Wie viele Fragen in einer Online-Umfrage enthalten sein sollten

Die Entscheidung, wie viele Fragen Sie stellen sollen, ist eine der schwierigsten Aufgaben beim Erstellen eines Webformulars oder einer Umfrage. Natürlich sind manche Umfragen einfacher als andere. Wenn Sie ein RSVP-Formular für eine Veranstaltung erstellen oder Ihre Kunden fragen, welche Farbe sie für ein neues Produkt bevorzugen, ist es ziemlich einfach herauszufinden, wie viele Fragen Sie brauchen. Aber in den meisten Fällen ist es eine echte Herausforderung, genügend Informationen zu erhalten, ohne die Befragten abzuschrecken.

Faktoren, die die Länge einer Umfrage beeinflussen

Es gibt keine einzig richtige Antwort auf die Frage, wie viele Fragen eine Umfrage haben sollte, da dies von einer Reihe verschiedener Faktoren abhängt. Diese Faktoren können zum Beispiel die Länge einer Umfrage beeinflussen:

• Der Zweck oder das Ziel der Umfrage
• Die Branche, in der der Umfrageteilnehmer tätig ist
• Die Zielgruppe, die an der Umfrage teilnimmt
• Der für die Durchführung der Umfrage vorgesehene Zeitrahmen

Eine akademische Umfrage für eine wissenschaftliche Studie kann zum Beispiel mehr Fragen enthalten als eine Umfrage zum Kundenfeedback in einem Geschäft. Aufgrund des unterschiedlichen Rahmens, der Zielgruppe und des Themas gelten für diese beiden Arten von Umfragen nicht die gleichen Regeln für die Länge. Ebenso kann eine Umfrage für Eltern über die Schule, die ihre Kinder besuchen, anders lang sein als eine Umfrage, in der es um Produktbewertungen von Kunden geht.

Warum Sie nicht zu viele Fragen in Ihre Umfrage aufnehmen sollten

“Umfragemüdigkeit” ist ein wichtiges Konzept. Es gibt zwei Arten von Umfragemüdigkeit:

• Ermüdung der Umfragebeantwortung/Anfrage. Es gibt nicht viel, was einzelne Umfrage-Designer dagegen tun können. Immer mehr Unternehmen und Organisationen bitten die Nutzer um Feedback. Irgendwann sind diese Nutzer des Feedbacks überdrüssig und hören einfach auf, auf Umfragen zu antworten.

• Ermüdung beim Ausfüllen/Einnehmen von Umfragen. Das ist der Punkt, gegen den Sie etwas tun können. Je länger es dauert, eine Umfrage auszufüllen, desto unwahrscheinlicher ist es, dass die Teilnehmer sie ausfüllen. Es gibt Daten, die dies belegen. Bei Umfragen mit 1-3 Fragen liegt die Ausfüllquote bei 83,3 Prozent, während bei Umfragen mit 15 oder mehr Fragen die Ausfüllquote bei 41,9 Prozent liegt. Viele potenzielle Befragte beginnen eine Umfrage gar nicht erst, wenn sie denken, dass es zu viele Fragen gibt. Manche Nutzer, die das Formular überfliegen und eine lange Liste von Fragen sehen, ermüden die Umfrage, bevor sie die erste Frage beantworten.

Umfrage-Generatoren müssen die Ermüdung der Befragten berücksichtigen. Das Ziel ist es, so viele wichtige Informationen wie möglich zu erhalten, ohne bei den Befragten eine Ermüdung auszulösen. Sie können dies erreichen, indem Sie Ihre Umfrage auf mehrere Seiten aufteilen und Fortschrittsbalken verwenden, aber in den meisten Fällen ist es erforderlich, weniger, dafür aber durchdachtere Fragen zu stellen.

Wie finden Sie also die richtige Anzahl von Fragen heraus, die Sie stellen sollten?

Wie Sie die Länge der Umfrage bestimmen

Befolgen Sie diese Grundprinzipien bereits in den ersten Phasen des Entwurfs Ihrer Umfrage, um herauszufinden, wie lang Ihre Umfrage sein sollte.

Bestimmen Sie den Zweck Ihrer Umfrage

Der wichtigste Schritt beginnt, bevor Sie eine einzige Frage geschrieben haben. Was genau wollen Sie mit der Umfrage erreichen?

Umfragen können dabei helfen, neue Produktmöglichkeiten zu identifizieren, Mitarbeiter zu bewerten, Wege zur Verbesserung Ihres Unternehmens zu finden oder eine Marketingkampagne zu steuern. Die besten Umfragen wählen ein Ziel aus und konzentrieren sich ausschließlich darauf.

Finden Sie genau heraus, welche Informationen Sie benötigen

Sobald Sie sich ein Ziel gesetzt haben, müssen Sie genau herausfinden, welche Informationen Sie erfassen müssen, um dieses Ziel zu erreichen. Selbst bei einem sehr spezifischen Ziel gibt es unzählige Fragen, die Sie stellen könnten, um es zu untermauern. Reduzieren Sie die Liste der Fragen auf die wichtigsten. Fragen Sie sich beim Durchgehen Ihrer Liste: “Ist das ein ‘Muss man wissen’ oder ein ‘Schön zu wissen’?”

Respektieren Sie die Zeit Ihrer Befragten

Seien wir ehrlich, Ihre Nutzer tun Ihnen einen Gefallen, wenn sie sich die Zeit nehmen, Ihre Umfrage zu beantworten. Der beste Weg, ihnen zu danken, ist, ihre Zeit zu respektieren und ihnen keine unnötigen Fragen zu stellen.

Denken Sie immer daran, dass jede Interaktion der Nutzer mit Ihrer Marke, selbst wenn es sich nur um eine Umfrage handelt, ihre Wahrnehmung Ihres Unternehmens prägt. Wenn Sie ihre Zeit respektieren, denken sie vielleicht insgesamt besser über Ihre Marke.

Die ideale Länge für verschiedene Umfragen

Obwohl fast die Hälfte der Verbraucher angibt, dass sie bereit sind, etwa 7-10 Fragen zu beantworten, gilt dies nicht für jedes Umfrageszenario. Werfen Sie einen Blick auf die vorgeschlagenen Längen für verschiedene Arten von Umfragen:

• Allgemeine Online-Umfragen: In den meisten Fällen können Online-Umfragen 15-20 Fragen umfassen, je nach Branche, Zielgruppe und anderen Faktoren.
• Kundenumfragen: Diese Art von Umfragen, bei denen in der Regel um Feedback oder Ideen von Kunden gebeten wird, kann je nach Ziel der Umfrage zwischen fünf und 20 Fragen umfassen.
• Mitarbeiterumfragen: Umfragen für Mitarbeiter sind oft etwa 20-30 Fragen lang, je nach Branche und Zielsetzung. Die Befragten füllen diese Art von Umfragen in der Regel während der Arbeitszeit des Unternehmens aus und liefern dem Unternehmen wertvolle Erkenntnisse.
• Persönlich durchgeführte Umfragen: Es ist wichtig, dass diese Umfragen kurz sind, daher sind sie in der Regel weniger als fünf oder 10 Fragen lang. Die Forscher führen diese Umfragen mit Passanten durch, die sie “abgefangen” haben.
• Impulsumfragen: Bei dieser Art von Umfragen werden keine detaillierten Daten abgefragt, daher sind sie kurz und umfassen in der Regel nur zwei oder drei Fragen. Die Zielgruppe für Pulsumfragen kann von Mitarbeitern bis zu Kunden und darüber hinaus reichen.

Wie Sie die Länge Ihrer Umfrage optimieren

Es ist wichtig, die Fragen in einer Umfrage strategisch auszuwählen und zu organisieren, damit Sie Ihre Ziele bestmöglich erreichen können. Befolgen Sie diese bewährten Methoden, um die Länge Ihrer Umfrage zu optimieren.

Konzentrieren Sie sich auf das Ziel. Jede Frage in Ihrer Umfrage sollte sich direkt auf Ihr Hauptziel beziehen. Wenn dies nicht der Fall ist, sollten Sie die Frage streichen und durch eine Frage ersetzen, die Ihren Zielen bei der Datenerfassung besser entspricht. Umfrageteilnehmer haben eine kurze Aufmerksamkeitsspanne. Daher ist es wichtig, dass Sie sich darauf konzentrieren, nur Informationen zu erfassen, die für Ihren Hauptgrund für die Durchführung der Umfrage wichtig sind.

Verwenden Sie eine gute Mischung aus offenen und geschlossenen Fragen. Variieren Sie die Art der Fragen, die Sie stellen. Geschlossene Fragen, wie Mehrfach-Fragen und Fragen, die wahr oder falsch sind, eignen sich hervorragend für die Erfassung quantitativer Daten. Offene Fragen, wie z.B. Fragen mit kurzen Antworten, helfen Ihnen, qualitative Daten zu erhalten. Unterschiedliche Fragetypen tragen dazu bei, die Befragten bei der Stange zu halten und liefern Ihnen eine Vielzahl von Daten.

Achten Sie sorgfältig auf das Layout. Überlegen Sie, wie Ihre Fragen organisiert sind. Sie können z.B. eine Frage auf jeder Seite platzieren oder ähnliche Fragen in Abschnitte gruppieren. Dies kann Ihren Befragten helfen, ihre Antworten besser zu überdenken, als wenn die Fragen willkürlich angeordnet sind.

Verwenden Sie bedingte Logik, um die Umfrage für Ihre Zielgruppe relevanter zu machen. Einige Ihrer Fragen treffen möglicherweise nicht auf alle Befragten zu. Wenn Sie die bedingte Logik verwenden, können Sie nur die Fragen anzeigen, die für jeden Befragten aufgrund seiner Antworten auf frühere Fragen relevant sind.

Wie viele Fragen sollten Sie also in einer Umfrage stellen?

Darauf gibt es keine pauschale Antwort. Als allgemeine Regel gilt jedoch, dass das Ausfüllen der Umfrage nicht länger als 10 Minuten dauern sollte; weniger als fünf Minuten sind mehr als doppelt so gut.

In der Regel sind das etwa fünf bis 10 Fragen. Stellen Sie weniger Fragen, wenn sie besonders komplex sind oder es sich um Fragen mit freier Antwort handelt. Sie können etwas mehr Fragen stellen, wenn es sich um einfache Ja-oder-Nein-Fragen oder Wahr-oder-Falsch-Fragen handelt. Dazu müssen Sie möglicherweise einige Fragen streichen und andere vereinfachen. Wenn Sie die oben genannten Schritte befolgt haben, sollten Sie einen aussagekräftigen Datensatz erhalten, der Ihre Ziele erreicht und innerhalb des Zeitrahmens bleibt.