Umfrage Bewertungsskala 1-5: Verstehen Sie Ihre Zielgruppe besser

Hat Ihr Arzt Sie jemals gebeten, Ihre Schmerzen auf einer Skala von 1 bis 5 zu beschreiben, wobei 5 die schlimmsten Schmerzen sind? Wenn das der Fall ist, sind Ihnen Bewertungsskalen bereits bekannt. Tatsächlich treffen Sie vermutlich regelmäßig auf Bewertungsskalen, ohne es bewusst mitzubekommen.

Was ist eine 1 bis 5 Bewertungsskala?

Bewertungsskalen messen Antworten, die nicht einfach quantifiziert werden können, wie Gefühle, Wahrnehmungen, Interessen und Präferenzen. Eine 1 bis 5 Bewertungsskala ist eine einfache und doch effektive Art, um die Schwere oder das Ausmaß von etwas zu bewerten.

Normalerweise geht die Skala von 1, der niedrigsten Bewertung, bis 5, der höchsten Bewertung. Die Skala von 1 bis 5 ermöglicht es Beantwortern, schnell zu antworten und kann für eine Vielfalt an Dingen, wie Schmerzen, Temperatur und Helligkeit angewandt werden.

Warum sollte man eine 1 bis 5 Bewertungsskala nutzen?

Viele Menschen bevorzugen die 1 bis 5 Bewertungsskala, da es einfach und leicht verständlich ist. Etwas auf einer Skala von 1 bis 5 zu bewerten, bietet eine gute Bandbreite von mild bis schwer, sodass man einen guten Einblick dessen bekommt, wie schlimm ein Problem tatsächlich ist.

Es ist außerdem einfacher, Dinge zu vergleichen, die mit der gleichen Skala bewertet wurden. Wenn Sie zum Beispiel Feedback für ein Produkt erfassen und einige Langlebigkeit-Bewertungen unter 2 sehen, wissen Sie, dass Sie ein Problem mit der Konstruktion des Produktes haben.

Wie nutzt man eine Bewertungsskala von 1 bis 5?

Eine Bewertungsskala von 1 bis 5 ist eine großartige Möglichkeit, Feedback über die Gedanken und Gefühle eines Menschen zu erfassen. Es kann genutzt werden, um alles Mögliche zu bewerten, von einer Softwareanwendung bis hin zu einer Speise, die in einem Restaurant verkauft wird.

Der erste Schritt ist, eine Liste an Fragen zu erstellen, mit denen jemand etwas nach Schweregrad bewerten kann. Sie könnten Teilnehmer zum Beispiel fragen, wie einfach es war, den Hauptbildschirm Ihrer App zu navigieren und dann die folgenden Antwortmöglichkeiten zur Auswahl geben:

• 1 bedeutet, es hat Ihnen überhaupt nicht gefallen und Sie würden es anderen nicht weiterempfehlen.
• 2 bedeutet, es hat Ihnen nicht gefallen, aber Sie würden es unter Umständen weiterempfehlen.
• 3 bedeutet, es hat Ihnen gefallen, aber es war nicht Ihr Favorit.
• 4 bedeutet, es hat Ihnen sehr gefallen und Sie würden es anderen weiterempfehlen.
• 5 bedeutet, Sie haben es geliebt und würden es definitiv anderen weiterempfehlen.

Nachdem Sie Antworten von Ihrer Umfrage erfasst haben, müssen Sie die Daten visuell organisieren. Jotform’s Umfragen laden Daten beispielsweise in eine unterliegende Datenbank. Diese Datenbank hilft Ihnen dabei, die Antworten aller Teilnehmer an einem Ort zu sehen und Trends in den Antworten zu erkennen – was Ihnen dabei hilft, zu verstehen, was gut funktioniert und was nicht.

Bewertungsskalen sind in unserem täglichen Leben sehr häufig aufzufinden. Gesundheitsorganisationen nutzen sie, um Depression, Angststörungen, Stress und allgemeines Wohlbefinden im Auge zu behalten. Andere Unternehmen nutzen Bewertungsskalen, um Ihren Kunden und Klienten einen besseren Mehrwert zu bieten. Sie können wertvolle Einblicke bekommen, wenn Sie sie in Ihrem Unternehmen verwenden.

Mit Bewertungsskalen-Umfragen können Sie Ihre Zielgruppe besser verstehen

Unternehmen nutzen Umfragen mit Bewertungsskalen, um Informationen über Zufriedenheit, Häufigkeit der Nutzung, Loyalität und andere Kundendaten zu erfassen. Kundenantwortdaten helfen Ihnen gleichzeitig dabei, herauszufinden, welche Produkte und Dienste am effektivsten sind. Diese Daten sind essenziell, um informierte Geschäftsentscheidungen in allen Abteilungen treffen zu können.

Denken Sie nur an einen Anwendungsfall: Marketing. Erfolgreiche Geschäfte geben zwischen 3 und 5 Prozent Ihrer Verkaufsumsätze für Marketing aus. Das bedeutet, dass ein Geschäft mit nur ein paar Mitarbeitern mehr als 25 000 US-Dollar für Marketing ausgeben könnte.

Wenn Ihre Marketingstrategien nicht die richtige Zielgruppe ansprechen, riskieren Sie es, die Geldmittel Ihres Kleinunternehmens zu verschwenden. Wenn Sie aber Kundendaten dafür nutzen, Marketingentscheidungen zu treffen, verschaffen Sie sich einen riesigen Vorsprung. Bewertungsskalen sind eine einfache, jedoch effektive Art, mehr über Ihre Kunden zu erfahren und die Art, wie Sie mit ihnen kommunizieren, zu verbessern. Sehen wir uns ein paar verschiedene Arten und wie sie benutzt werden an.

Verschiedene Arten von Bewertungsskalen für verschiedenen Aufgaben

Bewertungsskalen reichen von extrem einfach bis super komplex. Jede Bewertungsskala kann genutzt werden, um spezifische Daten zu erfassen. Hier ist eine Liste von fünf gängigen Bewertungsskalen und wie diese in Umfragen benutzt werden:

1. Likert Skala. Teilnehmer bewerten ihr Level an Zustimmung mit Elementen, die ein Thema, wie Kundenzufriedenheit, Nutzbarkeit oder Loyalität beschreiben. Diese Art der Umfrage nutzt Statements wie “Es ist wichtig für mich, mein Mobiltelefon im Laufe des Tages zu benutzen” und bittet die Teilnehmer, aus einer Reihe von Optionen von “Ich stimme gar nicht zu” bis “Ich stimme voll und ganz zu” zu wählen.
2. Lineare numerische Skala. In einer linearen numerischen Skala bieten Teilnehmer eine numerische Antwort auf eine Frage oder ein Statement. Diese Antwort ist vielleicht auf Kundenzufriedenheit, Benutzerfreundlichkeit, Markenbeliebtheit, Wichtigkeit der Funktionen oder Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung bezogen. Sie haben vielleicht dieses Beispiel in letzter Zeit bemerkt: “Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie diese App Ihren Freunden und Familie weiterempfehlen?”
3. Häufigkeitsskala. Diese Skalen helfen Ihnen zu verstehen, wie oft oder häufig Menschen gewisse Aktionen durchführen. Eine Häufigkeitsskala-Frage wie “Wie oft nutzen Sie Ihr Auto, um zur Arbeit zu pendeln?” hilft Forschern dabei, Fahrgewohnheiten besser zu verstehen.
4. Gepaarte Vergleichsskala. Eine gepaarte Vergleichsskala hilft dabei, Präferenzen zwischen zwei Dingen, wie zum Beispiel einer Website, Marke oder einem Design zu erkennen. Wenn Sie zum Beispiel mehr über Kundenmarkenpräferenzen erfahren möchten, könnten Sie Ihrer Umfragegruppe das Branding zweier Unternehmen zeigen und fragen “Von den zwei gegebenen Marken, welche bevorzugen Sie?”
5. Bildliche oder grafische Bewertungsskala. Anstatt eine Zahl zu wählen, können Teilnehmer visuelle Elemente auswählen, um Ihre Meinung zu einem bestimmten Produkt preiszugeben. Diese Option kann nützlich sein, wenn Teilnehmer bereits an Messmethoden wie Sterne oder Daumen-hoch für Filmbewertungen gewöhnt sind.

Bevor Sie sich für eine Methode für Ihre nächste Umfrage entscheiden, sollten Sie daran denken, welche Arten von Umfragen Menschen in Ihrer Industrie bereits gewohnt sind. Ihr Thema ist ein weiterer bedeutender Faktor.

Eine lineare numerische Bewertungsskala ist in Gesundheitsbereichen vielleicht am besten, weil Menschen es gewohnt sind, ihre Schmerzen auf dieser Skala zu bewerten. Andererseits wäre im Marketing vielleicht eine gepaarte Vergleichsskala besser, da Sie gute Einblicke gewinnen, indem Sie verstehen, wie Sie im Vergleich zu Ihrer Konkurrenz dastehen.

Nutzen Sie Umfragebewertungsskalen, um die Daten zu bekommen, die Sie brauchen

Unerbittlicher Marktdruck bedeutet, dass Unternehmen noch mehr auf Daten fokussiert sind. Die Unternehmen, die Ihr Zielpublikum am besten verstehen, sind die, die Ihre Konkurrenz, die sich nur auf ihre Annahmen verlässt, um Längen schlagen.

Von Ihrem Zielpublikum zu lernen erfordert das Stellen der richtigen Fragen auf die richtige Art und Weise. Obwohl Bewertungsskalen intuitiv und einfach sind, sind ihre Resultate mächtige Indikatoren dessen, was Leute tatsächlich von Ihrem Unternehmen möchten.

Jotform macht es einfach, Ihr Zielpublikum zu befragen. Unsere online Plattform hilft Ihnen dabei, Umfragen zu erstellen, sie zu verteilen und von den Daten zu lernen. Erstellen Sie Ihre erste Umfrage kostenlos.