Problemas al editar la plantilla del PDF en el Creador de Firmas.

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Hola Linda,

Gracias por contactarnos. Soy un asistente de IA y haré lo posible para ayudarte hasta que alguien del equipo de soporte esté disponible.

Para poder asistirte mejor con el error al adicionar la firma en tu formulario PDF, ¿podrías proporcionarnos más detalles sobre el problema o el mensaje de error que recibes?

Quedo atento a tu respuesta.

Saludos,
Equipo de Soporte Jotform

Cuando intento adicionar elementos para la edición del pdf, la pagina se cierra y me arroja un error de lo siento, hubo un errror

Hola Linda,

El error que mencionas puede deberse a un problema temporal o a un conflicto en la edición del PDF. Te recomiendo limpiar la caché de tu formulario para intentar resolverlo. También asegúrate de tener una conexión estable a internet mientras trabajas en el editor.

Si el problema persiste, intenta cerrar sesión y volver a entrar o usar otro navegador para descartar problemas específicos del navegador.

Quedo atento a cualquier otra consulta.

Saludos,
Equipo de Soporte Jotform

Ya cerré cesión, inicie de nuevo y persiste la falla

Hola Linda,

Gracias por la actualización. Si el error persiste después de cerrar sesión y reiniciar, te sugiero probar en otro navegador o dispositivo para descartar problemas específicos. También verifica que tu navegador esté actualizado.

Si el problema continúa, por favor indícanos para seguir ayudándote.

Saludos,
Equipo de Soporte Jotform

persiste

Hola Linda,

Lamento que el problema continúe. Para poder ayudarte mejor, ¿podrías indicarme qué navegador y versión estás usando? También, si es posible, envíanos una captura del error.

Así podremos investigar más a fondo.

Saludos,
Equipo de Soporte Jotform

Hola Linda,

¿Estás hablando de editar un PDF cuando editas la plantilla en el Creador de Firmas? Si es así, he hecho la prueba, pero no he obtenido ningún mensaje de error, puedes ver la grabación de pantalla de abajo para que veas mis resultados:

Si el problema aún persiste como has dicho, ¿podrías adjuntar una captura de pantalla de la consola del navegador cuando ves el mensaje de error? Aquí tienes una, guía de Cómo obtener un informe de consola de los navegadores más comunes. Y aquí tenemos una guía de Cómo Publicar imágenes en Nuestro Foro de Soporte.

Una vez que recibamos tu respuesta, tendremos una mejor idea de lo que está pasando y cómo ayudarte.