Je ne parviens pas à mettre Jotform sur Facebook

bonjour, j'ai cree un formulaire et suivi la procédure pour intégrer le lien à mon facebook professionnel, mais je ne parviens pas à partager le lien sur ma page.

vous m'apporter une aide? merci

Bonjour edosinvestissements,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Avez-vous bien utilisé la fonctionnalité de publication Facebook? Permettez-moi de vous montrer comment faire. 

1. Dans le Générateur de Formulaires, dans la barre de navigation orange en haut de la page, cliquez sur Publier. 
2. Descendez dans le panneau de gauche, et cliquez sur l'onglet Plateformes.
3. Sélectionnez Facebook.
4. Cliquez sur Ajouter un onglet Jorform.
5. Il ne vous reste plus qu'à saisir vos identifiants Facebook.

Si ce n'est pas le problème auquel vous êtes confronté, pouvez-vous nous en dire plus sur la manière dont vous avez procédé? Si vous voulez poster une copie d’écran pour nous montrer ce qui se passe, vous pouvez consulter ce guide, Comment poster des captures d'écran sur notre forum d'assistance.

Faites un essai et dites-nous comment ça se passe. 

merci pour votre réponse, mais je n'ai pas le masque facbook de l'image 5. Donc je ne peux pas saisir les informations

Cher edosinvestissements,

Cela est curieux car mes copies d'écran sont faites depuis votre propre formulaire, dans Chrome. Pouvez-vous vous déconnecter de votre compte Facebook, vider le cache du navigateur? Si vous n'avez toujours pas cette fenêtre, essayez depuis un autre navigateur, ou bien le faire en mode privé. Ou encore en supprimant les cookies de votre navigateur. Si cette fenêtre de connexion à Facebook ne s'affiche toujours pas, il nous sera utile de connaître votre version de navigateur et de système d'exploitation afin de chercher plus avant une solution.

Faites un essai et dites-nous comment ça se passe. 

j'ai vidé le cache et les cookies du navigateur, mais je n'ai toujours rien. Il me dis que je ne suis pas autorisé. Lorsque j'ouvre la bonne page, je ne trouve rien pour ajouter le lien.

https://www.facebook.com/v3.3/dialog/pagetab?app_id=684336108254110&channel_url=https%3A%2F%2Fstaticxx.facebook.com%2Fx%2Fconnect%2Fxd_arbiter%2F%3Fversion%3D46%23cb%3Df91e1fb914b669af0%26domain%3Deu.jotform.com%26is_canvas%3Dfalse%26origin%3Dhttps%253A%252F%252Feu.jotform.com%252Ff38d7fcb85629515e%26relation%3Dopener&display=popup&e2e=%7B%7D&fallback_redirect_uri=https%3A%2F%2Feu.jotform.com%2Fbuild%2F242665562876369%2Fpublish%2Fplatforms%3Fs%3Dtemplates&locale=en_US&next=https%3A%2F%2Fstaticxx.facebook.com%2Fx%2Fconnect%2Fxd_arbiter%2F%3Fversion%3D46%23cb%3Df7dee37b40dde0925%26domain%3Deu.jotform.com%26is_canvas%3Dfalse%26origin%3Dhttps%253A%252F%252Feu.jotform.com%252Ff38d7fcb85629515e%26relation%3Dopener%26frame%3Df75740f768720b34f%26result%3D%2522xxRESULTTOKENxx%2522&sdk=joey&version=v3.3

Hi edosinvestissements,

Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, have you tried using another browser when setting up your form? Can you also try testing your other forms, and check if the same issue happens as well? This is for us to know if the issue only happens on this form and not on your other forms. I have also cleared your form cache as a precaution.

Give it a try and let us know how it goes.

Bonjour, j'ai essayé avec un autre formulaire, meme problème, lorsque je clique sur votre bouton plateforme puis facebook, l'interface s'ouvre et j'ai le même message suivant qui s'affiche:

This Page is not eligible

You were most recently logged into Facebook as a Page that does not have access to this functionality. To fix this, navigate back to Facebook and switch to your primary profile.

Lorsque je choisis ma page professionnelle elle s'ouvre normalement , mais je n'ai plus d'accès pour installer le formulaire. Je ne peux donc pas mettre mes coordonnées de connexion sur votre interface (image 5), donc le formulaire n'apparait pas dans un nouvel onglet.

Merci pour votre aide

Hi edosinvestissements,

I tried accessing the link you shared with us, and it routed me to the login page of Facebook. Check out the screenshot below:

As advised by my colleague, Frédéric, can you try using a different browser or Incognito for this? If you have a different device to test this, try to use it as well and see if it'll work there. Also, please check if your browser has Pop-up blockers that can prevent the login prompt, or any website, to show on your browser. Any antivirus software or computer firewall can also prevent you from accessing certain pages, so you can disable it if needed.

If the same thing happens again, we'll investigate it more to see if we can figure out what's going on. Can you share with us a screen recording of what’s happening so we can try to replicate it on our end? You can share the video recording on any public sharing platform like Google Drive or Dropbox, or you can simply use Loom to record the video and share the video link with us. You can also share with us your browser's console log or report and send it to us via screenshot so we can take a look at it. We’ve got a guide here that’ll show you how to do that.

Keep us updated and let us know if you need any more help.

Bonjour, j'ai vchangé de navigateur, suis passé en mode privé, probleme non resolu. je ne sais plus quoi faire. J'ai contacté facebook mais sans retour de leur part

Hi edosinvestissements,

The reason why you are getting the message This Page is not eligible, is because your Facebook Page need to have at least 2000 likes for the Page Tabs feature to work. Once you reached that requirement, you can go ahead and proceed the steps provided by my colleague. As of the moment, you may share your form to Facebook by adding the link to your posts.

You might also want to check out this blog about How to Add a Form to Your Facebook Page.

Let us know if you have any other questions.