Assistant IA pour Gmail pour le support client
Transformez des heures de réponses répétitives par email en quelques secondes grâce à notre assistant client IA pour Gmail. Laissez l'IA rédiger des réponses personnalisées qui reflètent votre image de marque, tout en gardant le contrôle total de chaque message envoyé à vos clients.
Avantages
Pourquoi les équipes d'assistance intelligentes choisissent l'assistant IA pour Gmail de Jotform
Réduisez les temps de réponse de quelques heures à quelques secondes
Ne faites plus attendre vos clients. Notre assistant IA pour Gmail rédige instantanément des réponses professionnelles aux emails de demande d'assistance entrants, permettant à votre équipe de répondre 10 fois plus vite tout en garantissant qualité et précision.
Restez parfaitement cohérent avec votre marque
Entraînez l'IA à s'adapter au ton, aux politiques et au style de communication de votre équipe d'assistance. Chaque réponse rédigée reflète l'image de votre marque, garantissant ainsi aux clients une assistance client cohérente et fidèle à leur marque lors de toutes leurs interactions.
Éliminez les tâches répétitives
Arrêtez de copier-coller les mêmes réponses aux questions courantes. L'IA gère automatiquement les réponses via les FAQ, les guides de dépannage et les demandes courantes, libérant ainsi votre équipe pour qu'elle se concentre sur les problèmes clients complexes qui nécessitent une intervention humaine.
Gardez un contrôle total sur les communications
Chaque réponse est rédigée sous forme de brouillon ; rien n'est envoyé automatiquement. Vous gardez un contrôle total sur les communications clients tout en réduisant considérablement le temps passé à rédiger des emails de A à Z.
Organisez intelligemment votre boîte de réception d'assistance
Les emails entrants sont automatiquement classés via les libellés par priorité, type de problème et urgence. Votre équipe d'assistance peut identifier instantanément les clients nécessitant une attention immédiate et ceux dont les demandes peuvent être traités grâce à des réponses rédigées par l'IA.
Applications concrètes pour l'assistance client
Transformez votre flux de travail de messagerie quotidien avec ces scénarios d'assistance client éprouvés qui permettent aux équipes de gagner des heures chaque semaine.
Gérez les demandes d'aide courantes
Rédigez automatiquement des réponses aux questions fréquemment posées sur les problèmes de compte, les problèmes de facturation et le dépannage des produits, permettant à votre équipe de traiter plus de demandes efficacement.
Gérez le suivi des demandes de service
Générez des emails de suivi professionnels pour les cas d'assistance en cours, en tenant les clients informés de l'état des demandes et des prochaines étapes sans effort manuel de votre équipe.
Traitez les retours et les demandes de remboursement
Créez des réponses cohérentes et conformes aux politiques aux demandes de retour et de remboursement, et garantissez ainsi que chaque client reçoit des informations précises sur vos procédures.
Répondez aux demandes d'assistance technique
Rédigez des réponses initiales aux problèmes techniques en vous appuyant sur votre base de connaissances et sur vos résolutions réussies passées, en fournissant aux clients une reconnaissance immédiate et des étapes de dépannage de base.
Foire aux questions
Toutes les réponses à vos questions sur Jotform. Consultez notre FAQ pour obtenir des réponses aux questions courantes ou contactez notre équipe d'assistance si vous désirez plus d'informations.
Comment un assistant IA pour Gmail améliore-t-il les temps de réponse de l'assistance client ?
L'assistant IA de Gmail rédige les réponses quelques secondes après réception des emails clients, réduisant ainsi les délais de réponse habituels de plusieurs heures à quelques minutes. L'IA s'appuie sur vos réponses précédentes et sur les politiques de l'entreprise pour créer des brouillons précis et utiles que votre équipe peut consulter et envoyer immédiatement.
L'assistant IA pour Gmail peut-il maintenir le ton de notre service client et la voix de notre marque ?
Oui, l'IA s'inspire des communications par email précédentes de votre équipe pour s'adapter à votre ton, vos préférences linguistiques et aux directives de votre marque. Elle garantit que chaque réponse rédigée semble provenir de votre équipe d'assistance, garantissant ainsi la cohérence de toutes les interactions avec les clients.
L'assistant IA pour Gmail enverra-t-il automatiquement des emails à nos clients ?
Non, l'assistant IA pour Gmail crée uniquement des brouillons de réponses que vous pourrez examiner. Aucun envoi automatique n'est effectué : votre équipe d'assistance garde le contrôle total de toutes les communications sortantes et gagne du temps sur la rédaction initiale.
Comment l’IA gère-t-elle les problèmes complexes d'assistance au client ?
L'assistant IA pour Gmail filtre intelligemment les emails et ne rédige des brouillons de réponses qu'aux requêtes qu'il peut traiter efficacement. Les problèmes complexes nécessitant une intervention humaine sont signalés pour une analyse manuelle, garantissant ainsi aux clients confrontés à des problèmes complexes une attention appropriée de la part de votre équipe d'assistance.
L'assistant IA pour Gmail de Jotformpeut-il accéder à notre base de connaissances existante ?
Oui, l'IA s'intègre à votre base de connaissances Jotform AI existante, ce qui lui permet de s'appuyer sur votre documentation d'assistance existante, vos FAQ et vos stratégies de résolution réussies lorsqu'elle rédige des réponses pour vos clients.
Dans quelle mesure nos données clients sont-elles sécurisées avec l’assistant IA pour Gmail ?
L'assistant IA pour Gmail se connecte à votre compte via une authentification OAuth sécurisée : aucun mot de passe n'est stocké ni consulté. Toutes les communications clients restent dans votre environnement Gmail, et l'IA lit uniquement les emails pour générer des brouillons de réponses appropriés.
L'assistant IA Gmail fonctionne-t-il avec notre flux de travail d'assistance client actuel ?
Absolument. L'IA s'intègre parfaitement à Gmail et fonctionne avec vos outils d'assistance existants. Tous les emails rédigés sont suivis dans la boîte de réception de votre assistant IA, offrant une visibilité centralisée sur tous les canaux de communication client.
Plusieurs membres de l’équipe d’assistance peuvent-ils utiliser le même assistant IA pour Gmail ?
Chaque membre de l'équipe connecte son compte Gmail individuel pour bénéficier d'une assistance personnalisée par IA. L'IA apprend du style de communication de chacun tout en conservant l'accès aux bases de connaissances partagées et aux politiques de l'entreprise pour une qualité d'assistance constante.
Quelle est la précision des réponses générées par l’assistant IA pour Gmail ?
L'IA s'appuie sur l'historique de emails, votre base de connaissances et les politiques de votre entreprise pour créer des brouillons extrêmement précis. Comme toutes les réponses sont vérifiées avant envoi, votre équipe peut garantir une précision à 100 % tout en réduisant considérablement le temps passé à rédiger des emails de A à Z.
Quels types d’emails d’assistance client fonctionnent le mieux avec l’assistant IA pour Gmail ?
L'IA excelle dans la gestion des demandes courantes telles que les questions relatives aux comptes, les problèmes de facturation, les demandes d'informations sur les produits, le dépannage de base et les communications de suivi. Elle identifie automatiquement les emails nécessitant une intervention humaine et se concentre sur la rédaction de réponses aux requêtes qu'elle peut traiter efficacement.