Problem mit Datenspeicher-Limit – Trotz Löschung weiterhin erreicht

Sehr geehrtes JotForm-Team,

ich erhalte die Fehlermeldung, dass mein Datenspeicher-Limit erreicht sei, obwohl ich bereits fast alle Einsendungen gelöscht, den Papierkorb geleert und den Cache bereinigt habe. Dennoch bleibt das Problem bestehen, und das nun schon seit mehreren Tagen.

Ich bitte Sie um schnelle Unterstützung, um das Problem zeitnah zu beheben, damit ich meine Formulare wieder uneingeschränkt nutzen kann.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Hi Ibrahim,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our German Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in German, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

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Hallo,
vielen Dank für die schnelle Unterstützung! Das Problem wurde nun behoben, allerdings würde ich gerne verstehen, woran es gelegen hat, um in Zukunft einen solchen Ausfall zu vermeiden.
Laut meinem Plan habe ich eine Begrenzung von 100 Einreichungen pro Monat und 100 MB Speicherplatz. Ich bezweifle jedoch stark, dass ich dieses Limit tatsächlich erreicht habe. Trotz der Löschung fast aller Einsendungen, der Leerung des Papierkorbs und des Löschens des Cache blieb das Problem bestehen, bis es manuell von Ihnen aktualisiert wurde.
Könnten Sie mir bitte erklären, was genau dazu geführt hat, dass mein Speicherplatz als voll angezeigt wurde? Gibt es bestimmte Daten, die trotz Löschung weiterhin Speicher belegen? Und gibt es eine Möglichkeit, den Speicher in Zukunft selbst manuell zu aktualisieren, um einen erneuten Ausfall zu vermeiden?
Antworten Sie gerne auf Englisch – das ist kein Problem für mich.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Mit freundlichen Grüßen
Ibrahim Ramadan

Adler-Gutachten / Kfz-Sachverständigenbüro
Tel: 030 / 556 40 745
Fax: 030 / 552 80 736
Mobil: 0157 / 375 14 228
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Internet: www.adler-gutachten.de

Von: Jotform <noreply>
Gesendet: Mittwoch, 2. April 2025 03:08
An: info@adler-gutachten.de
Betreff: Re: Problem mit Datenspeicher-Limit – Trotz Löschung weiterhin erreicht


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Problem mit Datenspeicher-Limit – Trotz Löschung weiterhin erreicht


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Jessica
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Hi Ibrahim,

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