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Prendre le relais via chat

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Reprenez le relais en chattant

Offrez un service client simple et fluide en permettant aux humains d'intervenir lorsque les conversations menées par l'IA nécessitent une touche plus personnelle. Que ce soit par chat ou par téléphone, assurez-vous que chaque requête est résolue rapidement et de manière satisfaisante.

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  • Prendre le relais via chat

Trouvez le parfait équilibre entre l'automatisation et l'expertise humaine. Avec la fonctionnalité Take Over Chat, vous pouvez assurer des transitions fluides entre l'IA et votre équipe, offrant aux clients un support flexible et personnalisé lorsqu'ils en ont le plus besoin.

Prenez le relais par un chat

Lorsqu'une conversation nécessite une intervention humaine, l'IA peut instantanément transmettre la conversation à un humain. Cela garantit aux utilisateurs une assistance personnalisée, en particulier pour les demandes complexes qui nécessitent des connaissances spécialisées.

Intervention en temps réel

En cas de problèmes urgents ou contenant des données sensibles, des agents humains peuvent intervenir immédiatement dans les sessions de chat en direct. Cela garantit une continuité dans la conversation et une réponse rapide aux besoins des clients.

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Continuité de la conversation

Les assistants humains bénéficient d'un accès complet à l'historique des discussions fourni par l'IA, Ils disposent ainsi du contexte de la discussion, ce qui leur permet de faire une transition en douceur et de rebondir en connaissance de cause.

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Amélioration des performances opérationnelles

En faisant intervenir des agents humains pour les problèmes escaladés, les entreprises peuvent s'assurer que les préoccupations critiques sont traitées rapidement, renforçant ainsi la confiance, réduisant le taux de désabonnement et améliorant la réputation globale de la marque.

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Jotform AI Agent and Chatbot App

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Prendre le relais via chat

Optimisez l'expérience d'assistance en passant de l'IA à l'assistance humaine, garantissant ainsi que les utilisateurs reçoivent les réponses les plus précises et personnalisées possibles.

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En savoir plus: Take over on mobile

Prendre le relais sur mobile

Laissez les humains prendre en charge les discussions pilotées par l'IA à l'aide de l'application mobile pour garantir des réponses rapides et efficaces aux demandes complexes.

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