SurveyMonkey ist eines der bekanntesten Produkte auf dem Markt, um Feedback von Kunden und Mitarbeitern zu erfassen. Es ist eine attraktive Option für kleine Unternehmen, da die grundlegenden Tools einfach und kostenlos zu verwenden sind – aber der kostenlose Tarif hat seine Grenzen. Wenn Sie nicht genau das bekommen, was Sie brauchen, sollten Sie in einen kostenpflichtigen Tarif investieren oder sich nach Alternativen umsehen, die Ihren Bedürfnissen besser entsprechen.
Hier erfahren Sie, was Sie über die Tarife von SurveyMonkey wissen müssen, damit Sie entscheiden können, ob dieses Tool das Richtige für Sie ist.
Die kostenlose Option hat Einschränkungen
Die Befürworter von SurveyMonkey weisen schnell darauf hin, dass die Benutzer bei dem kostenlosen System bleiben können, wenn sie nicht das Budget haben, um in einen kostenpflichtigen Dienst zu investieren. Das ist zwar richtig, aber die Möglichkeiten sind begrenzt.
So können Sie beispielsweise nur 10 Fragen pro Umfrage einbeziehen, und die maximale Anzahl der Beantwortungen, die Sie anzeigen können, ist auf 100 begrenzt. Außerdem haben Sie nur 15 Fragetypen zur Auswahl.
Einige Befürworter von SurveyMonkey weisen darauf hin, dass 10 Fragen mehr als genug sein sollten – vor allem, wenn Sie Umfragen bei ungeduldigen Zielgruppen durchführen, wie z. B. bei Teilnehmern einer Veranstaltung.
“Sie möchten, dass Ihre Umfrage so einfach wie möglich ist, also halten Sie sie kurz”, schreibt Jillesa Gebhardt, MBA-Kandidatin an der University of Chicago Booth School of Business. “Konzentrieren Sie sich auf die Fragen, die absolut wichtig sind (wir empfehlen nicht mehr als 10 Fragen), und wählen Sie Fragetypen, die leicht zu beantworten sind.”
Wenn Sie nur einen schnellen Eindruck davon bekommen möchten, wie sich die Menschen in einer Zielgruppe fühlen, sollte die kostenlose Option ausreichen. Wenn Sie jedoch erweiterte Funktionen benötigen, sollten Sie sich die kostenpflichtigen Versionen ansehen.
Megan Marrs, Gründerin und CEO von Marrsipan Media, weist zum Beispiel darauf hin, dass Sie Ihre Daten mit der kostenlosen Version nicht exportieren können. Das ist nicht unbedingt notwendig, wenn Sie nur ein paar wichtige Datenpunkte abrufen oder Diagramme für eine Präsentation hochladen möchten, aber es kann frustrierend sein, wenn Sie diese Daten mit anderen Datensätzen vergleichen oder sie für Ihre eigene Bearbeitung exportieren möchten.
Profi-Tipp
Sie können Umfragen auch mit dem kostenlosen Online-Umfrageprogramm von Jotform erstellen.
Sie können aus mehreren Businesstarifen wählen
Wenn Sie sich entschieden haben, in eine Umfragesoftware zu investieren, besteht der nächste Schritt darin, den für Sie passenden SurveyMonkey-Tarif zu finden.
Der Team Advantage Plan kostet 25$ pro Benutzer und Monat (ab drei Benutzern). Er bietet mehr Anpassungsmöglichkeiten, Fragetypen und Optionen zur Erstellung von Fragen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein kleines Team haben, das die Software zur gemeinsamen Nutzung von Umfragen mit verschiedenen Teams und Abteilungen verwenden muss.
Die nächsthöhere Stufe ist Team Premier, die 75$ pro Benutzer und Monat kostet (wieder ab drei Benutzern). Damit stehen Ihnen Funktionen wie Stimmungsanalyse und erweiterte Umfragelogik-Tools zur Verfügung. Die Premier-Option ist für mittlere bis große Unternehmen gedacht.
“Wenn Sie mit SurveyMonkey eine Umfrage durchführen, die Sie für professionelle Geschäftsentscheidungen nutzen, empfehlen wir Ihnen dringend, den Premier Tarif zu kaufen”, schreibt Jonathan Pirc, Mitbegründer des Marktforschungsunternehmens Lab42. “Der Premier- und der Advantage-Tarif sind die einzigen Tarife, die Verzweigungslogik, Piping, Filterung und Randomisierung beinhalten.”
Der Premier-Tarif umfasst neben dem E-Mail-Support auch telefonischen Support. Dies kann nützlich sein, wenn Sie neu in der Welt der Umfragen sind und glauben, dass Sie einen Kundendienstmitarbeiter benötigen.
Sie können sich auch an SurveyMonkey wenden, um einen Zugang auf Unternehmensebene zu beantragen, der Zusatzfunktionen wie HIPAA-konforme Funktionen umfasst. Hierfür sind spezielle Preise erforderlich, um großen Teams und besonderen Anforderungen gerecht zu werden.
Profi-Tipp
Bevor Sie in eine kostenpflichtige Umfragesoftware investieren, sollten Sie einige Schlüsselfunktionen identifizieren, die für Ihr Team wichtig sind. Vielleicht stellen Sie fest, dass SurveyMonkey-Alternativen wie Jotform mehr Flexibilität und Funktionen zu einem günstigeren Preis bieten.
Wenn Sie selbständig sind oder als Freiberufler arbeiten, können Sie sich die individuellen Tarife von SurveyMonkey ansehen. Die Preise für diese Tarife beginnen bei 39$ pro Monat für den Advantage-Jahrestarif. Der Standard-Monatstarif kostet 99$ pro Monat und der Premier-Jahrestarif kostet 119$ pro Monat.
Sie können auch für die Durchführung von Umfragen bezahlen
Die auf der Preisseite von SurveyMonkey beschriebenen Tarife konzentrieren sich auf Umfragen, die Sie intern entwerfen und an Ihre Mitarbeiter oder bestehende Kundenverteiler weitergeben. Wenn Sie jedoch das SurveyMonkey-Publikum anzapfen möchten, um objektive Daten aus der ganzen Welt zu erhalten, haben Sie die Möglichkeit, diesen Service hinzuzufügen.
“Die Kosten von SurveyMonkey sind wettbewerbsfähig, wenn Sie eine Umfrage erstellen und die Verteilung selbst übernehmen möchten”, erklärt das Team von Pollfish. “Wenn Sie jedoch Zugang zum SurveyMonkey-Panel, SurveyMonkey Audience, haben möchten, müssen Sie zusätzlich zu den Kosten für die Umfrage oder das Abonnement eine separate Gebühr für jede Beantwortung zahlen.
Diese Option ist ideal, wenn Sie wirklich den Finger am Puls Ihrer Branche haben möchten (z. B. wenn Sie herausfinden möchten, wie Geschäftsinhaber über die COVID-19-Sperren denken), Sie aber keinen Zugang zu diesen Fachleuten haben, um sie zu fragen. SurveyMonkey erhebt in der Regel eine kleine Gebühr pro Antwort, die sich je nach Nische Ihrer Zielgruppe ändert.
Holen Sie das Beste aus Ihrem kostenpflichtigen Tarif heraus
Bevor Sie sich entscheiden, für SurveyMonkey zu bezahlen, sollten Sie sich klare Ziele setzen, was Sie sich von den Daten erhoffen. Wie häufig werden Sie Umfragen nutzen? Wie wollen Sie Ihre Geschäftsabläufe oder Ihre Kundenerfahrung mit diesen Informationen verbessern?
Wenn Sie verstehen, welchen Wert Ihre Umfragen haben, können Sie die besten Preisoptionen für Ihr Unternehmen wählen. Auf diese Weise können Sie Geld sparen und erhalten dennoch die Funktionen, die Sie benötigen.
Foto von Negative Space
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