Offrez aux commerces de détail une assistance en temps réel, répondez aux questions et accompagnez les clients tout au long de leur parcours d’achat. Grâce à une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7, et des interactions personnalisées, les Assistants IA Jotform optimisent l’expérience client, fluidifient l'assistance client et garantissent une relation client engageante et valorisante.
Avantages
Les commerçants peuvent créer des Assistants IA personnalisés adaptés à leurs besoins spécifiques sans aucune compétence technique. Cela permet aux entreprises d’adapter rapidement leurs stratégies de service client pour répondre aux demandes.
Guidez vos clients dans le suivi des commandes, les demandes de retour et les échanges grâce à des flux de travail automatisés. Moins de travail manuel et des délais améliorés.
Les commerçants peuvent automatiser diverses tâches de service clientèle, comme l’envoi de confirmations de commande ou la création de tickets de support, garantissant ainsi une expérience fluide pour les clients. Ils peuvent également informer leur clientèle des promotions en cours et des offres exclusives.
Offrez une assistance client sur divers canaux tels que le chat web, WhatsApp, Messenger, téléphone et bien d’autres, garantissant une expérience de vente cohérente et engageante sur les plateformes préférées de vos clients.
Recueillez les commentaires des clients sur les produits et les expériences d'achat grâce à des enquêtes interactives basées sur l'IA. Les entreprises peuvent ainsi améliorer leurs offres et optimiser la satisfaction des clients.
Les Assistants IA Jotform sont conçus pour relever les défis spécifiques du secteur du commerce de détail, en proposant des solutions sur mesure qui optimisent les interactions avec les clients et rationalisent les opérations.
Fournissez instantanément aux clients des informations détaillées sur les produits, y compris les spécifications, la disponibilité et les prix.
Les clients peuvent facilement s'enquérir de l'état de leur commande par l'intermédiaire des Assistants IA Jotform, et recevoir des mises à jour en temps réel sur l'expédition et la livraison.
Rationaliser le processus de retour en guidant les clients à travers les étapes nécessaires et en leur fournissant les formulaires requis.
Recueillez des informations clés sur vos clients grâce à des enquêtes automatisées. Ces enquêtes interactives aident les commerçants à comprendre les préférences des clients et à améliorer la qualité du service.