Why my account downgraded to starter from Bronze

Das was ihr macht es richtig Scheiße. Ich habe Google Anzeigen laufen für über 1000 €. Und auf einmal habe ich einen Starter Plan. Und Leute können das Formular nicht mehr ausfüllen.

Im Anhang ein Screenshot. Ich versuche es die ganze Zeit umzustellen. Aber es klappt nicht.

Ich habe richtig Probleme, weil Kunden das Formular nicht ausfüllen können. Bitte hinterlegt mit dringend Bronze. Ansonsten werde ich rechtliche Schritte einleiten das geht gar nicht.Ich habe richtig Probleme, weil Kunden das Formular nicht ausfüllen können. Bitte hinterlegt mit dringend Bronze. Ansonsten werde ich rechtliche Schritte einleiten das geht gar nicht.

Hi Thomas,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our German Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in German, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I can see you submitted the request from a deleted account. I have reactivated your account. When I have checked your account subscription dashboard, I can see that you upgraded your account for a month on 19th July 2024, and it ends on 19th Aug 2024. I can also see that you have 4 failed payment attempts for upgrading account on 19th, 20th, 23rd, and 26th of August. You can try upgrading your account using a different payment method.

Reach out again if you have any other questions.