Kun tarkastellaan voittoa tavoittelemattoman järjestön ja sen lahjoittajien välistä suhdetta, saatat tyypillisesti ajatella lahjoittajia, jotka antavat voittoa tavoittelemattomalle järjestölle – mutta järjestö antaa yleensä takaisin myös lahjoittajille. Sinun on annettava takaisin lahjoittajillesi, jotta he pysyisivät sitoutuneina ja ajan myötä muuttuisivat organisaatiosi toistuviksi lahjoittajiksi ja hyvän tahdon lähettiläiksi. Yksi tapa, jolla monet organisaatiot tekevät tämän, on antaa kiitoslahjoja lahjoittajille.
Kiitoslahjoja lahjoituksilla
Jotkut voittoa tavoittelemattomat yhteisöt tarjoavat lahjoittajilleen palkkion (pienen lahjan), kun he antavat lahjoituksen tietyllä tasolla tai tulevat organisaation jäseniksi. Lahjoittajille lahjoilla on useita etuja. Se saa lahjoittajat tuntemaan kiitollisuuden konkreettisella tavalla, ja se saa heidät tuntemaan itsensä myös osaksi jotain eksklusiivista – loppujen lopuksi kenelläkään muulla ei ole kyseistä laukkua tai mukia, ja sitä ei ole vapaasti ostettavissa.
Organisaation logolla varustettu esine tarjoaa myös bonuksen lisätä tietoisuutta organisaatiossasi. Tuotemerkillä varustettuja tuotteitasi käyttävät lahjoittajat auttavat voittoa tavoittelematonta organisaatiotasi myös alkulahjoitustensa jälkeen levittämällä sanaa entisestään. Ne saattavat jopa innostaa muitakin lahjoittamaan tarkoitukseen.
Nämä järjestöt ovat tunnetuimpia kiitoslahjojen käyttäjiä:
- Museot
- Paikalliset ja kansalliset radioasemat, mukaan lukien kansallinen julkinen radio (NPR)
- PBS (yleislähetyspalvelu)
- Esittävän taiteen organisaatiot ja konserttisalit
- Eläintarhat ja villieläinten suojeluorganisaatiot, kuten World Wildlife Fund tai National Wildlife Federation
Harkitse näitä suosittuja kiitoslahjoja:
- Kangaskassit tai reput
- Mukit
- Hatut
- Sateenvarjot
- Kalenterit
- Vain jäsenille tarkoitetut lehdet
- Huovat ja pyyhkeet
Yksi erinomainen lahjastrategia on sekoittaa toimintaa ja hyvää julkisuutta. Esimerkiksi National Wildlife Federation antaa lahjoittajille kenttäkassin, joka ei ole pelkästään heidän logonsa, vaan myös heidän lahjoittajiensa etujen mukainen.
Monet organisaatiot sisältävät pienen kuvan premium-tuotteesta houkuttelemaan luovuttajia. Voit sisällyttää valokuvan näistä tuotteista suoramainontaan tai osana lahjoituslomakkeitasi. (Lisätietoja lahjoituslomakkeiden luomisen parhaista käytännöistä on luvussa “Tehokkaan lahjoituslomakkeen anatomia.”)
Premium-tuotteet
Kiitoslahjojen tarjoamisen lisäksi lahjoittajille jotkut hyväntekeväisyysjärjestöt lähettävät viitteitä suoramainontaan ja pieniä lahjoja (kuten osoitetarroja tai tarroja) postituksen mukana. Näitä kutsutaan etupalkkioiksi. Sen sijaan, että kannustaisi lahjoittajia maksamaan lahjoituksia ja palkitsisi heidät sitten lahjoilla, ennakkopalkkiot perustuvat vastavuoroisuuden ajatukseen – että lahjoittaja tuntee olevansa kiitollisuudenvelassa antaa lahja takaisin vastineeksi sen saamisesta. Tällaisten lahjojen on on osoitettu tuottavan korkeampia lahjoitusprosentteja1!
Nämä ovat suosituimpia etukäteislahjoja:
- Osoitetarrat
- Tarrat
- Pienet kalenterit
- Muistikirjat tai muistilaput
- Kirjanmerkit
- Onnittelukortit
- Kynät
- Pinssit
Etukäteislahjat eivät tietenkään toimi online-lahjoitusten kanssa. Monet organisaatiot valitsevat yhdistelmän vanhanaikaisia postituksia sekä sähköpostiviestejä. Voit kokeilla molempia vetoomustyyppejä ja nähdä, kumpi on tehokkaampi (katso lisätietoja kohdasta “Suunnittele eteenpäin ja analysoi tuloksia” alla).
Käytä oikeaa kieltä etukäteislahjoissa
Eräässä tutkimuksessa havaittiin, että joissakin tapauksissa lahjoittajapalkkiot voivat taas vähentää tehdyn lahjoituksen määrää2. Tämä johtuu siitä, että lahjoittajien palkkiot voivat kumota luovuttajien altruismin tunteen – halun antaa lahja hyväntekeväisyyteen puhtaasta hyvyydestä. Tutkimuksessa havaittiin kuitenkin, että hyväntekeväisyysjärjestöt voisivat estää tämän tarjoamalla itse lahjan altruistisena eleenä.
Toisin sanoen, jos ehdotat, että laukku tai kahvimuki auttaa levittämään tietoisuutta organisaatiossasi, lahjoittajasi saattavat haluta vain lahjan ja päättää pitää lahjoitustasonsa korkealla. Esimerkiksi Maailman villieläinrahasto käyttää kieltä “Etsi uusia tapoja tukea WWF:n maailmanlaajuisia suojelutoimia. Tee lahja WWF: lle ja näytä perheellesi ja ystävillesi, että välität heistä ja ympäristöstä! ” Toinen vaihtoehto on välttää perinteistä kiitoslahjaa ja lähettää sen sijaan yksinkertaisesti pieni kiitos lahjoituksesta.
Voit myös tarjota lahjoittajille lahjan, mutta sisällyttää mahdollisuuden kieltäytyä sen vastaanottamisesta vaihtoehdolla kuten “Ei lahjaa minulle, kiitos. Tee lahjoituksestani 100% kokonaan verovähennyskelpoinen “tai” Ei kiitos, haluaisin, että 100 prosenttia lahjoituksestani menisi [hyväntekeväisyyden tai ohjelman nimi]. “
Anna takaisin ainutlaatuisilla kokemuksilla
Aineellisten esineiden tarjoamisen lisäksi jotkut organisaatiot voivat antaa takaisin lahjoittajilleen ainutlaatuisten kokemusten avulla. Esimerkkejä ovat taidemuseo3, joka tarjoaa eksklusiivisia retkiä taiteilijoiden studioihin, ympäristöaktivistien ryhmä, joka tarjoaa erityisiä luentoja ja retkiä, ja eläintarha, joka tarjoaa kulissien takana retkiä, joiden aikana lahjoittajat voivat ruokkia eläimiä. Nämä edut on yleensä varattu huippuluokan lahjoittajille, jotka antavat suuria lahjoja. Voiko organisaatiosi tarjota ainutlaatuisia tapahtumia, etuja tai muita ainutlaatuisia kokemuksia?
Suunnittele eteenpäin ja analysoi tuloksia
Kiitoslahjojen tarjoaminen lahjoittajille voi vaatia ennakkomaksuja, ja tavallaan pelaat uhkapeliä, maksaako lahja itsensä takaisin. Kun tarjoat lahjoittajille palkkioita, ota huomioon kaksi tekijää varmistaaksesi, että organisaatiosi saa enemmän kuin kuluttaa: Varmista, että lahjan hinta on riittävän alhainen ja varmista, että kiitoslahjan saamisen vähimmäistaso on riittävän korkea. Tuotemerkillä varustetut tuotteet ovat yleensä halvempia tuotetta kohden, kun niitä tilataan enemmän – mutta et halua tilata niin monta, ettet voi korvata kustannuksiasi.
Lahjoittajapalkkioihin liittyvien kustannusten takia monet voittoa tavoittelemattomat järjestöt rajoittavat nämä lahjat koskemaan lahjoittajan ensimmäistä lahjoitusta, pitkästä aikaa lahjoittajia tai tilanteita, joissa organisaatio haluaa, että tietyt lahjoittajat lisäävät lahjoitusten määrää. Harkitse sähköpostin tai postituksen segmentointia ja palkkioiden tarjoamista vain uusille potentiaalisille ja vanhentuneille lahjoittajille. Tai voit tarjota palkkioita sähköpostitse tavallisen postin sijaan.
Jos käytät suorapostia, voit kokeilla edullisia ennakkomaksuja ja nähdä, miten ne toimivat. Voit myös kokeilla tarjoamalla erityyppisiä kiitoslahjoja ja nähdä, mitkä niistä toimivat parhaiten. Suunnittele sitten seuraava lahjatarjous verkkosivustollasi vastaavasti.
1 Nonprofit Pro, “Focus On: Premiums: Here Donor, Donor” https://www.nonprofitpro.com/article/premiums-vital-many-direct-mail-donor-acquisition-progams-but-address-labels-alone-might-not-do-job-33129/all/
2 Yale School of Management, “Thank-You Gifts Reduce Charitable Donations” https://insights.som.yale.edu/insights/when-charitable-organizations-thank-donors-should-they-ask-for-more
3 Money, “Some Charities Offer Sweet Perks to Donors. Should You Take Advantage?” https://money.com/charity-donation-perks/
Lähetä viesti: