Wie man Community Umfrage-Fragen schreibt

Unsere Communitys sind mehr als nur der Ort, an dem wir leben. Sie sind der Ort, an dem wir arbeiten, lernen, Zeit mit Freunden verbringen und unsere Hunde ausführen. Und sie sind der Ort, an dem unsere Kinder spielen. Wenn Sie mehr über eine Community und die Menschen darin erfahren möchten – und darüber, was sie darüber denken –, sind Umfragen in der Gemeinde eine gute Möglichkeit, um mehr Einblicke zu gewinnen. 

Der Zweck von Community Umfragen

Im Wesentlichen handelt es sich bei einer Community Umfrage um eine Reihe von Fragen, die an ein bestimmtes Publikum geschickt werden, um mehr über die Community zu erfahren – ihre Stärken und Schwächen, ihre demografischen Daten und ihre Zukunftspläne.

Eine Behörde könnte zum Beispiel eine Umfrage in einem bestimmten Viertel durchführen, um mehr über die dort lebenden Menschen und ihre Bedürfnisse zu erfahren. Eine örtliche Community Gruppe kann eine Umfrage an ihre Mitglieder senden, um sie nach den von ihnen benötigten Dienstleistungen zu fragen. Ein Unternehmen kann eine Community Umfrage auf eine bestimmte Zielgruppe ausrichten, um mehr Details über deren Kaufgewohnheiten und Kaufentscheidungen zu erfahren.

“Eine Community Umfrage besteht aus einer Reihe von Fragen, die darauf abzielen, eine gefilterte Zielgruppe auf einer tieferen Ebene kennenzulernen”, sagt Scott Spivack, Marketingdirektor bei United Medical Credit. “Der Erfolg einer jeden Geschäftsstrategie hängt davon ab, wie empfänglich die Zielgruppe ist. Wenn man ihre Interessen und Vorlieben kennt, kann man Strategien entwickeln, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.” 

Laut Spivack besteht der eigentliche Zweck jeder Umfrage darin, herauszufinden, wie Sie Ihre Zielgruppe am besten bedienen und ihre Bedürfnisse erfüllen können: “Das bedeutet, dass Sie nicht mit einem Pfeil im Dunkeln schießen. Stattdessen gibt Ihnen eine Community Umfrage eine klare Vorstellung von Ihrem Ziel.”

Fragen für Community-Umfragen, die Ihre Zielgruppe ansprechen

Legen Sie bei der Auswahl von Fragen für Community-Umfragen zunächst einige Ziele fest: Was möchten Sie mit der Umfrage herausfinden? Von wem sollen die Antworten auf Ihre Fragen stammen? Anhand Ihrer Antworten können Sie entscheiden, welche Arten von Fragen Sie einbeziehen wollen.

“Umfrage-Fragen sollten sowohl demografisch als auch bedarfsorientiert sein”, sagt Spivack. “Mit demografischen Fragen können Sie die Bevölkerung nach Alter, Wohnort, Einkommen usw. aufschlüsseln. Andererseits vermitteln bedarfsorientierte Fragen ein besseres Verständnis der Zielgruppe. Sie erhalten einen Einblick in ihre Probleme und Vorlieben.”

Demografische Fragen

Viele Community Umfragen zielen darauf ab, mehr über die Menschen zu erfahren, die in einem bestimmten Gebiet leben. In diesem Fall können Fragen, die sich auf demografische Daten beziehen, Aufschluss geben.

Hier sind einige demografische Fragen, die Sie in Ihre Umfrage aufnehmen könnten:

• Wie alt sind Sie?
• Welches Geschlecht haben Sie?
• Wie hoch ist Ihr durchschnittliches, jährliches Haushaltseinkommen?
• Welchen Beruf üben Sie aus?
• Wie viele Personen leben derzeit in Ihrem Haushalt?

Fragen zu den Bedürfnissen

Eine andere Art von Community Umfrage zielt darauf ab, die Wünsche und Bedürfnisse der Menschen in der Community zu ermitteln. Diese Erhebungen werden häufig von lokalen Behörden durchgeführt, die neue Dienstleistungen für ein Gebiet anbieten möchten, sie sind aber auch für lokale Unternehmen nützlich, die ihre Zielgruppe erweitern möchten.

Hier sind einige typische Fragen zu Bedürfnissen:

• Welche kommunalen Dienstleistungen nutzen Sie normalerweise?
• An welchen kommunalen Dienstleistungen mangelt es in Ihrem Gebiet?
• Gibt es in Ihrer Familie jemanden mit besonderen Bedürfnissen?
• Wo gehen Sie einkaufen?
• Welche öffentlichen Verkehrsmittel haben Sie in den letzten 12 Monaten genutzt?
• Was würden Sie gerne mit Ihrem Gemeinderat teilen?
• Wie können wir Sie besser bedienen?
• Haben Sie Vorschläge zur Verbesserung unserer Dienstleistungen?

Das richtige Umfragetool für die Datenerfassung

Wenn Sie eine Community Umfrage entwerfen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Daten, die Sie erhalten, sicher aufbewahren und gut verwalten können. Mit einem sicheren Drag & Drop Tool zur Erstellung von Umfragen wie Jotform können kommunale Organisationen die Fragen und Formulare für ihre Zwecke anpassen. 

Größere kommunale Organisationen, Behörden und Unternehmen können den robusteren Enterprise Umfragegenerator verwenden, um Daten für ihre Projekte zu sammeln. In jedem Fall können Sie aus einer Vielzahl gebrauchsfertiger Vorlagen wählen. 

Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Erstellung von Fragen zum Community Service mit einem Ziel und einem Verständnis für Ihre Zielgruppe beginnen. “Idealerweise möchten die Organisatoren der Umfrage ein tieferes Verständnis für das Verhalten und die Vorlieben der Zielgruppe gewinnen”, sagt Spivack. Auf diese Weise erstellen Sie maßgeschneiderte Fragen, die die meisten Beantwortungen einbringen und Ihnen die Erkenntnisse liefern, die Sie für Ihr bevorstehendes Projekt benötigen.

Foto von Karolina Grabowska