écran.

J'ai rajouté des éléments dans le formulaire et ils n'apparaissent pas dans la visualisation de celui-ci.

Pourtant, les nouveaux éléments sont là pour les personnes qui doivent le remplir (nous avons fait un test comme si nous étions un nouveau parent de l'école).

Mais ils ne sont plus là quand nous imprimons le formulaire.

Bien à vous,

Delphine

Rebonjour,

J'ai réussi à rajouter les nouveaux éléments dans le pdf dans le "builder" en cliquant sur "ajouter au pdf" et on le place à l'endroit que l'on veut.

Le problème, c'est que je n'ai pas assez de place dans mon pdf pour mettre les nouveaux éléments et que les titres ne changent pas dans le pdf.

Est-ce possible de modifier le pdf sur votre site ou bien dois-je créer un nouveau pdf sur mon ordinateur pour le télécharger sur votre site?

Bien à vous,

Delphine

Bonjour Delphine,

Malheureusement, l'outil Formulaires PDF intelligents ne permet pas d'éditer les PDF téléversés. Le plus simple est de changer votre PDF depuis votre propre éditeur de PDF pour laisser plus de place au champ requis, puis de le mettre à jour depuis cette page Téléverser de cet outil. VOus pouvez cependant utiliser une version PDF telle que vous pouvez l'éditer depuis l'Editeur de PDF de ce formulaire, comme il semble que vous avez déjà fait, mais vous ne parviendrez pas à obtenir exactement la même mise en page que votre original.

Une autre solution serait de refaire votre formulaire complètement depuis le Générateur de formulaires, et d'en éditer la version PDF depuis l'outil l'Editeur de PDF, comme indiqué ci-dessous. Malheureusement il n'y a pas moyen de convertir le premier formulaire lié à votre prpre PDF en un simple formulaire, non fondé sur un PDF pré-éxistant.

Cette fonctionnalité n'existant pas encore, je la fais remonter auprès de nos développeurs. Je ne peux cependant pas vous dire quand elle sera disponible si tant est qu'elle le soit. Cela dépend en effet de la demande, de sa viabilité et du planning des développeurs. Nous reviendrons cependant sur cette discussion pour vous prévenir lorsqu'elle sera disponible.

Nous vous remercions de votre compréhension.