Eine Anleitung zur Erstellung des perfekten Umfrageformulars

Die Erstellung eines Umfrageformulars ist eine mühsame Aufgabe, wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen. Fangen wir kurz an. Es gibt zwei Arten von Umfragen, eine für die Gesamtbevölkerung, die hohe Kosten verursacht und sehr zeitaufwendig ist, und eine andere, bei der eine Stichprobengruppe ermittelt wird, die mit einer bestimmten Wahrscheinlichkeit Informationen über die gesamte Gruppe liefert. Wir, die Benutzer des Formular-Generators, verwenden eine Stichprobengruppe, weil sie billiger und schneller ist und möglicherweise genauso genau sein könnte wie die Erhebung der Gesamtbevölkerung.

1. Geben Sie den Zweck Ihres Umfrageformulars an

Zunächst sollten wir ein Problem benennen, das wir testen wollen, und eine fundierte Vermutung über die Antwort auf das Problem anstellen. Ein Beispiel: Ein Getränkehersteller stellte fest, dass seine Kunden nach 2 Monaten aufhörten, ein Produkt zu trinken, und er vermutete, dass der neue Geschmack schlecht ist (das Problem). Eine Erneuerung oder Änderung der Geschmacksrichtung scheint die Lösung zu sein (Antwort). Also wollen sie es zuerst testen, indem sie ein Umfrageformular erstellen, das Fragen zum Geschmack ihres Getränks enthält. Wir können das in unserem Geschäft auf die eine oder andere Weise nachvollziehen.

2. Definieren Sie Ihr Publikum

Wessen Meinung wollen Sie wissen? Handelt es sich um eine bestimmte Altersgruppe, ein bestimmtes Geschlecht, ein bestimmtes Haushaltseinkommen usw.? Indem Sie Ihre Zielgruppe bestimmen, erfahren Sie die Meinung des Publikums, mit dem Sie interagieren möchten. So kann es beispielsweise sein, dass Sie eine Funktion haben, die von einigen wenigen Personen, die Sie nicht ansprechen oder verkaufen wollen, negativ aufgenommen wird. Sie brauchen sich also nicht nur um die negativen Kommentare zu kümmern, sondern auch darum, was Ihr Zielpublikum sagt.

Diese 2 Schritte sind entscheidend für die Vorbereitung Ihrer Umfrage & sie werden Ihnen eine Menge Zeit ersparen. Stellen Sie sich kurz die folgenden Fragen. Was will ich mit dieser Umfrage erreichen? Wessen Meinung ist für mein Unternehmen wichtig?

Erstellung des Analyseplans

Im Analyseplan legen Sie fest, welche Statistiken Sie verwenden werden und wie viel Risiko Sie bei der Formulierung Ihrer Schlussfolgerungen eingehen können. Sie mischen einfach die Daten, um sie für die Population signifikant genug zu machen.

Lassen Sie uns damit beginnen, eine Stichprobenmethode auszuwählen. Kurz gesagt gibt es zwei Stichprobenmethoden, die Zufallsstichprobe und die Nicht-Zufallsstichprobe. Wir verwenden die Zufallsstichprobe, weil der Stichprobenfehler so gering wie möglich ist. Außerdem gibt es bei der Zufallsstichprobe zwei Methoden, die einfache oder die geschichtete Zufallsstichprobe.

Einfache Zufallsstichprobe

Diese Methode ist, wie es sich anhört, eine einfache Methode für Zufallsstichproben. Bevor wir diese Methode anwenden können, müssen zwei Bedingungen erfüllt sein.

• Jedes Mitglied der Grundgesamtheit muss die gleiche Chance haben, für die Stichprobe ausgewählt zu werden (Gleichheit)
• Die Auswahl eines Mitglieds wird nicht durch die Auswahl der vorherigen Mitglieder beeinflusst (Unabhängigkeit)

Wir verwenden einen Online Zufallszahlengenerator, der beide oben genannten Probleme löst und uns hilft, die Mitglieder der Population zufällig und unvoreingenommen auszuwählen. Wenn wir jedoch mehrere Faktoren wie Geschlecht, Einkommen, politische Ansichten, Interessen usw. berücksichtigen, ist diese Methode möglicherweise nicht repräsentativ genug. An dieser Stelle kommt die geschichtete Stichprobe ins Spiel, um viele Merkmale der Bevölkerung zu repräsentieren.

Stratifizierte Zufallsstichproben

Diese Methode wird verwendet, wenn die Population heterogen ist, wie z.B. das Bildungsniveau der Kunden oder die verschiedenen Ränge der Arbeitnehmer usw. Wenn eine Gruppe proportional größer ist als eine andere, sollte auch ihr Stichprobenumfang proportional größer sein. Nachdem wir die Segmente der Grundgesamtheit ausgewählt haben, ziehen wir aus jeder homogenen Gruppe eine Stichprobe und berechnen die Stichprobenstatistik für jede Gruppe, um festzustellen, wie viele Mitglieder wir aus jeder Untergruppe benötigen. Zunächst müssen wir den Anteil jeder Gruppe an der Grundgesamtheit messen und die gleichen Proportionen auch für die Untergruppen der Stichprobe verwenden. Nehmen wir an, die Grundgesamtheit unserer Nutzer ist zu 60 % weiblich, zu 40 % männlich, zu 90 % kostenlos und zu 10 % kostenpflichtig. Damit können wir die Anteile unserer vier homogenen Untergruppen an der Grundgesamtheit berechnen:

• Frei, weiblich.90 * .60 = .54
• Frei, männlich.90 * .40 = .36
• Bezahlt, weiblich.10 * .60 = .06
• Bezahlt, männlich.10 * .40 = .04

So werden die %54 der Bevölkerung kostenlose weibliche Nutzer, %36 kostenlose männliche Nutzer, %6 bezahlte weibliche Nutzer und %4 bezahlte männliche Nutzer sein. Jeder Prozentsatz wird mit der Gesamtstichprobengröße multipliziert, um die tatsächliche Anzahl der einzelnen Untergruppen zu erhalten.

Nun, da wir eine Stichprobenmethode ausgewählt haben, können wir mit der Bestimmung des Konfidenzniveaus und der Genauigkeit des Stichprobenumfangs fortfahren. Die meisten Statistiker verwenden ein Konfidenzniveau von 95 % und eine Präzision von 5 % als absolutes Minimum, also werden wir das auch in unserem Beispiel tun. Wir werden auch hier faul sein und einen Stichprobenumfangsrechner für die Bestimmung des Stichprobenumfangs verwenden. Sehen wir uns die folgende Abbildung für die Konfidenz von %95 und die Präzision von %5 bei einer Grundgesamtheit von 50000 an.

Unsere Stichprobengröße beläuft sich auf 381. Wir sollten auch unsere Antwortquote auf 50 % anpassen, was bedeutet, dass wir unseren Stichprobenumfang verdoppeln, was in diesem Fall 762 entspricht. Dadurch wird gewährleistet, dass unsere Umfrage eine ausreichende Anzahl von Antworten erhält. Für die Bestimmung unseres geschichteten Stichprobenumfangs müssen wir die Prozentsätze mit n = 762 multiplizieren.

• Frei, weiblich.54 * 762 = 412
• Frei, männlich.36 * 762 = 274
• Bezahlt, weiblich.06 * 762 = 46
• Bezahlt, männlich.04 * 762 = 30

Nun, da wir unsere Stichprobengrößen für jede Untergruppe vorbereitet und unseren Zweck der Umfrage bestimmt haben, können wir im nächsten Teil zu den wichtigen Punkten der Vorbereitung des perfekten Umfrageformulars übergehen.

Vorbereitung des Umfrageformulars

Zunächst einmal ist Ihre Einleitung das Wichtigste in Ihrer Umfrage. Versuchen Sie, sich in die Perspektive Ihrer Benutzer hineinzuversetzen. Würden Sie eine Umfrage ausfüllen, wenn dort steht: „Bitte füllen Sie dieses Umfrageformular aus?“ Nein! Natürlich nicht. Sie sollten den Zweck Ihrer Umfrage angeben. Wenn es sich um eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit handelt, sagen Sie, dass es darum geht, Ihre Kunden besser zu bedienen.

Zweitens: Sorgen Sie für ein Höchstmaß an Privatsphäre, indem Sie sagen, dass niemand außerhalb Ihres Unternehmens die Ergebnisse der Umfrage sehen wird. Außerdem können Sie SSL-Formulare verwenden, um Ihr Formular extrem sicher zu machen, und das Abzeichen anzeigen, damit sich Ihre Benutzer besonders wohlfühlen.

Zu guter Letzt sollten Sie klare Anweisungen für die Nutzung Ihrer Umfrage geben. Sagen Sie Ihren Nutzern, wie lange es dauern wird. Je kürzer, desto besser. Minimieren Sie Fehlinterpretationen, indem Sie Zwischenüberschriften, Hinweise zum Formular und Beispielausfüllungen verwenden.

Das Schlimmste an Umfragen ist die Frage der Gültigkeit, da Sie nicht sicher sein können, wer Ihr Formular ausgefüllt und ob er/sie ehrlich geantwortet hat, ohne sich etwas auszudenken. Keine Sorge! Wir haben dafür eine Teillösung, die es einem Benutzer ermöglicht, ein Formular nur einmal auszufüllen, wodurch Sie das Limit für Ihre Formularantworten einsparen. Werfen Sie einen Blick auf unseren Einmaliges Ausfüllen Artikel, um einen besseren Einblick zu erhalten.

Beste Praktiken für die Vorbereitung von Fragen

1. Halten Sie die Sprache Ihrer Umfrage so einfach und klar wie möglich: Bereiten Sie Ihre Umfrage so vor, als ob sie an einen Mittelschüler gerichtet wäre. Und wenn Sie Ihre Zielgruppe sehr gut kennen, schreiben Sie auf deren Niveau.

2. Halten Sie Ihre Fragen kurz: Lange Fragen langweilen die Benutzer und erhöhen die Abbruchrate Ihrer Umfrage. Verwenden Sie kurze und klare Fragen, nicht mehr und nicht weniger.

3. Erstellen Sie keine Umfrage mit 1000 Fragen, um alle Antworten zu erhalten: Eine kurze Umfrage kann man erstellen, indem man nur die notwendigen Fragen verwendet. Eine andere Methode besteht darin, den Umfang Ihrer Umfrage zu verringern und die Illusion der Kürze zu erzeugen. Stellen Sie sich das vor. Sie öffnen eine Umfrage und schauen auf den Scrollbalken auf der rechten Seite, der winzig ist. Würden Sie den ganzen Weg nach unten gehen? Sie werden „Auf keinen Fall!“ rufen. Fügen Sie einige Seitenpausen ein, die Ihren Benutzern das Gefühl vermitteln, bei jedem Drücken eines Buttons etwas zu erreichen.

4. Verwirren Sie den Benutzer nicht: Eine Frage sollte nur auf eine Idee antworten. „Wie denken Sie über Orangen, wenn Sie an Äpfel denken?“ wäre schließlich keine gute Frage.
5. Verwenden Sie keine Suggestivfragen: Einige Suggestivfragen könnten Ihre Benutzer dazu verleiten, die erwartete Antwort auszufüllen und zu unehrlichem Verhalten führen. Verwenden Sie eine nicht territoriale Frage. „Viele Menschen finden diese Situation… grausam. Wie empfinden Sie das?“ Wirkt sehr einflussreich und beweist, dass der Fragesteller manipulativ ist, so als wolle er seinen Chef beeindrucken.
6. Verwenden Sie subjektive Begriffe, die dem Benutzer helfen würden: Verwenden Sie keine Begriffe wie „oft“, da dies von Person zu Person unterschiedlich sein kann. Wenn Sie in Zahlen denken, kann „oft“ für eine Person 10 Mal am Tag sein und für eine andere 50 Mal. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie solche Begriffe verwenden.
7. Fügen Sie alle möglichen Antworten ein: Vergessen Sie nicht, Optionen wie „weiß nicht“, „keine Ahnung“, „habe ich noch nicht gehört“ usw. aufzunehmen. Wenn Sie Ihrem Benutzer nicht die Wahl zwischen allen möglichen Antworten lassen, wird er wahrscheinlich eine falsche Antwort wählen, was zu falschen Daten führt.
8. Werden Sie nicht zu persönlich: Denken Sie an das allgemeine Publikum, nicht an sich selbst. Einige Fragen könnten Ihre Benutzer beleidigen und die Abbruchrate Ihrer Umfrage erhöhen. Versuchen Sie, Ihre Fragen so neutral wie möglich zu formulieren.
9. Überprüfen Sie die Benutzer auf Richtigkeit der beigefügten Fragen: Einige Benutzer füllen Ihr Umfrageformular möglicherweise zufällig aus. Um wahllos ausgefüllte Formulare zu verhindern, hängen Sie ein paar Fragen an, die dasselbe bedeuten, aber mit anderen Worten formuliert sind. So können Sie überprüfen, wer Ihre Umfrage sorgfältig ausfüllt.
10. Testen Sie Ihr Umfrageformular: Suchen Sie sich ein paar Leute zum Testen, bevor Sie es online stellen. Schicken Sie es an Ihre Freunde, Familie, Kollegen usw. Holen Sie Feedback ein. Fragen Sie nach der Einführung in Ihre Umfrage. War sie erklärend? War sie schwer zu verstehen? War sie interessant? und so weiter. Wenn möglich, versuchen Sie herauszufinden, wie sie sich in bestimmten Bereichen des Umfrageformulars gefühlt haben. Dies kann Ihnen helfen, seltsame oder persönliche Fragen zu vermeiden und sie zu verfeinern, bevor Sie sie online stellen.

Verwendung von Intensitätsfragen vom Typ Likert zur Skalierung der Ergebnisse

Die Intensitätsfragen vom Typ Likert messen eine bestimmte Antwort in einer Skala. Sie können die Antworten auf die Liker-Fragen zum Beispiel wie folgt numerisch umwandeln:

Zusätzlich sollten Sie sich ansehen, wie unsere Entscheidungen getroffen wurden. Sie decken die Skala des Glücks auf alle möglichen Arten ab, denn wir wollen keine Lücken zwischen den Antworten auslassen. Sie müssen nicht wie wir 7 oder 9 Antwortpaare verwenden, aber große Lücken zwischen den Antworten können Ihre Benutzer verwirren.

Die Fragen mit Liker-Intensität helfen Ihnen bei der Skalierung der Antworten und sogar bei der Berechnung von Test- und Quizergebnissen, aber dazu kommen wir in einem anderen Artikel.

2 BONUS Checklisten:

Allgemeine Hinweise zur Erstellung einer Online-Umfrage

1. Was wollen Sie mit dieser Umfrage beweisen?
2. Bestimmen Sie die Bevölkerungszahl & Demographie
3. Berechnen & entwickeln Sie die Stichprobengruppe
4. Schreiben Sie eine vertrauenswürdige, kurze & erklärende Einleitung
5. Befolgen Sie die bewährten Methoden zur Vorbereitung von Fragen
6. Verwenden Sie Fragen vom Typ „Liker“, wenn Sie die Ergebnisse skalieren wollen

Organisieren des Musters Ihrer Fragen

• Schreiben Sie Ihre Einführungsfragen, um Interesse zu wecken
• Fangen Sie mit allgemeinen Fragen an und gehen Sie dann zu den spezifischen Fragen über
• Leichtere Fragen kommen zuerst, schwierigere Fragen kommen später
• Gruppieren Sie ähnliche Fragen zusammen
• Platzieren Sie demografische Fragen am Ende Ihrer Umfrage (wir wollen unsere Nutzer nicht so schnell mit persönlichen Fragen verschrecken!)
• Setzen Sie emotionale oder persönliche Fragen aus demselben Grund wie oben an das Ende Ihrer Umfrage

Wir hoffen, dass dieser Artikel für Sie lehrreich war. Wir würden sehr gerne wissen, was Sie über die Erstellung von Umfragen denken. Sind Sie bei der Erstellung von Umfragen ähnlich vorgegangen oder haben Sie Umfragen einfach zufällig erstellt? Lassen Sie uns Ihre Techniken wissen.