Wie wird die öffentliche Meinung mit Umfragen gemessen?

Regierungen, Unternehmen und Einzelpersonen sind oft an der öffentlichen Meinung interessiert – und das aus gutem Grund. Wenn Sie die öffentliche Wahrnehmung eines Themas, einer Person oder einer Sache verstehen, können Sie eine überzeugendere Botschaft verfassen, um diese Wahrnehmungen zu fördern oder zu zerstreuen. Aber wie wird die öffentliche Meinung gemessen?

Seit den frühen 90er Jahren sind Umfragen die beliebteste Methode zur Messung der öffentlichen Meinung. Umfragen sind ein fester Bestandteil der Wahlsaison und dienen dazu, die Zustimmung zu den Kandidaten zu messen. Auch Regierungsbehörden nutzen Umfragen, um die öffentliche Meinung zu neuen und bestehenden Maßnahmen zu ermitteln.

Umfragen sind jedoch nicht auf die Politik oder die Regierung beschränkt. “Umfragen sind im Allgemeinen eine Möglichkeit, den ‘Puls’ der Menschen zu erfahren, denen Sie dienen wollen”, sagt Simon Elkjaer, CMO von avXperten.

Sie können Umfragen nutzen, um die öffentliche Meinung zu jedem Thema zu ermitteln, das eine Gemeinde betrifft. Eine Kirche kann eine Umfrage verwenden, um herauszufinden, was die Mitglieder von ihrem jährlichen Wohltätigkeitsprojekt halten. Eine Schule kann eine Umfrage nutzen, um ein Feedback zur Leistung von Lehrern zu erhalten oder um Eigeninitiative zu belohnen.

“Unternehmen verlassen sich auf Daten aus Umfragen, um zu überprüfen, wie die Menschen ihre Marketing-, Verkaufs- und allgemeinen Geschäftsstrategien wahrnehmen. Die aus diesen Umfragen gewonnenen Meinungen und Ideen geben ihnen einen Einblick in die Bedürfnisse ihrer Kunden und helfen ihnen, ihre Dienstleistungen an diese Bedürfnisse anzupassen”, sagt Elkjaer.

Was auch immer das Ziel Ihrer Umfrage sein mag, es gibt bewährte Verfahren, die Sie befolgen können, um sicherzustellen, dass Sie Antworten erhalten, die die öffentliche Meinung zu dem Thema genau wiedergeben.

Wie man die öffentliche Meinung mithilfe von Umfragen genau misst

Hier sind die fünf wichtigsten Schritte bei der Durchführung von Umfragen zur Messung der öffentlichen Meinung.

1. Definieren Sie das Ziel der Umfrage

Die Informationen, die Sie in einer Umfrage erfassen wollen, sollten von Anfang an klar sein. Vielleicht möchten Sie zum Beispiel, dass Ihr Buchclub ein “Buch des Jahres” kürt. Das bedeutet, dass Sie eine Liste von Büchern erstellen und entscheiden müssen, wie Ihr Club sie bewerten soll.

Wenn Sie sich über das Ziel Ihrer Umfrage nicht im Klaren sind, laufen Sie Gefahr, irrelevante Fragen zu stellen oder die falsche Zielgruppe auszuwählen.

2. Fragen für die Umfrage konstruieren

Die Formulierung geeigneter Umfragefragen ist entscheidend, um Antworten zu erhalten, die die öffentliche Meinung wirklich widerspiegeln. Schlecht formulierte Fragen führen zu verzerrten Antworten.

Sie können offene oder geschlossene Umfragefragen verwenden. Offene Fragen erlauben es den Befragten, ihre eigenen Antworten zu geben, während geschlossene Fragen die Befragten auf eine Reihe von vordefinierten Antworten beschränken, aus denen sie wählen müssen. Beide Arten von Fragen sind in Umfragen wichtig, da sie unterschiedliche Arten von Informationen liefern.

Jared Zalando, Gründer von USAMM, hält es für eine gute Idee, mindestens eine Frage mit offenem Ende zu stellen.

“Auch wenn Sie durch Multiple-Choice-Fragen eine gewisse Vorstellung von den gewünschten Informationen erhalten, ist es äußerst hilfreich, die Teilnehmer zu bitten, ihre Antwort auf die wichtigste Frage in einem ausführlichen Absatz zu erläutern”, so Zabaldo.

Er erklärt, dass es oft genauso wichtig ist, die Motive hinter einer Antwort zu verstehen, wie die Antwort selbst zu erfassen.

Der Meinungsforschungsexperte Sir Robert Worcester nennt fünf Regeln, die Sie bei der Formulierung von Fragen beachten sollten:

1. Stellen Sie angemessene Fragen. Anstatt zu fragen: “Unterstützen Sie Sache x?”, fragen Sie: “Unterstützen Sie Sache x oder sind Sie dagegen?” Die erste Version ist eine Suggestivfrage, denn sie weist den Befragten in eine bestimmte Richtung (Unterstützung). Die zweite Option ist objektiver.
2. Definieren Sie alle mehrdeutigen Begriffe. Wenn Ihre Frage zweideutige Begriffe oder Ausdrücke enthält, sollten Sie diese erklären. Eine wichtige Regel bei der Formulierung guter Fragen ist, dass Sie niemals davon ausgehen, dass Ihr Befragter über das notwendige Wissen verfügt, um alles zu verstehen.
3. Verwenden Sie eine gängige Sprache. Vermeiden Sie ungewöhnliche Wörter oder Ausdrücke, die für die Befragten schwer zu verstehen sind. Das hängt natürlich von der Zielgruppe ab. Wenn Sie Schüler befragen, ist das Wort “nutzen” für sie wahrscheinlich geläufiger als “verwenden”.
4. Geben Sie ausreichend Hintergrundinformationen. Wenn in einer Frage die Namen bestimmter Personen, Orte oder Dinge genannt werden, erklären Sie, wer oder was das ist.
5. Vermeiden Sie missbilligende oder abwertende Begriffe. Ähnlich wie bei der ersten Regel drängt die Verwendung eines missbilligenden Begriffs die Befragten in eine bestimmte Richtung, anstatt eine ausgewogene Sichtweise zu ermöglichen.

3. Identifizieren und wählen Sie Umfrageteilnehmer aus

Damit Ihre Umfrage einer ordnungsgemäßen wissenschaftlichen Methodik folgt, müssen Sie sie an eine repräsentative Auswahl der Gruppe senden, an der Sie interessiert sind. Wenn Sie eine große Bevölkerung befragen, ist es in der Regel unmöglich, Antworten von allen Mitgliedern Ihrer Zielgruppe zu erhalten. Wenn Sie sich beispielsweise für die Meinung der amerikanischen College-Studenten zu einem bestimmten Thema interessieren, ist es unmöglich, alle College-Studenten des Landes zu befragen.

Eine repräsentative Stichprobe ist eine Teilmenge des Zielpublikums, die die Meinung der größeren Gruppe genau wiedergeben kann. Eine Möglichkeit, um sicherzustellen, dass die ausgewählten Teilnehmer repräsentativ für Ihre Zielpopulation sind, ist die Verwendung geeigneter Stichprobenmethoden, wie z.B. einer einfachen Zufallsstichprobe.

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die verschiedenen Stichprobenmethoden, mit denen Sie sicherstellen können, dass die von Ihnen ausgewählten Teilnehmer repräsentativ für Ihre Zielpopulation sind.

4. Verteilen Sie die Umfrage

Sie können Umfragen auf verschiedene Weise durchführen, z. B. telefonisch, per Post, online, bei Ihnen zu Hause, auf der Straße oder mit einer Kombination all dieser Methoden. Die beste Methode zur Erfassung von Umfragebeantwortungen hängt von der Zielgruppe ab. So werden Sie beispielsweise Millennials eher online finden, während es wahrscheinlich am besten ist, Senioren zu befragen, indem Sie sie anrufen oder sie zu Hause besuchen.

Online-Umfragen sind beliebt, weil sie eine schnelle Möglichkeit sind, Antworten zu sammeln. Mit Jotform ist es einfach, Online-Umfragen zu erstellen und zu verwalten, unabhängig von der Größe der Zielgruppe.

5. Analysieren Sie die Antworten

Der Sinn einer Meinungsumfrage ist es, wertvolles Feedback zu erhalten. Sobald alle Ihre Umfragen abgeschlossen sind, analysieren Sie die Antworten mit den richtigen Tools und Methoden, um die erfassten Daten zu verstehen.

So können Sie beispielsweise Daten aus geschlossenen Fragen mit Hilfe von Diagrammen leicht quantifizieren und visualisieren. Bei offenen Fragen können Sie nach Mustern in den Antworten suchen. Mit dem Jotform Berichtgenerator können Sie Daten aus Umfrageantworten mithilfe von Diagrammen, Grafiken und mehr visualisieren.

Die öffentliche Meinung ist wertvoll und kann Aufschluss über eine Vielzahl von Themen geben. Um die öffentliche Meinung genau zu messen, müssen Sie die richtigen wissenschaftlichen Methoden anwenden und die richtigen Tools verwenden, wenn Sie die Antworten erfassen und analysieren.