Integration mit Active Campaign

Hallo,

wir integrieren Jotforms in Active Campaign, was grundlegend klappt.

Aber die Felder aus dem Jotform überschreiben vorhandene Felder in Active Campaign. Gibt es einen Weg das zu verhindern seitens Jotform?

Danke, freundliche Grüße,

Fabian Fischer

Hallo,

Wenn Active Campaign mit Ihrem Formular verknüpft ist, und die Integration auf Create/Update a Contact eingestellt ist, dann werden bei jeder Übermittlung alle verknüpften Felder aus dem Formular auch in Active Campaign übernommen.

D. h. auch bei einem leeren Feld wird quasi "nichts" als neuer Wert übernommen.

Ein Beispiel:

Bei der erste Absendung des Formulars habe ich alles eingegeben (E-Mail, Name, Tel. Nr) (BILD 1) bei der zweiten Einsendung war das Telefonnummernfeld leer geblieben--> die Telefonnummer wurde mit "nichts" überschrieben. (BILD 2)

BILD 1:

BILD 2:

Verhindern können Sie dies, indem Sie alle relevanten Felder als „Erforderlich“ setzen.

Bei weiteren Fragen kommen Sie gerne wieder auf uns zu.

Danke für Ihre schnelle Rückmeldung.

Das beantwortet es zum Teil. Bei einigen Feldern will ich allerdings generell verhindern, dass die Werte überschrieben werden. Bsp. E-Mail, die ich brauche, um den Kontakt in AC zuzuordnen. Wenn sich da jemand im Formular vertippt, habe ich die falsche Adresse in Active Campaign. Gibt es dafür einen Mechanismus?

Hallo,

Ich denke nicht, dass Sie Felder vom Update ausschließen können, denn für das Erstellen des Kontaktes werden diese ja benötigt.

Für das E-Mail Feld können Sie aber unter OPTIONEN ein zweites Feld zur Bestätigung anzeigen lassen. So sollte die E-Mai-Adresse dann immer richtig sein.

Wenn Nutzer nur einfach ihre Eingaben bearbeiten sollen, dann können Sie in der Benachrichtigungsmail für die Benutzer den Link zum Bearbeiten {edit-link} einfügen. Mit einem Klick auf diesen Link öffnet sich das Formular mit den eingegebenen Daten und dies können dann angepasst werden.

Beim erneuten Absenden wird der Datensatz in Active Campaign auch aktualisiert.

Sie können auch, wenn Sie die Daten schon in Active Campaign haben, unsere Prefill-Funkiton (Vorausfüllen) verwenden und den Kunde das Formular mit Daten vorausgefüllt weiterleiten.

Ich hoffe, dies kann Ihnen ein wenig weiterhelfen.

Vielen Dank erneut.

Das Prefill würde es minimieren, allerdings sehe ich in den Optionen nur ein Prefill mit Hubspot. Die anderen Optionen passen bei uns nicht (wenn ich es richtig sehe). Oder gibt es schon eine Lösung für Active Campaign wie mit Hubspot?

Hello!

Unfortunately, the Prefill option is not available for Active Campagin.

What my colleague meant is you could take the data from Active Campaign (or anywhere else for that matter) and use the Manual Prefill option to fill in the data - as you would be the one filling the email field, you would have certainty that the email will be correct.

Let us know if you have any other questions,

Thank you!